MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
35619 a2200277 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
1995 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9701512332 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
GAMADERO |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
GAMADERO |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
Español |
| 050 00 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
HD31 |
| Cutter |
R79718 |
| Año |
1995 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
LESLIE W. RUE |
| 9 (RLIN) |
1798 |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Administración / |
| Resto del título |
teoría y aplicaciones |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
1a Edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Alfaomega |
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1995 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
580 paginas |
| Dimensiones |
22.5 x 17 cm. |
| Otras características físicas |
Ilustración |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
RESUMEN DE CONTENIDO<br/>parte i introducción a la teoría genera! de la administración 1<br/>Capítulo 1 La administración y sus perspectivas<br/>PERFIL DEL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN 9<br/>parte ii Los orígenes de ia administración 23<br/>Capítulo 2 Antecedentes históricos de la administración<br/>PREPARACIÓN DE LAS CONDICIONES PARA LA EMPRESA MODERNA 27<br/>parte ni Enfoque clásico de la administración 43<br/>Capítulo 3 Administración científica<br/>SISTEMATIZACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS DE LA PRODUCCIÓN 47<br/>Capítulo 4 Teoría clásica de la administración<br/>ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 69<br/>parte iv Enfoque humanista de (a administración 83<br/>Capítulo 5 Teoría de las relaciones humanas<br/>HUMANIZACIÓN DE LA EMPRESA 87<br/>Capítulo 6 implicaciones de la teoría de las relaciones humanas<br/>LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS 99<br/>parte v Enfoque neoclásico de ia administración 125<br/>Capítulo 7 Teoría neoclásica de la administración<br/>DEFINICIÓN DEL PAPEL DE ADMINISTRADOR 129<br/>Capítulo 8 Resurgimiento de la teoría neoclásica: tipos de organización<br/>CÓMO OAR FORMA A LA EMPRESA 1 59<br/>Capítulo 9 implicaciones de la teoría neoclásica: departamentaiización<br/>COMPOSICIÓN DE LAS UNIDADES DE LA EMPRESA 1 77<br/>Resumen de contenido<br/>Capítulo 10 La administración por objetivos (APO)<br/>ENFOQUE EN LOS RESULTADOS 1 9 5<br/>parte vi Enfoque estructuralista de la administración 217<br/>Capítulo 11 Modelo burocrático de organización<br/>EN BUSCA DE LA ORGANIZACIÓN IDEAL 221<br/>Capítulo 12 Teoría estructuralista de la administración<br/>AMPLIACIÓN DE LOS HORIZONTES DE LA EMPRESA 2 4 7<br/>parte vu Enfoque del comportamiento en la administración 277<br/>Capitulo 13 Tfeoría del comportamiento en la administración<br/>DINAMIZACIÓN DE LA EMPRESA POR MEDIO DE LAS PERSONAS 281<br/>Capítulo 14 Teoría dei desarrollo organización al (DO)<br/>CÓMO EMPRENDER EL CAMBJO Y LA RENOVACIÓN EMPRESARIAL 31 7<br/>parte viii Enfoque sistémico de la administración 353<br/>Capítulo 15 Tecnología y administración<br/>CHEACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA 3 5 7<br/>Capítulo 16 Teoría matemática de la administración<br/>RACIONALIZACIÓN DE LAS DECISIONES 381<br/>Capítulo 17 Teoría de sistemas<br/>AMPLIACIÓN DE LAS FRONTERAS DE LA EMPRESA 4 0 9<br/>parte íx Enfoque situacional de la administración 429<br/>Capítulo 18 Teoría situacional<br/>EN BUSCA DE LA FLEXIBILIDAD Y DE LA AGIUDAD 4 3 5<br/>parte x Nuevos enfoques de la administración 527<br/>Capítulo 19 ¿Hacia dónde se dirige la tga?<br/>EN BUSCA DE LA COMPETITIVIDAD 541<br/>índice analítico<br/>índice onomástico<br/>549<br/>561<br/>CONTENIDO<br/>parte f Introducción a ia teoría general de la administración 1<br/>Capítulo 1 La administración y sus perspectivas<br/>PERFIL DEL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN 9<br/>Objetivos de aprendizaje 9<br/>e je r c ic io Habilidades dei administrador 10<br/>Contenido y objeto de estudio de ta administración 10<br/>e je r c ic io Las dificultades de Roberto 11<br/>Estado actual de la Teoría Genera! de la Administración (TGA) 11<br/>e je r c ic io Focalizacíón en Alpha & Beta 12<br/>La administración en la sociedad moderna 12<br/>Perspectivas futuras de la administración 14<br/>e je r c ic io El administrador como agente de cambios 18<br/>Resumen 18<br/>c a s o El método de casos 18<br/>c a s o Megafusión de Brahma y Antárctica: nace AmBev 19<br/>Referencias bibliográficas 20<br/>Glosario básico 20<br/>parte n Los orígenes de la administración 23<br/>Capítulo 2 Antecedentes históricos de Ea administración<br/>PREPARACIÓN DE LAS CONDICIONES PARA LA EMPRESA MODERNA 27<br/>Objetivos de aprendizaje 27<br/>influencia de ios filósofos 28<br/>e je r c ic io La analista de O&M 29<br/>Influencia de la organización de la Iglesia católica 29<br/>Influencia de la organización militar 29<br/>e je r c ic io La inspiración de Armando 30<br/>influencia de la Revolución Industrial 30<br/>e je r c ic io La defensa de Eliana 33<br/>Influencia de los economistas liberales 33<br/>Influencia de ios pioneras y de ios empresarios 34<br/>e je r c ic io La estrategia de Regéncia Sapatos 36<br/>Resumen 36<br/>c a s o Las compañías más admiradas del mundo 37<br/>Referencias bibliográficas 39<br/>Glosario básico 40<br/>parte ir Enfoque clásico de la administración 43<br/>Capítulo 3 Administración científica<br/>SISTEMATIZACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS DE LA PRODUCCIÓN 47<br/>Objetivos de aprendizaje ' 47<br/>La obra de Taylor 48<br/>Contenido<br/>1. El primer periodo de Taylor 48<br/>2. Segundo periodo de Tayior 49<br/>La administración como ciencia 49<br/>eje r c ic io La desconfianza gerencial 5 0<br/>Organización racional del trabajo 5 0<br/>1. Análisis de! trabajo y estudio de tiempos y movimientos 50<br/>2. Estudio de la fatiga humana 51<br/>3. División del trabajo y especialización del operario 52<br/>4. Diseño de cargos y tareas 52<br/>5. incentivos salariales y premios por producción 54<br/>6. Concepto del homo economicus 54<br/>7. Condiciones de trabajo 55<br/>8. Estandarización 55<br/>9 . Supervisión funciona! 55<br/>ejer c ic io Productividad de la BMZ 5 6<br/>Principios de la administración científica 56<br/>1. Principios de la administración científica, según Tayíor 56<br/>2. Principios de eficiencia, según Emerson 56<br/>e j e r c i c i o Expansión de MMWX 57<br/>3. Principios básicos de Ford 57<br/>4. Principio de excepción 58<br/>e j e r c i c i o Rendimiento de la línea de montaje 58<br/>Apreciación crítica de la administración científica 58<br/>1. Mecanicismo de la administración científica 58<br/>2. Superespeciaíización del operario 61<br/>3. Visión microscópica del hombre 61<br/>4. Falta de comprobación científica 62<br/>5. Enfoque incompieto de la organización 62<br/>6. Limitación del campo de aplicación 62<br/>7. Enfoque prescriptivo y normativo 63<br/>8. Enfoque de sistema cerrado 63<br/>9. La administración como pionera 63<br/>10. Conclusión 63<br/>e j e r c i c i o El problema de Waldemar Lemas 64<br/>Resumen 64<br/>c a s o La administración científica en el arsenal de Watertown 65<br/>Referencias bibliográficas 65<br/>Glosario básico 66<br/>Capitulo 4 Teoría clásica de la a d m in istra ció n<br/>ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 69<br/>Objetivos de aprendizaje 69<br/>La época 70<br/>La obra de Fayol 70<br/>1. Las seis funciones básicas de la empresa 70<br/>2. Concepto de administración 70<br/>3. Proporcionalidad de las funciones administrativas 71<br/>e j e r c i c i o La organización formal en Alimenta 71<br/>4. Diferencia entre administración y organización 71<br/>5. Principios generales de la administración, según Fayol 72<br/>Teoría de la administración 73<br/>1. La administración como ciencia 73<br/>2. Teoría de la organización 73<br/>3. La división det trabajo y la especialización 74<br/>4. Coordinación 74<br/>5. Concepto de línea y de staff 74<br/>6. Organización lineal 75<br/>e j e r c i c i o La reorganización de Sara 75<br/>Los elementos de la administración 75<br/>1. Elementos de la administración, según Urwick 75<br/>2. Elementos de ia administración, según Guiick 75<br/>Los principios de la administración 76<br/>1. Principios de administración, según Urwick 76<br/>e j e r c i c i o Los principios orientadores de Imperial Tintas 76<br/>Apreciación critica de fa Teoría clásica - 76<br/>Contenido<br/>1. Enfoque simplificado de ía organización formal 77<br/>2. Ausencia de trabajos experimentales 77<br/>3. Ultrarracionalismo en la concepción de la administración 77<br/>4. Teoría de la máquina 78<br/>5. Enfoque incompleto de la organización 78<br/>6. Enfoque de sistema cerrado 78<br/>7. Conclusión 79<br/>e je r c ic io El informe de Alberto 79<br/>Resumen 80<br/>c a s o General Motors y sus opciones 80<br/>Referencias bibliográficas 81<br/>Glosario básico 81<br/>parte iv Enfoque humanista de la administración 83<br/>Capítulo 5 Teoría de las relaciones humanas<br/>HUMANIZACIÓN DE LA EMPRESA 87<br/>Objetivas de aprendizaje 87<br/>Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas 88<br/>El experimento de Hawthorne 88<br/>1. Primera fase del experimento de Hawthorne 89<br/>2. Segunda fase del experimento de Hawthorne 89<br/>3. Tercera fase del experimento de Hawthorne 90<br/>4. Cuarta fase del experimento de Hawthorne 90<br/>5. Conclusiones del experimento de Hawthorne 91<br/>e je r c ic io Las líneas de montaje de TLT 92<br/>La civilización industrializada y el hombre 92<br/>e je r c ic io El ambiente interno en Lucen Lac 93<br/>Funciones básicas de la organización industrial 93<br/>e je r c ic io La moral baja 94<br/>Resumen 94<br/>c a s o Las mejores empresas en donde trabajar 95<br/>Referencias bibliográficas 96<br/>Glosario básico 97<br/>Capítulo 6 implicaciones de ia teoría de las relaciones humanas<br/>LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS 99<br/>Objetivos de aprendizaje 99<br/>Influencia de ia motivación humana 100<br/>1. Teoría de campo de Lewin 100<br/>2. Las necesidades humanas básicas 101<br/>3. Ciclo motivacíonat 102<br/>4. Frustración y compensación 102<br/>5. Mora! y clima organizacional 103<br/>e je r c ic io Motivación en Mayerlinck -104<br/>El Üderazgo 104<br/>Concepto de liderazgo • 104<br/>Teorías sobre liderazgo 105<br/>e je r c ic io Patrón de üderazgo de Mariana 109<br/>Comunicación 110<br/>Redes de comunicación 111<br/>e je r c ic io La elección de la red de la comunicación 111<br/>Organización informal 111<br/>Características de fa organización informal 112<br/>Orígenes de la organización informal 113<br/>La dinámica de grupo 113<br/>e je r c ic io El cambio de Mandragora 114<br/>Evaluación crítica de la Teoría de las relaciones humanas 114<br/>1. Oposición cerrada a la teoría clásica 11.4<br/>2. Enfoque inadecuado de los problemas'de las relaciones empresariales 114<br/>3. Concepción Ingenua y romántica del operario 116<br/>4. Limitación del campo experimenta! 116<br/>Contenido<br/>5. Parcialidad en las conclusiones 116<br/>6. Énfasis en ios grupos informales 117<br/>7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas 117<br/>8. Otras críticas 119<br/>9. Conclusión 119<br/>e j e r c i c i o Crítica a los directivos de Petrolina 12°<br/>Resumen 1 2 °<br/>c a s o TAM ^ 120<br/>Referencias bibliográficas ’ 121<br/>Glosario básico 122<br/>parte v Enfoque n eo clásico de la ad m in istració n 125<br/>C a p ítu lo 7 Teoría neoclásica de Ea a d m in istra ció n<br/>DEFINICIÓN DEL PAPEL DE ADMINISTRADOR 1 2 9 .<br/>Objetivos de aprendizaje 129<br/>Características de la teoría neoclásica 120<br/>1. Énfasis en la práctica de la administración 130<br/>2. Reafirmación de los postulados clásicos 139<br/>3. Énfasis en ios principios generales de administración 130<br/>4. Énfasis en los objetivos y en los resultados 131<br/>5. Eclecticismo de la teoría neoclásica 131<br/>e j e r c i c i o El director general de Amplifíc 131<br/>Administración como técnica social 131<br/>Aspectos administrativos comunes a las organizaciones 132<br/>Eficiencia y eficacia 132<br/>e j e r c i c i o Reclutamiento de un ejecutivo 133<br/>Principios básicos de organización "*33<br/>1. División de! trabajo 133<br/>2. Especiaiización 134<br/>3. Jerarquía 134<br/>4. Amplitud administrativa 137<br/>e j e r c i c i o Principios básicos de un consultor 137<br/>Centralización versus descentralización 137<br/>1. Centralización 138<br/>2. Descentralización 139<br/>e j e r c i c i o Las opciones de JJ. Atbano 142<br/>Funciones dei administrador 142<br/>1. Planeacíón 143<br/>2. Organización 148<br/>3. Dirección 149<br/>4. Control 150<br/>e j e r c i c i o Planilla de las funciones del administrador 153<br/>Evaluación crítica de la teoría neoclásica 133<br/>Resumen 154<br/>c a s o ¿Cómo va IBM? 155<br/>Referencias bibliográficas 155<br/>Glosario básico 156<br/>C a p ítu lo 8 R esurgim iento de la te o ría neociásica: tip o s de organización<br/>C Ó M O D A R F O R M A A L A E M P R E S A 1 5 9<br/>Objetivos de aprendizaje 159<br/>Racionalidad de la organización formal 160<br/>Organización lineal 160<br/>Características de la organización lineal 160<br/>Ventajas.de la organización lineal 161<br/>Desventajas de la organización iineal 161<br/>Campo de aplicación de la organización lineal 162<br/>e j e r c i c i o La estructura lineal de M&C 162<br/>Organización funcional . 162<br/>Características de la organización funcional 163<br/>Ventajas de la organización funcional 163<br/>Desventajas de la organización funcional 164<br/>Contenido<br/>Campo de aplicación de la organización funcional 164<br/>e je r c ic io La organización funcional de bioquímica 164<br/>Organización ¡ínea-sfaff 164<br/>Criterios para diferenciar línea y staff 165<br/>Características de la organización ¡ínea-sfaff 166<br/>Ventajas de la organización línea-sfaff 167<br/>Desventajas de la organización línea-sfaff 168<br/>Campo de la aplicación de la organización línea-sfaff 169<br/>e je r c ic io La organización línea-sfaff de las Industrias Rex 169<br/>Comités 169<br/>Características de los comités 170<br/>Ventajas de ios comités 171<br/>Desventajas de los comités 172<br/>Campo de aplicación de los comités 172<br/>: e je r c ic io La evaluación del desempeño de ios comités 172<br/>Apreciación crítica de los tipos de organización 172<br/>c a s o El sistema Toyota de producción (TPS) 173<br/>Resumen 174<br/>c a s o Asea Brown Boveri 174<br/>Referencias bibliográficas 175<br/>Glosario básico 175<br/>Capítulo 9 Implicaciones de Ea teoría neoclásica: departamentalízación<br/>COMPOSICIÓN DE LAS UNIDADES DE LA EMPRESA 177<br/>Objetivos de aprendizaje 177<br/>Concepto de departamental ización 170<br/>Tipos de departamentalízación 179<br/>Departamentalización por funciones 180<br/>Ventajas de ia departamentalización por funciones 181<br/>Desventajas de ia departamentalización por funciones 182<br/>Aplicaciones 182<br/>e je r c ic io La reducción de Forma Flex 182<br/>Departamentalización por productos o sen/icios 182<br/>Ventajas de la departamentalización por productos 183<br/>Desventajas de ia departamentalización por productos 184<br/>Aplicaciones 184<br/>e je r c ic io Ei giro en PetroPaulus 184<br/>Departamentalización geográfica 184<br/>Ventajas de ia departamentalización geográfica 185<br/>Desventajas de la departamentalización geográfica 185<br/>Aplicaciones 185<br/>e je r c ic io La nueva organización de Lojas Maravilha 186<br/>Departamentalización por clientela 186<br/>Ventajas de ia departamentalización por clientela 186<br/>Desventajas de la departamentalización por clientela • . 186<br/>Aplicaciones 186<br/>Departamentalización por etapas del proceso 187<br/>Ventajas de la departamentalización por etapas del proceso 187<br/>Desventajas de la departamentalización por etapas del proceso 187<br/>Aplicaciones 187<br/>e je r c ic io La reíngeniería en la Fernandes & Briío 188<br/>Departamentalización por proyectos 188<br/>Ventajas de ia departamentalización por proyectos 188<br/>Desventajas de la departamentalización por proyectos 188<br/>Apiicaciones 189<br/>e je r c ic io La estructura Esíaleiros Horizonte 190<br/>Selección de alternativas de departamentalización 190<br/>Apreciación crítica de ia departamentalización 192<br/>c a s o En 3M, quien da tas órdenes es el cliente 192<br/>Downsizing y outsourcing 193<br/>. Reingeniería 193<br/>Resumen a 193<br/>Referencias bibliográficas - ' 193<br/>Glosario básico 193<br/>Contenido<br/>C ap ítu lo 10 La adm inistración por objetivos (APO)<br/>ENFOQUE EN LOS RESULTADOS 195<br/>Objetivos de aprendizaje 195<br/>Orígenes de la administración por objetivos 196<br/>Características de ía APO ■ 196<br/>1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente<br/>y el subordinado 197<br/>2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición 197<br/>3. Interrelación entre los objetivos departamentales 197<br/>4. Enfasis en la medición y en el control de resultados 197<br/>5. Continua evaluación, revisión y modificación de los planes 197<br/>6. Participación activa de las gerencias y de los subordinados 198<br/>7. Apoyo intensivo del persona) 198<br/>e j e r c i c i o Entonces, ¿qué es la APO en Metrópolis? 198<br/>Fijación de Objetivos 198<br/>1. Criterios de selección de ios objetivos 199<br/>2. Jerarquía de objetivos 200<br/>e j e r c i c i o ¿Cómo delinear objetivos en Metrópolis? 201<br/>Estrategia organizacionai 201<br/>1. Conceptos de estrategia y de táctica 202<br/>2. Planeación estratégica 203<br/>e j e r c i c i o L o s objetivos del Banco Martins & Botelho 206<br/>Cíelo de ía APO 206<br/>1. Modelo de Humble 207<br/>2. Modelo de Odióme 208<br/>3. Desarrollo de ejecutivos 208<br/>Apreciación crítica de la administración estratégica y de la APO 210<br/>1. La estrategia organizacionai es una espada de doble filo 210<br/>2. Premisas equivocadas de ia escuela de la planeación estratégica 211<br/>3. Los pecados capitales de la planeación estratégica neoclásica 211<br/>4. Critica de Levinson 212<br/>5. Crítica de Lodí 212<br/>6. Aplicación incompleta y superficial de la APO 212<br/>7. Las exageraciones de ia APO 213<br/>c a s o Las empresas más grandes del mundo 214<br/>Resumen 215<br/>Referencias bibliográficas 215<br/>Glosario básico 216<br/>parte vi Enfoque esírucíuralista de la administración 217<br/>C a p ítu lo 11 M odelo b u ro c rá tic o de organización<br/>E N B U S C A D E L A O R G A N I Z A C I Ó N I D E A L 221<br/>Objetivas de aprendizaje 221<br/>Orígenes de la Teoría de la burocracia 222<br/>Orígenes de la burocracia 222<br/>Tipos de sociedad 222<br/>Tipos de autoridad 223<br/>e j e r c i c i o La Proteus 225<br/>Características de la burocracia según Weber 225<br/>1. Carácter legal de ¡as normas y reglamentos 226<br/>2. Carácter formal de las comunicaciones 226<br/>3. Carácter racional y división del trabajo 226<br/>4. Impersonalidad en las relaciones 226<br/>5. Jerarquía d.e la autoridad 226<br/>6. Rutinas y procedimientos estandarizados 226<br/>7. Competencia técnica y meritocracia 227<br/>8. Especialización de la administración 227<br/>9. Profesionaüzación de los participantes 227<br/>10. Completa previsión del funcionamiento 228<br/>e j e r c i c i o . La organización de Movibrás 229<br/>Ventajas de la burocracia . 229<br/>' Racionalidad burocrática 229<br/>Dilemas de la burocracia 230<br/>Contenido XVI1<br/>e j e r c ic io ¿Cómo imprimir racionalidad a @íert? 230<br/>Disfundones de la burocracia 230<br/>1. Internalizacíón de fas reglas y apego a los reglamentos 231<br/>2. Exceso de formalismo y de papeleo 231<br/>3. Resistencia a ios cambios 231<br/>4. Despersonalización de la relación 232<br/>5. Caiegorización como base de! proceso decisorio 232<br/>6. Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos 232<br/>7. Exhibición de señales de autoridad 232<br/>8. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público 232<br/>e j e r c ic io Las disfunciones de Excelsa 233 ■<br/>Modelo burocrático de Meríon 233<br/>Interacción de la burocracia con el ambiente 234<br/>Grados de burocratización en las organizaciones 236<br/>Las dimensiones de la burocracia 237<br/>e j e r c ic io Las alternativas de Excelsa 238<br/>Apreciación crítica de la Teoría de la burocracia 238<br/>1. El racionalismo excesivo de la burocracia 238<br/>2. Los mecanismos y las limitaciones de ia "Teoría de la máquina” 239<br/>3. Conservadurismo de la burocracia 240<br/>4. Enfoque de sistema cerrado 240<br/>5. Enfoque descriptivo y explicativo 241<br/>6. Críticas diversas a la burocracia .241<br/>7. Posición de la Teoría de la burocracia dentro de la Teoría<br/>de Jas organizaciones 241<br/>c a s o Ei departamento de cuentas por pagar de Ford 242<br/>Resumen 243<br/>Referencias bibliográficas 243<br/>Glosario básico 245<br/>Capítulo 12 Teoría estructuralista de la administración<br/>AMPLIACIÓN DE LOS HORIZONTES DE LA EMPRESA 247<br/>Objetivos de aprendizaje 2 4 7<br/>Orígenes de la Teoría estructuralista 2 4 8<br/>Una sociedad de organizaciones 2 4 9<br/>1 . Las organizaciones 251<br/>2 . El hombre organizacional 251<br/>e j e r c ic io El dilema de Geraldo 2 5 2<br/>Análisis de las organizaciones 2 5 2<br/>1. El enfoque múltiple: organización formal e informal 2 5 2<br/>2 . El enfoque múltiple: recompensas materiales y sociales 2 5 3<br/>3 . El enfoque múltiple: los diferentes enfoques de la organización 2 5 3<br/>4 . Enfoque múltiple: diferentes niveles de la organización 2 5 4<br/>5 . Enfoque múltiple: ¡a diversidad de las organizaciones 2 5 4<br/>6 . Enfoque múltiple: análisis interorganizacionai 2 5 5<br/>Tipología de las organizaciones 2 5 5<br/>1. Tipología de Etzioni 2 5 6<br/>2 . Tipología de Blau y Scott 2 5 8<br/>e j e r c ic io Cómo enfocar las empresas más ampliamente 2 5 8<br/>Objetivos organizacionales 2 5 9<br/>Ambiente organizacional 2 6 0<br/>1. interdependencia de las organizaciones con ia sociedad 26Q<br/>2 . Conjunto organizacional 2 6 0<br/>Estrategia organizacional 261<br/>Conflictos organizacionales 2 6 2<br/>1. Conflicto entre la autoridad del especialista (conocimiento)<br/>y la autoridad administrativa (jerarquía) 2 6 3<br/>2 . Dilemas de ia organización según Blau y Scott 2 6 4<br/>3 . Conflictos entre líneas y asesoría (staff) 2 6 5<br/>e j e r c ic io El conflicto de las generaciones 2 6 5<br/>Sátiras contra la organización 2 6 5<br/>1 . Ley de Parktnson 2 6 6<br/>2 . Principio de Peter, 2 6 6<br/>3 . Dramaturgia administrativa de Thompson 2 6 6<br/>4 . Maquiavelismo en las organizaciones 2 6 8<br/>Xyil'l ■ Contenido<br/>5. Las tiras de Dilbert 269<br/>e je r c ic io La explicación de Aibuquerque 269<br/>Apreciación critica de fa Teoría estructuralista 269<br/>1. Convergencia de varios enfoques divergentes 269<br/>2. Ampliación del enfoque 269<br/>3. Doble tendencia teórica 269<br/>4. Análisis organizacional más extenso 269<br/>5. Inadecuación de las tipoiogias organizacionales 270<br/>6. Teoría de la crisis 270<br/>7. Teoría de transición y de cambio 270<br/>c a s o El giro de Goodyear 271<br/>Resumen 272<br/>Referencias bibliográficas 272<br/>Glosario básico ‘ 274<br/>parte vil Enfoque del comportamiento en la administración 277<br/>Capítulo 13 Teoría de! comportamiento en la administración<br/>DINAMIZACIÓN DE LA EMPRESA POR MEDIO DE LAS PERSONAS 281<br/>Objetivos de aprendizaje 281<br/>Orígenes de la Teoría del comportamiento 282<br/>Nuevas proposiciones sobre la motivación humana 283<br/>Jerarquía de las necesidades de Maslow ' 283<br/>Teoría de los dos factores de Herzberg 286<br/>e je r c ic io La función del consultar de empresas 289<br/>Estilos de administración 289<br/>Teoría X y Teoría Y 290<br/>Sistemas de administración 293<br/>e je r c ic io La nueva presidencia de Photon 297<br/>La organización como un sistema sacia! cooperativo 297<br/>Proceso decisorio 299<br/>La organización como un sistema de decisiones 299<br/>Teoría de las decisiones 300<br/>Etapas del proceso de decisión 300<br/>implicaciones de la Teoría de las decisiones 301<br/>Hombre administrativo 303<br/>Comportamiento organizacional 303<br/>Teoría dei equilibrio organizacional 304<br/>Tipos de participantes 304<br/>Teoría de la aceptación de autoridad ' 305<br/>Conflicto entre objetivos organizacionales e individuales 306<br/>Negociación 307<br/>Nuevas proposiciones sobre liderazgo 307<br/>e je r c ic io Las relaciones de intercambio de María José 309<br/>Apreciación crítica de ia teoría de! comportamiento 309<br/>1. Énfasis en las personas 309<br/>2. El enfoque más descriptivo y menos prescriptivo * 309<br/>3. Profunda reformulación en ia filosofía administrativa 309<br/>4. Dimensiones bipolares de la Teoría del comportamiento ■ 310<br/>5. La relatividad de las teorías de la motivación 311<br/>6. Influencia de las ciencias del comportamiento sobre<br/>la administración 311<br/>7. La organización como un sistema de decisiones 311<br/>8. Análisis organizacional a partir del comportamiento 312<br/>9. Visión tendenciosa 312<br/>c a s o La motivación que lleva a ia utilidad 312<br/>Resumen 313<br/>Referencias bibliográficas 314<br/>Glosario básico 315<br/>Capítulo 14 Teoría dei desarrollo organizacionai (DO)<br/>CÓMO EMPRENDER EL CAMBIO Y LA RENOVACIÓN EMPRESARIAL ' 3 1 7<br/>Objetivos de aprendizaje . . . 317<br/>Orígenes de! DÓ 318<br/>Contenida<br/>Los cambios y ia organización 319<br/>e je r c ic io La revítaiización de las Organizaciones Pontes 326<br/>Qué es el desarrollo organizacional . 327<br/>e je r c ic io ¿Cómo cambiar a Compass? 330<br/>Ei proceso de DO 330<br/>Técnicas de DO 331<br/>1. Técnicas de intervención para individuos 332<br/>2. Técnica de intervención para das o más personas 332<br/>3. Técnica de intervención para equipos o grupos 334<br/>4. Técnicas de intervención para relaciones ¡ntergrupales 335<br/>5. Técnicas de intervención para la organización como un todo 338<br/>e je r c ic io El DO en Sernambetiba 339<br/>Modelos de DO 339<br/>e je r c ic io La continuación del DO en fa Sernambetiba 346<br/>Apreciación crítica dei DO 346<br/>1. Aspecto mágico det DO 347<br/>2. imprecisión en el campo dei DO 347<br/>3. Énfasis en la educación “emocional" 347<br/>4. Aplicaciones distorsionadas dei DO 347<br/>e je r c ic io Las oportunidades en la Accenture 347<br/>Resumen 348<br/>c a s o Honda 348<br/>Referencias bibliográficas 349<br/>Glosario básico 350<br/>parte vm Enfoque sistémico de ia administración 353<br/>Capítulo 15 Tecnología y administración<br/>CREACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA 357<br/>Objetivos de aprendizaje 357<br/>El punto de partida de la cibernética 358<br/>1. Orígenes de la cibernética 358<br/>2. Concepto de cibernética 360<br/>Principales conceptos de la cibernética 360<br/>e je r c ic io Sistema de información de QuimPaulista 361<br/>Conceptos principales de sistemas 361<br/>1. Concepto de entrada (input) 361<br/>2. Concepto de salida (output) 362<br/>3. Concepto de la caja negra (black box) 362<br/>4. Concepto de retroalimentación (faedback) 363<br/>5. Concepto de homeostasis 364<br/>6. Concepto de información 364<br/>Teoría de la información 365<br/>1. Concepto de redundancia 366<br/>2. Concepto de entropía y sinergia 366<br/>3. Concepto de informática 367<br/>e je r c ic io Descentralización de ia red de informaciones de la Simposium 367<br/>Consecuencias de la informática en la administración 368<br/>e je r c ic io Intranet en Gama Asociados 377<br/>Apreciación critica de la tecnología y ia administración 377<br/>c a s o Digital Equipment Corporation 377<br/>Resumen 378<br/>Referencias bibliográficas 378<br/>Glosario básico 379<br/>Capitulo 16 Teoría matemática de la administración<br/>RACIONALIZACIÓN DELAS DECISIONES 381<br/>Objetivos de aprendizaje 381<br/>Orígenes de la Teoría materhátíca en ía administración 382<br/>Proceso decisoria 382<br/>e je r c ic io Los inventarios de CustomCar . 384<br/>Modelos matemáticos en la administración ' 384<br/>Contenido<br/>e j e r c ic io La Compañía Kapa d e Cemento 385<br/>investigación de operaciones 385<br/>1. Teoría de los juegos 387<br/>2. Teoría de las colas 388<br/>3. Teoría de ios grafos 388<br/>4. Programación lineal 389<br/>5. Programación dinámica 390<br/>6. Probabilidad y análisis estadístico ' 390<br/>e j e r c ic io La dimensión de una agencia de turismo 391<br/>Estrategia organizacional 391<br/>La necesidad de indicadores de desempeño 392<br/>1. ¿Por qué medir? 392<br/>2. ¿Qué medir? 392<br/>3. Six-Sigma 393<br/>4. El balanced score card (BSC) 395<br/>Apreciación crítica de ia Teoría matemática 396<br/>1. Limitaciones de la Teoría matemática 398<br/>2. Eí reduccionismo de ios métodos de IO 398<br/>3. Similitud con la administración científica . 399<br/>4. Reduccionismo de la Teoría matemática 399<br/>5. Administración de operaciones 399<br/>6. Movimiento por la calidad 401<br/>7. Conclusión 403<br/>c a s o Ei dilema: ¿mayor productividad o menor servicio al cliente? 404<br/>Resumen 404<br/>Referencias bibliográficas 404<br/>Glosario básico 406<br/>Capítulo 17 Teoría de sistemas<br/>AMPLIACIÓN DE LAS FRONTERAS DE LA EMPRESA 409<br/>Objetivos de aprendizaje 409<br/>Orígenes de la Teoría de sistemas 410<br/>Concepto de sistemas 411<br/>1. Características de Sos sistemas 411<br/>Varios conceptos de sistemas 412<br/>2. Tipos de sistemas 412<br/>3. Parámetros de los sistemas 413<br/>e j e r c ic io Ei sistema integrado de Centrum Express 413<br/>E! sistema abierto • 413<br/>La organización como sistema abierto ^ 414<br/>Características de las organizaciones como sistemas abiertos * 415<br/>1. Comportamiento probabilísimo y no determinista 415<br/>2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor,<br/>constituida de partes menores 415<br/>3. Interdependencia de las partes 415<br/>4. Homeostasis o "estado de equiiibria'’ 415<br/>5. Frontera o límite 416<br/>6. Morfogénesis 416<br/>7. Resistencia 416<br/>e j e r c ic io Global Face 416<br/>Modelos de organización 416<br/>1. Modelo de Schein 417<br/>2. Modelo de Katz y Kahn 417<br/>3. Modelos sociotécnicos de Tavistock 420<br/>e j e r c ic io W. Monteiro 421<br/>Apreciación crítica de la Teoría de sistemas 421<br/>1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado 421<br/>2. Características básicas del análisis sistémico 422<br/>3. Carácter integrador y abstracto de la Teoría de sistemas 423<br/>4. El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos 423<br/>’ 5. El "hombre funcional" ' 424<br/>6. Un nuevo enfoque organizacional 424<br/>7. Orden y desorden 424<br/>c a s o Wal-Mart 425<br/>Resumen 426<br/>Contenido jgg<br/>Referencias bibliográficas 426<br/>Glosario básico 427<br/>parte ix Enfoque situacional de la administración 429<br/>Capítulo 18 Teoría situacional<br/>EN BUSCA DE LA FLEXIBILIDAD Y DE LA AGILIDAD 435<br/>Objetivos de aprendizaje 435<br/>Orígenes de ia Teoría situacional 436<br/>1. Investigación de Chandler sobre estrategia y estructura organizacionai 436<br/>2. investigación de Bums y Staiker sobre organizaciones 437<br/>3. Investigación de Lawrence y Lorsch sobre el ambiente 439<br/>4. Investigación de Joan Woodward sobre la tecnología 440<br/>e j e r c ic io El punto centra! interno de BioVíta 442<br/>Ambiente 442<br/>1. Mapeo ambientai 443<br/>2. Selección ambiental 443<br/>3. Percepción ambientai 443<br/>4. Consonancia y disonancia 444<br/>5. Desdoblamientos del ambiente 444<br/>Ambiente general 444<br/>Ambiente de tarea 445<br/>e j e r c ic io El escenario d e operaciones de Amaralina Confecciones 448<br/>Tecnología 448 <<br/>1. Tipología de Thompson 450<br/>2. Impacto de la tecnología 452<br/>e j e r c ic io Las modernas tecnologías de! Sanco Múltiplo 453<br/>Las organizaciones y sus niveles 454<br/>Arreglo organizacionai 456<br/>Nuevos enfoques al diseño organizacionai 456<br/>Procesamiento de la información por medio del diseño organizacionai 457<br/>Adhocracía 458<br/>Estructura matricial 459<br/>Organización por equipos 461<br/>Enfoques en redes 463<br/>El hombre compiejo 464<br/>Modelo contingencia! de motivación 466<br/>Modelo de Vroom 466<br/>Modelo de Lawler 467<br/>Clima organizacionai 468<br/>Teoría contingencia! del liderazgo 469<br/>e j e r c ic io El nuevo diseño organizacionai de Colméia 470<br/>Estrategia organizacionai 470<br/>1. Escuela ambiental 470<br/>2. Escuela del diseño 470<br/>3. Escueía del posicionamiento: modelo del Boston Consulting Group (BCG) 471<br/>4. Escuela del posicionamiento: modelo de Portar de análisis competitivo 473<br/>Apreciación crítica de ia Teoría situacional - 476<br/>1. Relativismo en administración 476<br/>2. Bipolaridad continua 477<br/>3. Énfasis en el ambiente 477<br/>4. Énfasis en la tecnología 477<br/>5. Compatibilidad entre enfoque de sistemas cerrados y abiertos 479<br/>6. Carácter ecléctico e integrador 4 7 9<br/>c a s o El fenómeno Xerox 4 8 2<br/>Resumen 482<br/>Referencias bibliográficas 483<br/>Glosario básico 484<br/>parte x Nuevas enfoques de la administración 487<br/>Capítulo 19 ¿Hacia dónde se dirige la TGA?<br/>EN BUSCA DE LA COMPET/T/VIDAD 5 0 1<br/>Objetivos de aprendizaje 501<br/>XXII Contenido<br/>La era de la Información: cambio e ¡ncertidumbre 502<br/>La influencia de la tecnología de la información 502<br/>Los desafíos'de la era de la información 503<br/>e j e r c i c i o En busca de la excelencia 504<br/>Las soluciones emergentes 504<br/>Mejora continua • 505<br/>e j e r c i c i o Los 14 punios de Deming para la productividad gerencia! 505<br/>Calidad total 506<br/>e j e r c i c i o Los diez mandamientos de la calidad total 508<br/>e j e r c i c i o Los diez pasos hacia la calidad 509<br/>Reingeniería 510<br/>e j e r c i c i o La reingeníería de la Casa de Flores 511<br/>Benchmarking 512<br/>Equipos de alto desempeño 513<br/>Gestión de proyectos 514<br/>La nueva lógica de (as organizaciones 515<br/>e j e r c i c i o Amazon: una empresa virtual 516<br/>Lo que sucede 516<br/>Gestión del conocimiento y capital intelectual 516<br/>Organizaciones de aprendizaje 519<br/>c a s o El capital intangible de microsoft 519<br/>Las cinco disciplinas 520<br/>e j e r c i c i o Duke University 522<br/>Estrategia organrzacional 522<br/>1. Escueta emprendedora 522<br/>2. Escuela del aprendizaje 523<br/>3. Escuela de configuración 524<br/>Ética y responsabilidad social 526<br/>Código de ética 527<br/>Responsabilidad social de las organizaciones 527<br/>Enfoques en cuanto a la responsabilidad social 528<br/>Grados de ínvolucramiento organizactonal en la responsabilidad social 529<br/>Apreciación crítica de los nuevos enfoques 531<br/>1. El carácter provocativo de la administración 531<br/>2. El carácter universal de la administración 532<br/>3. Los nuevos parámetros de la administración 532<br/>4. El concepto de auíoorganlzaclón 533<br/>5. Las características de las organizaciones 534<br/>6. Et surgimiento de comunidades virtuales 535<br/>7. Las competencias de ias personas 535<br/>8. Profunda reaiineación y actualización de conceptos 536<br/>9. El profundo impacto de ia Ti 538<br/>10. Simplificar para enfrentar ia complejidad 539<br/>e j e r c i c i o La VA Linux Systems 539<br/>c a s o Cambio.com 542<br/>Resumen 542<br/>Referencias bibliográficas 543<br/>Glosario básico 545<br/>I n d i c e a n a l í t i c o 5 4 9<br/>Í N D I C E O N O M Á S T I C O 561 |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Resumen, etc. |
Bajo una perspectiva fundamentalmente pedagógica propone un modelo conceptual que integra las diversas partes que conforman al proceso administrativo explicándolo paso a paso, permitiendo así a los administradores comprender de forma muy clara el funcionamiento de la administración. Con un equilibrio exacto entre teoría y práctica, describe funciones básicas y antecedentes históricos de la administración, las funciones, comportamiento y motivación del profesional, hasta la reflexión de temas actuales y el futuro de la administración todo ello apoyado por numerosos ejemplos, preguntas de discusión, de repaso y casos prácticos. Esta edición ha sido totalmente revisada y actualizada con temas como: la definición, implantación y herramientas del CRM; y la responsabilidad social de las empresas en: el medio ambiente, el gasto energético, las campañas publicitarias o el tiempo dedicado al trabajo pero restado a la familia. Describe la administración de operaciones en una organización: capacidades, áreas, diseño de un producto o servicio, elaboración de planes, distribución de recursos, control de inventario, control de calidad, entre otros temas. Resumen del contenido: Sección 1. Introducción y antecedentes - Introducción - El movimiento administrativo - El administrador como el que toma las decisiones Sección 2. Funciones administrativas básicas - Objetivos, políticas y estrategias - Planeación: la formación fundamental - Organización: la función del orden - Capacitación y motivación - Control: función de restricción Sección 3. Aspectos del comportamiento - Motivación: la función del movimiento Comportamiento del liderazgo - Causas y patrones del conflicto en las organizaciones - Grupos de trabajo, conformidad y creatividad - Comunicación en la organizaciones Sección 4. Rendimiento individual - Reconocimiento y medición del rendimiento individual - Estímulo del esfuerzo - Desarrollo de habilidades y cualidades Definición de dirección Sección 5. Administración de operaciones Administración de operaciones Diseño de sistemas operativos Operaciones de planeación y control Sección 6. Administración contemporánea Ética y responsabilidad social Hacia delante en el futuro Apéndices. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Program name |
Ingenieria en Gestion Empresarial |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GESTION |
| 9 (RLIN) |
816 |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Leslie W. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Edición |
1a edición |
| 945 ## - CATALOGADORES |
|---|
| Número del Creador del Registro |
1 |
| Nombre del Creador del Registro |
admin |
| Número de último modificador del registro |
1270 |
| Nombre del último modificador del registro |
María Elena Olvera Picina |
