MARKETTING / Roger A. Kerin, Steven W. Hartley.

Roger A. Kerin fue profesor emérito distinguido de marketing en la Edwin L. Cox School of Business de la Southern Methodist University (SMU).
Obtuvo su licenciatura con honores (B.A., magna cum laude), su MBA y su doctorado (Ph.D.) en la University of Minnesota.
Sus áreas de enseñanza e investigación incluyen planificación estratégica de marketing, gestión de productos, aspectos financieros del marketing e investigación de mercados.
Es autor de más de cinco libros, entre ellos Marketing y Marketing: The Core, utilizados ampliamente como textos universitarios, y autor de más de ochenta artículos que han aparecido en revistas de alto impacto en marketing.

Índice general

Creación de valor y desarrollo de relaciones con los clientes a través del marketing – p.2

Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas – p.24
APÉNDICE A: Creación de un plan de marketing eficaz – p.51

Escanear el entorno del marketing – p.66

Ética y responsabilidad social en el marketing – p.94

Comprensión del comportamiento de los consumidores – p.114

Comprensión de las organizaciones como consumidores – p.140

Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales – p.160

Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones – p.188

Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta – p.218

Desarrollo de nuevos productos y servicios – p.244

Administración exitosa de productos, servicios y marcas – p.268

Administración de servicios – p.296

Creación de la base de precios – p.322

Determinación del precio final – p.342
APÉNDICE B: Aspectos financieros del marketing – p.367

Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro – p.376

Ventas al detalle y ventas al mayoreo – p.402

Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo – p.432

Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas – p.458

Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores – p.494

Ventas personales y administración de ventas – p.520

Implementación del marketing interactivo y multicanal – p.548

Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing – p.570

APÉNDICE C: Planificación de una carrera en marketing – p.598
APÉNDICE D: Casos alternos – p.617

Social, móvil, digital, viral, ludificación (gamification), big data, "internet de las co- sas", tecnología usable narración de marca, centrarse en el cliente, proposición de valor, publicidad nativa o sustentabillidad son algunos de los temas más nuevos en el mundo de los negocios y también son conceptos y herramientas emergen tes en el estudio del marketing
Los nuevos aspectos del marketing hacen que esta edición sea particularmente excitante. A medida que se han presentado cambios radicales en los valores del consumidor, la competencia global, la tecnología digital y las regulaciones, los autores los han integrando en un enfoque tridimensional para darle a los lectores las habilidades más actuafizadas que necesitará como profesional del marketing:
• Compromiso. Uno de los elementos esenciales de este enfoque es un com promiso con el aprendizaje activo ra traves de materiales atractivos, integrados y oportunos, Actividades denfaefaula, un blog interactivo www.kerinmarketing. com), ejercicios para construir su plan de marketing y vínculos en el texto a anun- cios en línea y sitios web son algunos ejemplos de los componentes de nuestro modelo-dẹ compromiso, • Liderazgo. Tomar un papel de liderazgo en e desarrollo y presentación de nue teas, principios, teorías y prácticas de marketing, por ello, se ofrece al lecton de vanguardia relacionado con temas como la ética, las redes sociales e datos y las métricas de marketing pueden ayudar a los estudiantes se entideres en sus trabajos y carreras. (nnovacion. nuevas tecnologías educativas y la enseñanza innovadora han magnificado los aspectos de liderazgo de nuestro enfoque, que se raduce en una plataforma digital e interactiva, que corresponde al estilo de "en cualquier momento y en cualquier lugar" de los estudiantes modernos

Ingenieria en Sistemas Computacionales

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