Productividad y calidad / Su medición como base del mejoramiento Everett  E. Adam

Parte I – Medición de productividad y calidad:

Medición de la dimensión de la calidad

Procedimientos para medir productividad

Ejemplos de bancos de la Reserva Federal

Parte II – Modelos conceptuales para el mejoramiento:
4. Modelos descriptivos generales
5. Modelos de gestión para el mejoramiento continuo

Parte III – La medición como base del mejoramiento:
6. Aplicación práctica de mediciones
7. Conclusiones sobre productividad y calidad

Incluye casos reales, referencias académicas y glosario.

Esta obra explora cómo integrar y medir los conceptos de productividad y calidad dentro de programas de mejora organizacional. A través de análisis de modelos conceptuales, herramientas estadísticas y técnicas para cuantificar la calidad, delinea procesos para diagnosticar y optimizar el desempeño. Presenta casos prácticos (incluidos bancos) y proporciona conclusiones sobre la utilidad de la medición para impulsar mejoras estructuradas. Es útil para directivos, consultores y estudiantes en administración, ingeniería industrial y calidad.

Ingeniería Mecánica

Ingeniería en Logística

Ingenieria en Gestion Empresarial