Administración de la Calidad / Nuevas perspectivas
Marcelino Aranda, Mariana.
Administración de la Calidad / Nuevas perspectivas Mariana Marcelino Aranda, Dania Ramírez Herrera. - 1a. Edición - México Patria 2012 - 240 páginas Ilustraciones 23 cm.
Introducción a la administración de la calidad
Fundamentos de calidad y evolución histórica
Filosofías de calidad: Deming, Juran, Crosby y otros
Planeación de la calidad
Procesos y gestión por procesos
Herramientas básicas de calidad
Calidad en el servicio y percepción del cliente
ISO 9001 y sistemas de gestión de calidad
Auditoría de calidad
Cultura organizacional y mejora continua
Esta obra busca formar profesionales con una visión crítica y estratégica sobre la calidad en las organizaciones. Integra conceptos teóricos, herramientas estadísticas y modelos de gestión modernos para impulsar procesos de mejora continua. Es ideal para estudiantes de administración, ingeniería industrial y gestión empresarial.
9786074384758
TS156 / M34
Administración de la Calidad / Nuevas perspectivas Mariana Marcelino Aranda, Dania Ramírez Herrera. - 1a. Edición - México Patria 2012 - 240 páginas Ilustraciones 23 cm.
Introducción a la administración de la calidad
Fundamentos de calidad y evolución histórica
Filosofías de calidad: Deming, Juran, Crosby y otros
Planeación de la calidad
Procesos y gestión por procesos
Herramientas básicas de calidad
Calidad en el servicio y percepción del cliente
ISO 9001 y sistemas de gestión de calidad
Auditoría de calidad
Cultura organizacional y mejora continua
Esta obra busca formar profesionales con una visión crítica y estratégica sobre la calidad en las organizaciones. Integra conceptos teóricos, herramientas estadísticas y modelos de gestión modernos para impulsar procesos de mejora continua. Es ideal para estudiantes de administración, ingeniería industrial y gestión empresarial.
9786074384758
TS156 / M34
