MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02198cam a22003014a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
250329t2010 mx |||||||||||||||||spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
978‑8492650224 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
TECNM/ITTláhuac-II |
| Lengua de catalogación |
Español |
| Centro/agencia transcriptor |
/ITTláhuac-II |
| Centro/agencia modificador |
/ITTláhuac-II |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma del texto |
Español |
| 050 00 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
TS156.9 |
| Cutter |
M69 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
José Moyano |
| 9 (RLIN) |
1239 |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Gestión de la calidad en empresas tecnólogicas de TQM a ITIL |
| Subtítulo |
Autor |
| Mención de responsabilidad, etc. |
José Moyano |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
1er Edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Nombre del editor |
Starbook, |
| Lugar de publicación |
España: |
| Fecha de publicación |
2010., |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
252 páginas |
| Otras características físicas |
Figuras, tablas, diagramas |
| Dimensiones |
24 cm |
| 505 ## - TABLA DE CONTENIDO |
|---|
| Tabla de contenido |
Introducción a la calidad en tecnologías de información<br/><br/>Fundamentos del TQM (Gestión de la Calidad Total)<br/><br/>Herramientas de mejora continua: Lean Management y Seis Sigma<br/><br/>Evolución hacia modelos de servicio: introducción a ITIL<br/><br/>Gestión de servicios TI basados en SLAs y ACS<br/><br/>Implementación del ciclo de vida del servicio (estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua)<br/><br/>Casos prácticos en empresas tecnológicas<br/><br/>Integración de calidad y eficiencia en TI |
| 520 ## - RESUMEN |
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| Resumen |
Este libro analiza la evolución de la gestión de calidad en empresas tecnológicas, partiendo de los principios del TQM y avanzando hacia la adopción del marco ITIL para la gestión de servicios TI. Describe cómo implantar herramientas de mejora continua como Lean y Seis Sigma, y detalla el ciclo de vida de servicio ITIL: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua con base en acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Con ejemplos y casos de empresas reales, ofrece una visión práctica y sistemática para implementar sistemas de calidad eficientes y sostenibles en entornos tecnológicos competitivo |
| 526 ## - PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación |
| 526 ## - PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
Ingenieria en Gestion Empresarial |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
Ingeniería en tecnologias de la información y comunicaciones |
| 9 (RLIN) |
585 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
Ingeniería en gestión empresarial |
| 9 (RLIN) |
584 |
| 700 2# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Sebastián Bruque |
| 9 (RLIN) |
1244 |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 700 4# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Pedro José Martínez |
| 9 (RLIN) |
1246 |
| 700 3# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Juan Manuel Maqueira |
| 9 (RLIN) |
1245 |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| 945 ## - CATALOGADORES |
|---|
| Número del Creador del Registro |
1 |
| Nombre del Creador del Registro |
admin |
| Número de último modificador del registro |
|
| Nombre del último modificador del registro |
CRON CRON |
