Cómo leer la mente de tus clientes/ Claves para interpretar el lenjuaje del cuerpo

Allan Pease (“Mr Body Language”) y Barbara Pease son conferencistas y best-sellers internacionales con más de 30 millones de ejemplares vendidos en 55 idiomas. Fundadores de Pease International (Australia), asesoran a corporaciones en ventas, liderazgo y comunicación interpersonal. Entre sus obras destacan El lenguaje del cuerpo y Por qué los hombres no escuchan y las mujeres no entienden los mapas; todas comparten un estilo claro y apoyado en estudios de psicología social y neurociencias.

El mapa corporal del cliente

Gestos de apertura, duda y rechazo

Detectar afinidad en los primeros treinta segundos

Interpretar micro-expresiones faciales

Manos, brazos y barreras invisibles

La “zona de poder”: uso estratégico del espacio

Sincronizarse con el interlocutor (técnica de espejo)

Señales de compra y cierres eficaces

Reuniones virtuales: cámara, voz y encuadre

Plan de acción de 21 días para dominar el lenguaje corporal

En apenas 144 páginas los célebres consultores Allan y Barbara Pease condensan veinte años de investigación en lenguaje corporal aplicado a ventas y negociación. Mediante fotografías, esquemas y ejemplos reales muestran cómo descifrar micro-gestos y posturas para detectar objeciones ocultas, medir el nivel de interés de un interlocutor y adaptar en tiempo real la argumentación de producto o servicio. Cada capítulo aporta “señales de alerta” (gestos de rechazo, duda, acuerdo), ejercicios de autoevaluación y un mini-plan de acción para aplicar las técnicas en reuniones de negocio, video-llamadas y entornos de retail. El resultado es una guía práctica que ayuda a ganar confianza, persuadir con ética y cerrar acuerdos con mayor tasa de éxito.

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