Técnicas de marketing : identificar, conquistar y fidelizar clientes /

By:

Lucio Mera

Contributor(s):

Elena

Publication details: Ideaspropias ESPAÑAEdition: PRIMERADescription: 152 PGS ILUSTRACIONES 17 x 24 cmISBN:

9788496578401

Subject(s):

Mercadotecnia digital

LOC classification:

HF5415T3952010

Contents:

1 El marketing en la empresa 1.1. Introducción 1.2. Concepto y contenido del marketing 1.3. ¿Qué función cumple el marketing en la empresa? 1.4. La gestión del marketing en la empresa 1.5. Las extensiones del marketing EJERCICIOS 1 SOLUCIONES 1.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2 El entorno de marketing 2.1. Introducción 2.2. El entorno de la empresa 2.3. El microentorno de marketing 2.4. El macroentorno de marketing EJERCICIOS 2 SOLUCIONES 2.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 SOLUCIONES 3 La planificación estratégica de marketing 3.1. Introducción. 3.2. La planificación estratégica de marketing 3.3. Alcance de las actividades de planificación estratégica EJERCICIOS 3 SOLUCIONES 3.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 SOLUCIONES 4 Las técnicas de marketing 4.1. Introducción. 4.2. Política de producto EJERCICIOS 4 SOLUCIONES 4.3. Política de precio EJERCICIOS 5 SOLUCIONES 4.4. Política de distribución EJERCICIOS 6 SOLUCIONES 4.5. Política de comunicación 4.6. El plan de marketing EJERCICIOS 7 SOLUCIONES 4.7. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 SOLUCIONES RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA

Summary: En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con esta obra podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.

Holdings
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Libro	CI Gustavo A. Madero Sala General	Colección General	HF5415T3952010	Ej. 1	Available	0594H
Libro	CI Gustavo A. Madero Sala General	Colección General	HF5415T3952010	ej. 2	Available	0595H
Libro	CI Gustavo A. Madero Sala General	Colección General	HF5415T3952010	Ej. 3	Available	0596H

Editorial ‏ : ‎ Ideas Propias Editorial
Fecha de publicación ‏ : ‎ 1 enero 1900
Idioma ‏ : ‎ Español
Número de páginas ‏ : ‎ 143 páginas
ISBN-10 ‏ : ‎ 8496578402
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-8496578401
Peso del artículo ‏ : ‎ 500 g

1 El marketing en la empresa
1.1. Introducción
1.2. Concepto y contenido del marketing
1.3. ¿Qué función cumple el marketing en la empresa?
1.4. La gestión del marketing en la empresa
1.5. Las extensiones del marketing
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

2 El entorno de marketing
2.1. Introducción
2.2. El entorno de la empresa
2.3. El microentorno de marketing
2.4. El macroentorno de marketing
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3 La planificación estratégica de marketing
3.1. Introducción.
3.2. La planificación estratégica de marketing
3.3. Alcance de las actividades de planificación estratégica
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4 Las técnicas de marketing
4.1. Introducción.
4.2. Política de producto
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.3. Política de precio
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
4.4. Política de distribución
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES
4.5. Política de comunicación
4.6. El plan de marketing
EJERCICIOS 7
SOLUCIONES
4.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con esta obra podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.

Ingenieria en Gestion Empresarial

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