Dalrymple admistración de ventas (segunda edición)

Introducción a la administración de ventas

Planeación de las ventas

Organización de la fuerza de ventas

Reclutamiento y selección del personal de ventas

Capacitación de vendedores

Dirección y motivación de la fuerza de ventas

Supervisión y control de ventas

Servicios a los clientes

Administración de territorios y cuotas de ventas

Pronóstico y presupuesto de ventas

Tecnologías y sistemas de información para la administración de ventas

Ética en la administración de ventas

El libro ofrece una visión completa y actualizada sobre la administración de ventas, enfatizando la importancia de una gestión estratégica y eficiente de la fuerza de ventas para alcanzar los objetivos comerciales. Comienza con los conceptos básicos y la planeación estratégica, pasando por la organización y reclutamiento del equipo, seguido de técnicas para capacitar, motivar y supervisar al personal. También aborda aspectos cruciales como la administración de territorios y cuotas, el uso de tecnologías y sistemas de información para optimizar el desempeño, y la importancia de mantener un servicio al cliente de calidad. Finalmente, dedica un capítulo a la ética en la administración de ventas, destacando su relevancia en el contexto empresarial actual. Esta segunda edición integra enfoques modernos y prácticos que permiten a los gerentes de ventas enfrentar los desafíos del mercado con herramientas efectivas y éticas.