MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
09010 a2200277 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
2016 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9788416671113 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
GAMADERO |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
GAMADERO |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
Español |
| 050 00 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
TS156.6 |
| Cutter |
S348 |
| Año |
2016 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
JOSE MANUEL SANCHEZ RIVERO |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
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| Título |
Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad |
| Resto del título |
La Norma ISO 9001:2015 |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
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| Mención de edición |
1a Edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
LABORPREX |
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
España |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2016 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
402pg. |
| Otras características físicas |
Ilustrado |
| Dimensiones |
16 cm X 23 cm |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
eb ao gileo y asiona<br/>Capítulo 1.<br/>EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD<br/>1.1. Introducción ..<br/>1.2. Edad Antigua<br/>1.3. Edad Media: Los gremios artesanos<br/>1.5. Finales del Sigustia il Guera Mundial<br/>1.6. II Guerra Mundial - Década de los Setenta<br/>1.7. Década de los Ochenta y Noventa hasta nuestros días<br/>Capítulo 2.<br/>CONCEPTO ACTUAL DE CALIDAD: LA CALIDAD TOTAL<br/>2.1. Conceptos de Calidad<br/>2.1.1. ¿Qué es la calidad?<br/>2.1.2. Del control de la calidad a la calidad total<br/>2.2. La Calidad Total como estrategia empresarial<br/>2.2.1. Componentes de la Calidad Total<br/>2.3. Principios fundamentales de la Gestión de la Calidad<br/>Total, según la Norma ISO 9001:2015<br/>2.3.1. Enfoque al cliente<br/>2.3.2. Liderazgo ...........<br/>2.3.3. Compromiso de las personas ...<br/>2.3.4. Enfoque a procesos<br/>2.3.5. Mejora ......<br/>2.3.6. Toma de decisiones basada en la evidencia<br/>2.3.7. Gestión de las relaciones<br/>2.4. Errores y peligros de la TQM<br/>2.5. El Sistema de Gestión de la Calidad<br/>2.5.1. Concepto ..<br/>2.5.2. Implicación de un sistema de gestión de la calidad total<br/>Capítulo 3.<br/>MODELOS DE GESTIÓN Y NORMAS<br/>3.1. Conceptos básicos de normalización<br/>3.2. ¿Qué es una Norma?<br/>3.3. Ventajas de la normalización<br/>3.4. ¿Qué se normaliza?<br/>3.5. Normas y modelos de calidad total<br/>3.5.1. Norma ISO 9001:2015<br/>3.5.2. Modelo EFQM (European Foundation for Quality<br/>Management)<br/>3.5.3. Modelo Seis - Sigma<br/>Capítulo 4.<br/>LAS NORMAS ISO Y LA FAMILIA ISO 9000.<br/>ISO 9001: OBJETIVOS, BENEFICIOS Y ESTRUCTURA<br/>4.1. Las normas ISO<br/>4.2. La familia de normas ISO 9000<br/>4.3. La norma ISO 9001: objetivos y beneficios<br/>4.3.1. Objetivos<br/>4.3.2. Beneficios<br/>4.4. Estructura de la norma ISO 9001:2015<br/>Capítulo 5.<br/>CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN<br/>5.1. Introducción<br/>5.2. Comprensión de la organización y de su contexto<br/>5.3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas<br/>5.4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad<br/>5.5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos ..<br/>Capítulo 6.<br/>LIDERAZGO<br/>6.1. Introducción<br/>6.2. Liderazgo y compromiso<br/>6.2.1. Enfoque al cliente ..<br/>6.3. Política de la calidad<br/>6.4. Roles, responsabilidad y autoridades en la organización<br/>Capítulo 7.<br/>PLANIFICACIÓN<br/>7.1. Introducción<br/>7.2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades<br/>7.3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos<br/>7.4. Planificación de los cambios<br/>Capítulo 8.<br/>APOYO<br/>8.1. Introducción<br/>8.2. Recursos<br/>8.2.1 Generalidades<br/>8.2.2. Personas<br/>8.2.3. Infraestructura<br/>8.2.4. Ambiente para la operación de los procesos<br/>8.2.5. Recursos de seguimiento y medición<br/>8.2.6. Conocimientos de la organización<br/>8.3. Competencia<br/>8.4. Toma de conciencia<br/>8.5. Comunicación<br/>8.6. Información documentada<br/>8.6.1. Generalidades<br/>8.6.2. Creación y actualización<br/>8.6.3. Control de la información documentada<br/>Capítulo 9.<br/>OPERACIÓN<br/>9.1. Introducción<br/>9.2. Planificación y control operacional<br/>9.3. Requisitos para los productos y servicios<br/>9.3.1. Comunicación con el cliente<br/>9.3.2. Determinación de los requisitos para los productos y servicios<br/>9.3.3. Revisión de los requisitos para los productos y servicios<br/>9.3.4. Cambios en los requisitos para los productos y<br/>servicios<br/>9.4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios<br/>9.4.1. Generalidades<br/>9.4.2. Planificación del diseño y desarrollo<br/>9.4.3. Entradas para el diseño y desarrollo<br/>9.4.4. Controles del diseño y desarrollo<br/>9.4.5. Salidas del diseño y desarrollo<br/>9.4.6. Cambios del diseño y desarrollo<br/>9.5.<br/>9.6.<br/>Resumen del requisito 8.3 Diseño y Desarrollo de los productos y servicios<br/>Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente<br/>9.6.1. Generalidades ...<br/>9.6.2. Tipo y alcance del control<br/>9.6.3. Información para los proveedores externos<br/>9.7. Producción y provisión del servicio<br/>9.7.1. Control de la producción y de la prestación del servicio<br/>9.7.2. Identificación y trazabilidad<br/>9.7.3. Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos<br/>9.7.4. Preservación ...<br/>9.7.5. Actividades posteriores a la entrega<br/>9.7.6. Control de los cambios<br/>9.8. Liberación de los productos y servicios<br/>9.9. Control de las salidas no conformes<br/>Capítulo 10.<br/>EVALUACIÓN DEL DESEMPENO<br/>10.1. Introducción ......<br/>102. Seguimiento, medición, análisis y evaluación<br/>10.2.1. Generalidades<br/>10.2.2. Satisfacción del cliente<br/>10.2.3. Análisis y evaluación<br/>10.3. Auditoría interna ...<br/>10.4. Revisión por la dirección<br/>10.4.1. Generalidades<br/>10.4.2. Entradas de la revisión por la dirección<br/>10.4.3. Salidas de la revisión por la dirección<br/>Capítulo 11.<br/>MEJORA<br/>11.1. Introducción<br/>11.2. Generalidades<br/>11.3. No conformidad y acción correctiva<br/>11.4. Mejora continua ...<br/>Capítulo 12.<br/>IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD<br/>12.1. Esquema general de la implantación de un sistema de gestión de la calidad<br/>12.1.1. Fases de la implantación<br/>12.1.2. Premisas a tener en cuenta<br/>12.1.3. Gestión del cambio.....<br/>12.2. Fase III: la evaluación inicial ..<br/>12.3. Fase IV: diagnóstico de la calidad<br/>12.4. Fase V: elaboración de la documentación<br/>12.4.1. La información documentada<br/>12.4.2. Resumen de la información documentada<br/>exigida por ISO 9001:2015<br/>12.4.3. La estructura de la información documentada ..<br/>12.5. Fase VI: Implementación<br/>12.5.1. Acciones<br/>12.6. Fase VII: Proceso de certificación<br/>Capítulo 13.<br/>HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD<br/>13.1. Introducción<br/>13.2. Las siete herramientas básicas de la calidad<br/>13.2.1. Diagrama de Ishikawa o Diagrama Causa efecto<br/>13.2.2. Diagrama de Pareto •<br/>13.2.3. Hojas de verificación<br/>13.2.4. Gráficos de control ..<br/>13.2.5. Histogramas<br/>13.2.6. Diagrama de correlación<br/>13.2.7. Muestreo estratificado.<br/>13.3. Otras herramientas de la calidad<br/>13.3.1. Diagrama de flujo<br/>13.3.2. Mapa de procesos<br/>13.3.3. Diagrama de Gantt<br/>13.3.4. Tormenta de ideas<br/>13.3.5. Auditorías de calidad<br/>Capítulo 14.<br/>CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD<br/>14.1. Concepto de certificación<br/>14.2. Ventajas de la certificación de sistemas de gestión de la calidad<br/>14.3. Principales agentes y elementos del proceso de certificación<br/>14.3.1. Interrelaciones entre los agentes<br/>14.4. El proceso de certificación<br/>14.5. Seguimiento de la certificación<br/>14.6. Renovación de la certificación<br/>14.7. Validez internacional de certificados y marcas<br/>14.8. El Auditor<br/>14.9. El proceso de transición y adaptación a ISO 9001:2015<br/>Anexo I.<br/>Correspondencia ISO 9001:2015 - ISO 9001:2008<br/>Anexo Il.<br/>Modelo de Política de la Calidad<br/>Anexo III.<br/>Modelo de Ficha de Objetivo de calidad<br/>BIBLIOGRAFÍA |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Resumen, etc. |
La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa. Es una filosofía de trabajo, en la que todos los departamentos y profesionales integrantes de la organización están convencidos de que, realizando cada uno sus tareas de forma óptima y sistemática, consiguen un objetivo común, la Calidad y, por tanto, la satisfacción del cliente.Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción, pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello, mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos, los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y proveedores, además de constituir un signo de prestigio cada vez más valorado y casi imprescindible en el mercado global en el que nos desenvolvemos actualmente.En este sentido, el presente libro pretende ofrecer un punto de vista pragmático sobre la Gestión de la Calidad, ofreciendo estrategias operativas para su implantación en los diferentes tipos de empresas. Para ello, nos centraremos en el modelo propuesto por la norma ISO 9001, basado en el ciclo de mejora continua, que se ha convertido en el estándar más reconocido y certificado a nivel internacional, aplicable a cualquier organización, con independencia de su tamaño y actividad.Más justificado está, si cabe, este nuevo libro coincidiendo con la publicación de la nueva versión de la norma ISO 9001, la9001:2015 que, como se verá a lo largo de esta obra, ha sufrido un profundo cambio con respecto a la versión de 2008. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Program name |
Ingenieria en Gestion Empresarial |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gestión de calidad |
| 9 (RLIN) |
2686 |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
ANTONIO ENRIQUEZ PALOMINO |
| 9 (RLIN) |
3945 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación LC, Biblioteca del Congreso |
| Edición |
1a Edición |
| 945 ## - CATALOGADORES |
|---|
| Número de último modificador del registro |
1260 |
| Nombre del último modificador del registro |
Norma Gabriela Corona Arreguin |
