Desarrollo Organizacional /

4 Ejemplares

Editorial
McGRAW-HILL
ISBN
9701015819

CONTENIDO

PREFACIO-

XV

SECCIÓN I

FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAPÍTULO 1

Introducción general al desarrollo organizacional

Introducción

¿Qué es desarrollo organizacional?

4677

B

12

12

13

13

14

Términos básicos en el D.O.

¿Por qué apoyarse en el D.0.7

Características del D.O.

Resumen

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para análisis

Ejercicio vivencial

Un caso de cambio

CAPÍTULO 2

Breve historia de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica..

El desarrollo organizacional en el extranjero

Evolución del D.O. en México

Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas

latinoamericanas

Resumen

Términos y conceptos de repaso

3

Preguntas para discusión

Ejercicio vivencial

Caso de estudio

15

16

19

20

23

25

24

24

25

CAPÍTULO 3 La naturaleza del cambio planeado

27

28

Modelo de cambio de Kurt Lewin

Modelo de planeación
Modelo de investigación-acción

32

Modelo de cambio planeado de Faria Mello

34

Resumen

39

Términos y conceptos de repaso

39

Preguntas para discusión

39

Ejercicio vivencial

40

Caso de estudio

40

SECCIÓN II

PROCESOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAPÍTULO 4

El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico

Historia del enfoque de sistemas

Diversas definiciones de sistemas Enfoque de sistema abierto

Tipos de sistemas administrativos

Características de los sistemas

Diagnóstico del sistema organizacional

Los valores del D.O.

Modelo de sistemas de Rerisis Likert

Fuerzas impulsoras y restrictivas

Resumen

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

Ejercicio vivencial

Caso de estudio

CAPÍTULO 5

Instrumentos para recopilar información

Planeación de la información recopilada

Recopilación de la información

Cuestionarios

Entrevistas

Observación

Información documental (información existente en archivo)

45

46

46

46

47

47

49

50

50

MIND

52

54

55

55

56

57

59

60

60

61

62

65

65

Análisis y retroalimentación de la información

68

Cuestionario "bloqueos" Cuestionario "apoyos"

78

Hoja de respuestas para los cuestionarios "bloqueos" y "apoyos"

81

84

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

86

Ejercicio vivencial

86

86
CONTENIDO

IX

El proceso de investigación. Labor del consultor en desarrollo organizacional

Investigación, observación, recopilación y variables

Investigación

Observación

Recopilación

Variables

Construcción de la teoría inductiva y deductiva

Construcción de la teoría deductiva

Construcción de la teoría inductiva

Determinismo, modelos de explicación idiográficos y nomotéticos, intercambiabilidad de indices y asociación

Determinismo

Modelos de explicación idiográfico y nomotético

Intercambiabilidad de indices

Exploración, descripción y explicación. Unidades de análisis, diseño de estudios (seccional-cruzado) y longitudinal. Conceptualización

y operacionalización

Exploración

Descripción

Explicación

Umdades de análisis

Confiabilidad y validez

Confiabilidad

Validez

Niveles de medición (nominal, ordinal, intervalos y razones o proporciones) y construcción del cuestionario

Nominal

Ordinal

Escalas de intervalo

Escalas de razones o proporciones

Conclusión

Construcción del cuestionario

Orden de las preguntas en un cuestionario

Muestreo probabilístico (aleatoriedad simple, sistemática, estratificada) muestreo por conglomerados, muestreo no probabilístico (objetivo, muestreo por cuota y accidental) diseño

de muestras

Muestreo aleatorio simple

87

89

89

90

90

90

91

92

94

94

94

95

96

97

97

97

98

98

99

99

100

101

101

101

101

101

102

102

103

104

104

Muestreo sistemático

104

Muestreo estratificado

105

Muestreo por conglomerados

105

Muestreo probabilístico proporcional al tamaño (PPS)

105

Muestreo

106

Experimentos

106

Ensayo de investigación

107
Investigación de campo

Análisis de estadísticas existentes

Evaluación de la investigación

Análisis de datos

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

107

107

108

108

108

108

SECCIÓN III

INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS

CAPITULO 7

Intervenciones en procesos humanos. Primera parte

Introducción

1 Intervenciones en procesos humanos

2. Intervenciones tecnoestructurales

3 Intervenciones en administración de recursos humanos

4 Intervenciones estratégicas y del medio ambiente

Elección de intervenciones

Intervenciones en procesos humanos

113

114

114

114

114

115

116

116

117

Grupos "T

Consultoría de procesos

119

Áreas de actividad en las que incursuona la consultoría en

procesos

120

Comunicación (primer proceso)

120

I. Área abierta

121

11. Área oculta

121

III. Área ciega

122

122

IV. Area desconocida

Cuadro diagnóstico de relaciones funcionales de los miembros de un grupo (segundo proceso)

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer

proceso)

Autoridad y liderazgo (cuarto proceso)

Cooperación y competencia entre grupos (quinto proceso)

Resultados de la consultoría en procesos

Intervención de la tercera parte

Operatividad

Formación de equipos

Desarrollo de equipos

Desarrollo intergrupal

Ejemplo operacional de formación de equipos

Herramientas para detectar la necesidad de formar equipos

Herramientas para detectar el grado de preparación de la

empresa para formar equipos de trabajo

Un enfoque innovador: equipos de trabajo autodirigidos (ETA)

Resumen

123

124

125

125

126

126

128

129

129

130

131

131

131

135

137
Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

Ejercicio vivencial

Caso de estudio

Ejemplificación de un proyecto de intervención

Programa detallado de actividades por fases

CAPÍTULOS

Intervenciones en procesos humanos. Segunda parte.

Ensayo de retroalimentación

Desarrollo de una encuesta de retroalimentación

Tendencias recientes

Conclusiones

Reuniones de confrontación

Relaciones intergrupos

Enfoques normativos

A) Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert)

B) Método GRID de Blake y Mouton para el desarrollo

organizacional

Resumen

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

Ejercicio vivencial

Caso de estudio

SECCIÓN IV

INTERVENCIONES TECNOESTRUCTURALES

CAPITULO 9

Intervenciones tecnoestructurales. Primera parte.

Intervenciones tecnoestructurales

Diferenciación e integración

Diseño estructural

Organización colateral

Resultados obtenidos

Conclusiones

Resumen

Términos y conceptos de repaso

Preguntas para discusión

Ejercicio vivencial

Caso de estudio

143

VW

144

144

144

147

148

151

153

153

155

158

159

159

160

161

165

166

166

169

174

176

176

177

178

178

179

179

E L ENTORNO MUNDIAL ha dejado su huella en todos los ámbitos de nuestra existencia. Vivimos una época de desarrollo tecnológico, de modificación de sistemas económicos y políticos, de cambios en la conformación geográfica de nuestro planeta y, en general, de múltiples transformaciones estructurales que afectan a todos los países. Latinoamérica no es la excepción y no se pueden sustraer a todo ello, lo que se manifiesta con la apertura de las fronteras en el mundo, entre otros fenómenos.

Además de la apertura de los mercados internacionales a nuestros productos y servicios, nos sumergimos cada vez más en una competencia comercial con el exterior, sin dejar de tener en cuenta el mercado doméstico.

En este ámbito, las empresas pueden optar por un recurso importante para hacer frente a esta situación: el desarrollo organizacional. Esta importante razón me ha impulsado a desarrollar el presente texto con el ferviente deseo de que le sea de utilidad a nuestros jóvenes universitarios, quienes en la diaria cátedra me han inspirado a recopilar las experiencias obtenidas en esta novedosa disciplina. que cobra cada vez mayor auge en nuestro medio.

Para competir se tienen que modernizar procesos, equipo, maquinarias, siste-mas financieros y, sobre todo, el factor humano, que es el elemento más importante en la organización. Así, la obra que el lector tiene en sus manos sólo pretende hacer patente que el autor de la misma es un convencido del cambio, palabra "mágica" en el desarrollo organizacional, y que espera satisfacer la necesidad existente de contar con un libro de texto enfocado a la realidad latinoamericana.

Ingeniería en Administración