Auditoria administrativa /

Editorial
Mc Graw Hill
ISBN
9701030729

Contenido

Agradecimientos

Presentación

Introduccion

EV

CAPITULO 1 Marco conceptual

1) Antecedentes históricos

2

12 Definición

12

13 Objetivos

12

1.4 Alcance

14

1.5 Campo de aplicación

14

Resumen

18

Conclusión

18

CAPITULO 2 El auditor

19

2.1 Perfil del auditor

20

2.11 Сопостtmientos

20

21.1.1 Formación académica

20

2112 Formación complementaria

20

2.1.1.3 Formación empirica

21

2.1.2

Habilidades y destrezas

22

21.3

Experiencia

23

21.3.1 Conocimiento de las áreas sustantivas de la organización.

23

2.1.3.2 Conocimiento de las áreas adjetivas de la organización

23

2.1.3.3 Conocimiento por esfuerzos anteriores.

2.1.3.4 Conocimiento de casos prácticos

2.1.3.5 Conocimiento derivado de estudios

23-

24

organizacionales de otra naturaleza

2.1.3.6 Conocimiento personal basado en elementos diversos

2.1.4 Responsabilidad profesional

24

24

25

2.15 Estructura de pensamiento

2.1.6 Etica

26

27

2.2 Responsabilidad de su ejercicio

31

221 El auditor interno

32

222 El auditor externo

33

2.2.3 Equipo combinado

34

2.2.4 Contratación del servicio

35

15-22.5 Instrumentos normativos

37

vii
Organzacsón del equipo de auditores

232

2.31 Estructura

Funciones generales

Resumen

Conchuston

2.3.3 Criterios alternos para la creación del equtpo

CAPÍTULO 3 Metodoingia de auditoria administrativa

3.1 Plantación

3.1.1 Objetivo

49

51

52

53

54

55

56

56

1.2 Factores a revisar

57

3.1.3 Fuentes de estudio

60

3.1.4 Investigación preliminar

60

3.15 Preparación del proyecto de auditoria

61

3.1.6 Diagnóstico preliminar

63

3.2 Instrumentación.

64

3.2.1 Recopilación de información

64

3.2.2 Técnicas de recolección

64

3.2.3 Medición

68

3.2.4 Papeles de trabajo

69

3.2.5 Evidencia

70

3.2.6 Supervisión del trabajo

72

3.3 Examen

73

3.3.1 Propósito

73

3.3.2 Procedimiento

73

3.3.3 Técnicas de análisis administrativo

3.3.4 Formulación del diagnóstico administrativo

74

79

Informe

3.4.1 Aspectos operativos

80

3.4.2 Lincamientos generales para su preparación

81

3.4.3 Tipos de informe

82

83

3.4.4 Propuesta de implantación

86

3.4.5 Presentación del informe

3.5 Seguimiento

3.5.1 Objetivo general.

3.5.2 Lineamientos generales

3.5.3 Acciones específicas.

3.5.4 Criterios para la ejecución de la auditoría de seguimiento.

Resumen

Conclusión

CAPÍTULO 4 Indicadores.

4.1 Concepto

4.2 Características que debe reunir un indicador

4.3 Aspectos a considerar en la formulación de los indicadores

4.4 Niveles de aplicación

4.5 Dimensiones a evaluar por medio de indicadores

4.6 Indicadores de ejecución

88

88

89

89

90

91

91

92

93

94

95

95

96

97

98
47 indicadores del proceso administrativo

47.1 Proceso administrativo

4.7.2 Elementos que complementan el proceso

Resumen

148 149

151

152

152

153

170

171

Conclusion

CAPÍTULO 5 Escalas de medición

5.1 Definición

5.2 Caracteristicas generales

5.3 Tipos de escalas.

Resumen

Conclusión

98

106

129

CAPÍTULO 6 Cuestionarios

173

6.1 Elementos de diseño

174

6.2 Clasificación.

175

6.3 Contenido de los cuestionarios

178

179

6.4 Áreas de aplicación

Resumen

338

Conclusión

339

CAPÍTULO 7 Cédulas y gráficos.

341

7.1 Elementos de diseño

342

7.2 Modelos alternativos

343

Resumen

386

Conclusión

386

CAPÍTULO 8 Normas de calidad.

387

8.1 Objetivo y campo de aplicación

388

388

8.2 Normas de referencia.

8.3 Definiciones...

389

8.4 Caracteristicas de los servicios..

390

8.5 Principios del sistema de calidad.

391

8.6 Estructura del sistema de calidad

397

8.7 Interrelación con los clientes

399

8.8 Elementos operacionales del sistema de calidad

400

Resumen

411

Conclusión

412

CAPÍTULO 9 La auditoría en la empresa privada

413

9.1 Organización vertical..

416

9.2 Organización horizontal

420

423

9.3 Organización virtual.

9.4 Manejo de información.

424

9.5 Outsourcing

425

Resumen

426

Conclusión

427

libro Auditoría administrativa está destinado a brindar a todo Etupo de organización la información necesaria para utilizar esta poderosa herramienta en forma congruente con sus necesidades y capacidad instalada, a fin de evaluar su comportamiento y derivar las medidas requeridas para mejorar su desempeño.

La selección de sus componentes incluye todas las variantes de estructura, base metodológica, unidades de medida, elementos de diseño, aspectos de calidad y criterios de aplicación por sector espe-cífico que exige su puntual ejercicio.

El contenido y secuencia de sus partes respeta el enfoque tra-dicionalmente empleado, pero incorpora una visión que lo comple-menta y fortalece, al transformar sus resultados en oportunidades de mejora. y su orientación en un mecanismo de aprendizaje abierto al cambio.

Ingeniería en Administración