Desarrollo Organizacional /
Rafael Guizar M.
Desarrollo Organizacional / - 1 - Mexico McGRAW-HILL 2001 - 286 Páginas Ilustraciones, tablas, graficos 23.5cm - series .
4 Ejemplares
Editorial
McGRAW-HILL
ISBN
9701015819
CONTENIDO
PREFACIO-
XV
SECCIÓN I
FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 1
Introducción general al desarrollo organizacional
Introducción
¿Qué es desarrollo organizacional?
4677
B
12
12
13
13
14
Términos básicos en el D.O.
¿Por qué apoyarse en el D.0.7
Características del D.O.
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para análisis
Ejercicio vivencial
Un caso de cambio
CAPÍTULO 2
Breve historia de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica..
El desarrollo organizacional en el extranjero
Evolución del D.O. en México
Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas
latinoamericanas
Resumen
Términos y conceptos de repaso
3
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
15
16
19
20
23
25
24
24
25
CAPÍTULO 3 La naturaleza del cambio planeado
27
28
Modelo de cambio de Kurt Lewin
Modelo de planeación
Modelo de investigación-acción
32
Modelo de cambio planeado de Faria Mello
34
Resumen
39
Términos y conceptos de repaso
39
Preguntas para discusión
39
Ejercicio vivencial
40
Caso de estudio
40
SECCIÓN II
PROCESOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 4
El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico
Historia del enfoque de sistemas
Diversas definiciones de sistemas Enfoque de sistema abierto
Tipos de sistemas administrativos
Características de los sistemas
Diagnóstico del sistema organizacional
Los valores del D.O.
Modelo de sistemas de Rerisis Likert
Fuerzas impulsoras y restrictivas
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
CAPÍTULO 5
Instrumentos para recopilar información
Planeación de la información recopilada
Recopilación de la información
Cuestionarios
Entrevistas
Observación
Información documental (información existente en archivo)
45
46
46
46
47
47
49
50
50
MIND
52
54
55
55
56
57
59
60
60
61
62
65
65
Análisis y retroalimentación de la información
68
Cuestionario "bloqueos" Cuestionario "apoyos"
78
Hoja de respuestas para los cuestionarios "bloqueos" y "apoyos"
81
84
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
86
Ejercicio vivencial
86
86
CONTENIDO
IX
El proceso de investigación. Labor del consultor en desarrollo organizacional
Investigación, observación, recopilación y variables
Investigación
Observación
Recopilación
Variables
Construcción de la teoría inductiva y deductiva
Construcción de la teoría deductiva
Construcción de la teoría inductiva
Determinismo, modelos de explicación idiográficos y nomotéticos, intercambiabilidad de indices y asociación
Determinismo
Modelos de explicación idiográfico y nomotético
Intercambiabilidad de indices
Exploración, descripción y explicación. Unidades de análisis, diseño de estudios (seccional-cruzado) y longitudinal. Conceptualización
y operacionalización
Exploración
Descripción
Explicación
Umdades de análisis
Confiabilidad y validez
Confiabilidad
Validez
Niveles de medición (nominal, ordinal, intervalos y razones o proporciones) y construcción del cuestionario
Nominal
Ordinal
Escalas de intervalo
Escalas de razones o proporciones
Conclusión
Construcción del cuestionario
Orden de las preguntas en un cuestionario
Muestreo probabilístico (aleatoriedad simple, sistemática, estratificada) muestreo por conglomerados, muestreo no probabilístico (objetivo, muestreo por cuota y accidental) diseño
de muestras
Muestreo aleatorio simple
87
89
89
90
90
90
91
92
94
94
94
95
96
97
97
97
98
98
99
99
100
101
101
101
101
101
102
102
103
104
104
Muestreo sistemático
104
Muestreo estratificado
105
Muestreo por conglomerados
105
Muestreo probabilístico proporcional al tamaño (PPS)
105
Muestreo
106
Experimentos
106
Ensayo de investigación
107
Investigación de campo
Análisis de estadísticas existentes
Evaluación de la investigación
Análisis de datos
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
107
107
108
108
108
108
SECCIÓN III
INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
CAPITULO 7
Intervenciones en procesos humanos. Primera parte
Introducción
1 Intervenciones en procesos humanos
2. Intervenciones tecnoestructurales
3 Intervenciones en administración de recursos humanos
4 Intervenciones estratégicas y del medio ambiente
Elección de intervenciones
Intervenciones en procesos humanos
113
114
114
114
114
115
116
116
117
Grupos "T
Consultoría de procesos
119
Áreas de actividad en las que incursuona la consultoría en
procesos
120
Comunicación (primer proceso)
120
I. Área abierta
121
11. Área oculta
121
III. Área ciega
122
122
IV. Area desconocida
Cuadro diagnóstico de relaciones funcionales de los miembros de un grupo (segundo proceso)
Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer
proceso)
Autoridad y liderazgo (cuarto proceso)
Cooperación y competencia entre grupos (quinto proceso)
Resultados de la consultoría en procesos
Intervención de la tercera parte
Operatividad
Formación de equipos
Desarrollo de equipos
Desarrollo intergrupal
Ejemplo operacional de formación de equipos
Herramientas para detectar la necesidad de formar equipos
Herramientas para detectar el grado de preparación de la
empresa para formar equipos de trabajo
Un enfoque innovador: equipos de trabajo autodirigidos (ETA)
Resumen
123
124
125
125
126
126
128
129
129
130
131
131
131
135
137
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
Ejemplificación de un proyecto de intervención
Programa detallado de actividades por fases
CAPÍTULOS
Intervenciones en procesos humanos. Segunda parte.
Ensayo de retroalimentación
Desarrollo de una encuesta de retroalimentación
Tendencias recientes
Conclusiones
Reuniones de confrontación
Relaciones intergrupos
Enfoques normativos
A) Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert)
B) Método GRID de Blake y Mouton para el desarrollo
organizacional
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
SECCIÓN IV
INTERVENCIONES TECNOESTRUCTURALES
CAPITULO 9
Intervenciones tecnoestructurales. Primera parte.
Intervenciones tecnoestructurales
Diferenciación e integración
Diseño estructural
Organización colateral
Resultados obtenidos
Conclusiones
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
143
VW
144
144
144
147
148
151
153
153
155
158
159
159
160
161
165
166
166
169
174
176
176
177
178
178
179
179
E L ENTORNO MUNDIAL ha dejado su huella en todos los ámbitos de nuestra existencia. Vivimos una época de desarrollo tecnológico, de modificación de sistemas económicos y políticos, de cambios en la conformación geográfica de nuestro planeta y, en general, de múltiples transformaciones estructurales que afectan a todos los países. Latinoamérica no es la excepción y no se pueden sustraer a todo ello, lo que se manifiesta con la apertura de las fronteras en el mundo, entre otros fenómenos.
Además de la apertura de los mercados internacionales a nuestros productos y servicios, nos sumergimos cada vez más en una competencia comercial con el exterior, sin dejar de tener en cuenta el mercado doméstico.
En este ámbito, las empresas pueden optar por un recurso importante para hacer frente a esta situación: el desarrollo organizacional. Esta importante razón me ha impulsado a desarrollar el presente texto con el ferviente deseo de que le sea de utilidad a nuestros jóvenes universitarios, quienes en la diaria cátedra me han inspirado a recopilar las experiencias obtenidas en esta novedosa disciplina. que cobra cada vez mayor auge en nuestro medio.
Para competir se tienen que modernizar procesos, equipo, maquinarias, siste-mas financieros y, sobre todo, el factor humano, que es el elemento más importante en la organización. Así, la obra que el lector tiene en sus manos sólo pretende hacer patente que el autor de la misma es un convencido del cambio, palabra "mágica" en el desarrollo organizacional, y que espera satisfacer la necesidad existente de contar con un libro de texto enfocado a la realidad latinoamericana.
9701015819
Gestión Empresarial
Desarrollo Organizacional / - 1 - Mexico McGRAW-HILL 2001 - 286 Páginas Ilustraciones, tablas, graficos 23.5cm - series .
4 Ejemplares
Editorial
McGRAW-HILL
ISBN
9701015819
CONTENIDO
PREFACIO-
XV
SECCIÓN I
FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 1
Introducción general al desarrollo organizacional
Introducción
¿Qué es desarrollo organizacional?
4677
B
12
12
13
13
14
Términos básicos en el D.O.
¿Por qué apoyarse en el D.0.7
Características del D.O.
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para análisis
Ejercicio vivencial
Un caso de cambio
CAPÍTULO 2
Breve historia de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica..
El desarrollo organizacional en el extranjero
Evolución del D.O. en México
Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas
latinoamericanas
Resumen
Términos y conceptos de repaso
3
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
15
16
19
20
23
25
24
24
25
CAPÍTULO 3 La naturaleza del cambio planeado
27
28
Modelo de cambio de Kurt Lewin
Modelo de planeación
Modelo de investigación-acción
32
Modelo de cambio planeado de Faria Mello
34
Resumen
39
Términos y conceptos de repaso
39
Preguntas para discusión
39
Ejercicio vivencial
40
Caso de estudio
40
SECCIÓN II
PROCESOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 4
El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico
Historia del enfoque de sistemas
Diversas definiciones de sistemas Enfoque de sistema abierto
Tipos de sistemas administrativos
Características de los sistemas
Diagnóstico del sistema organizacional
Los valores del D.O.
Modelo de sistemas de Rerisis Likert
Fuerzas impulsoras y restrictivas
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
CAPÍTULO 5
Instrumentos para recopilar información
Planeación de la información recopilada
Recopilación de la información
Cuestionarios
Entrevistas
Observación
Información documental (información existente en archivo)
45
46
46
46
47
47
49
50
50
MIND
52
54
55
55
56
57
59
60
60
61
62
65
65
Análisis y retroalimentación de la información
68
Cuestionario "bloqueos" Cuestionario "apoyos"
78
Hoja de respuestas para los cuestionarios "bloqueos" y "apoyos"
81
84
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
86
Ejercicio vivencial
86
86
CONTENIDO
IX
El proceso de investigación. Labor del consultor en desarrollo organizacional
Investigación, observación, recopilación y variables
Investigación
Observación
Recopilación
Variables
Construcción de la teoría inductiva y deductiva
Construcción de la teoría deductiva
Construcción de la teoría inductiva
Determinismo, modelos de explicación idiográficos y nomotéticos, intercambiabilidad de indices y asociación
Determinismo
Modelos de explicación idiográfico y nomotético
Intercambiabilidad de indices
Exploración, descripción y explicación. Unidades de análisis, diseño de estudios (seccional-cruzado) y longitudinal. Conceptualización
y operacionalización
Exploración
Descripción
Explicación
Umdades de análisis
Confiabilidad y validez
Confiabilidad
Validez
Niveles de medición (nominal, ordinal, intervalos y razones o proporciones) y construcción del cuestionario
Nominal
Ordinal
Escalas de intervalo
Escalas de razones o proporciones
Conclusión
Construcción del cuestionario
Orden de las preguntas en un cuestionario
Muestreo probabilístico (aleatoriedad simple, sistemática, estratificada) muestreo por conglomerados, muestreo no probabilístico (objetivo, muestreo por cuota y accidental) diseño
de muestras
Muestreo aleatorio simple
87
89
89
90
90
90
91
92
94
94
94
95
96
97
97
97
98
98
99
99
100
101
101
101
101
101
102
102
103
104
104
Muestreo sistemático
104
Muestreo estratificado
105
Muestreo por conglomerados
105
Muestreo probabilístico proporcional al tamaño (PPS)
105
Muestreo
106
Experimentos
106
Ensayo de investigación
107
Investigación de campo
Análisis de estadísticas existentes
Evaluación de la investigación
Análisis de datos
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
107
107
108
108
108
108
SECCIÓN III
INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
CAPITULO 7
Intervenciones en procesos humanos. Primera parte
Introducción
1 Intervenciones en procesos humanos
2. Intervenciones tecnoestructurales
3 Intervenciones en administración de recursos humanos
4 Intervenciones estratégicas y del medio ambiente
Elección de intervenciones
Intervenciones en procesos humanos
113
114
114
114
114
115
116
116
117
Grupos "T
Consultoría de procesos
119
Áreas de actividad en las que incursuona la consultoría en
procesos
120
Comunicación (primer proceso)
120
I. Área abierta
121
11. Área oculta
121
III. Área ciega
122
122
IV. Area desconocida
Cuadro diagnóstico de relaciones funcionales de los miembros de un grupo (segundo proceso)
Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer
proceso)
Autoridad y liderazgo (cuarto proceso)
Cooperación y competencia entre grupos (quinto proceso)
Resultados de la consultoría en procesos
Intervención de la tercera parte
Operatividad
Formación de equipos
Desarrollo de equipos
Desarrollo intergrupal
Ejemplo operacional de formación de equipos
Herramientas para detectar la necesidad de formar equipos
Herramientas para detectar el grado de preparación de la
empresa para formar equipos de trabajo
Un enfoque innovador: equipos de trabajo autodirigidos (ETA)
Resumen
123
124
125
125
126
126
128
129
129
130
131
131
131
135
137
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
Ejemplificación de un proyecto de intervención
Programa detallado de actividades por fases
CAPÍTULOS
Intervenciones en procesos humanos. Segunda parte.
Ensayo de retroalimentación
Desarrollo de una encuesta de retroalimentación
Tendencias recientes
Conclusiones
Reuniones de confrontación
Relaciones intergrupos
Enfoques normativos
A) Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert)
B) Método GRID de Blake y Mouton para el desarrollo
organizacional
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
SECCIÓN IV
INTERVENCIONES TECNOESTRUCTURALES
CAPITULO 9
Intervenciones tecnoestructurales. Primera parte.
Intervenciones tecnoestructurales
Diferenciación e integración
Diseño estructural
Organización colateral
Resultados obtenidos
Conclusiones
Resumen
Términos y conceptos de repaso
Preguntas para discusión
Ejercicio vivencial
Caso de estudio
143
VW
144
144
144
147
148
151
153
153
155
158
159
159
160
161
165
166
166
169
174
176
176
177
178
178
179
179
E L ENTORNO MUNDIAL ha dejado su huella en todos los ámbitos de nuestra existencia. Vivimos una época de desarrollo tecnológico, de modificación de sistemas económicos y políticos, de cambios en la conformación geográfica de nuestro planeta y, en general, de múltiples transformaciones estructurales que afectan a todos los países. Latinoamérica no es la excepción y no se pueden sustraer a todo ello, lo que se manifiesta con la apertura de las fronteras en el mundo, entre otros fenómenos.
Además de la apertura de los mercados internacionales a nuestros productos y servicios, nos sumergimos cada vez más en una competencia comercial con el exterior, sin dejar de tener en cuenta el mercado doméstico.
En este ámbito, las empresas pueden optar por un recurso importante para hacer frente a esta situación: el desarrollo organizacional. Esta importante razón me ha impulsado a desarrollar el presente texto con el ferviente deseo de que le sea de utilidad a nuestros jóvenes universitarios, quienes en la diaria cátedra me han inspirado a recopilar las experiencias obtenidas en esta novedosa disciplina. que cobra cada vez mayor auge en nuestro medio.
Para competir se tienen que modernizar procesos, equipo, maquinarias, siste-mas financieros y, sobre todo, el factor humano, que es el elemento más importante en la organización. Así, la obra que el lector tiene en sus manos sólo pretende hacer patente que el autor de la misma es un convencido del cambio, palabra "mágica" en el desarrollo organizacional, y que espera satisfacer la necesidad existente de contar con un libro de texto enfocado a la realidad latinoamericana.
9701015819
Gestión Empresarial
