Técnicas de venta
Virginia Sáenz de Miera
Técnicas de venta - España Alfaomega Grupo Editor,S.A de C.V 2015
Unidad 1: El proceso de venta
Fases del proceso de venta
Preparación y prospección
Contacto con el cliente
Presentación y argumentación
Manejo de objeciones
Cierre de la venta
Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta
Identificación de necesidades
Técnicas de comunicación efectiva
Negociación comercial
Estrategias para influir en el cliente
Unidad 3: Seguimiento y fidelización de clientes
Importancia del servicio postventa
Técnicas para fidelizar clientes
Gestión de la satisfacción
Unidad 4: Resolución de conflictos y reclamaciones
Manejo de reclamaciones
Técnicas para resolver conflictos
Mantenimiento de la relación comercial
El libro Técnicas de venta ofrece una guía práctica para dominar el proceso comercial, desde el primer contacto hasta la fidelización del cliente, pasando por técnicas clave de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Está diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades de venta y construir relaciones comerciales duraderas, adaptándose a los nuevos retos del mercado actual.
978-607-622-886-9
HF5438 / S724
Técnicas de venta - España Alfaomega Grupo Editor,S.A de C.V 2015
Unidad 1: El proceso de venta
Fases del proceso de venta
Preparación y prospección
Contacto con el cliente
Presentación y argumentación
Manejo de objeciones
Cierre de la venta
Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta
Identificación de necesidades
Técnicas de comunicación efectiva
Negociación comercial
Estrategias para influir en el cliente
Unidad 3: Seguimiento y fidelización de clientes
Importancia del servicio postventa
Técnicas para fidelizar clientes
Gestión de la satisfacción
Unidad 4: Resolución de conflictos y reclamaciones
Manejo de reclamaciones
Técnicas para resolver conflictos
Mantenimiento de la relación comercial
El libro Técnicas de venta ofrece una guía práctica para dominar el proceso comercial, desde el primer contacto hasta la fidelización del cliente, pasando por técnicas clave de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Está diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades de venta y construir relaciones comerciales duraderas, adaptándose a los nuevos retos del mercado actual.
978-607-622-886-9
HF5438 / S724
