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245 0 0 _aAdministración de operaciones :
_bConceptos y casos contemporáneos.
_cRoger G. Schroeder
250 _a5a. ed.
260 3 _aMéxico /
_bMcGraw-Hill /
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300 _a542p. /
_bil,. Graficas, Tablas, Esquemas. /
_c27cm.
504 _aCrédito de fotos / Página 3: Flying Colours Ltd./Getty Images/DAL; 4 (arriba izquierda): Cortesía de APICS: 4 (abajo izquierda): Cortesia de American Society for Quality, 4 (arriba derecha): Cortesia de Institute for Supply Management™; 4 (abajo derecha): Cortesía de CSCMP: 6: Cortesía de Dell, 7: Steve Mason/Getty Images/DAL, 8: Cortesía de monster.com, 11: Royalty-Free/Corbis/DAL; 16: Cortesía de GreenPower Conferences: 17:© Zhang-peng-Imaginechina/AP Images: 23: The McGraw-Hill Companies, Inc./Christopher Kerrigan, photographer/DAL: 24:© AP Photo/Eduardo Verdugo; 27: © AP Photo/Phelan M. Ebenhack: 31: Mark Mainz/Getty Images: 34: © The McGraw-Hill Companies, Inc./Jill Braaten, photographer/DAL: 44: Monty Rakusen/Getty Images/DAL: 45: © Royalty-Free/Corbis/DAL: 47:© AP Photo/Jerry S. Mendoza; 49: Royalty-Free/Corbis/DAL 53: AP Photo/Chuck Burton: 62: Getty Images/Digital Vision/DAL, 66: © David Buffington/Getty Images/DAL: 69: Tim Boyle/Getty Images, 74: © Spencer Platt/Getty Images: 76: © Indranil Mukherjee/AFP/Getty Images; 84: AP Photo/Katsumi Kasahara, 90:©Jupiterimages/Thinkstock/Alamy/DAL; 92: © Ryan MeVay/Getty Images/DAL, 93: The McGraw-Hill Companies, Inc./John Flourmoy, photographer/DAL; 98: © AP Photo/Mustafa Quarishi; 109: © Jack Hollingsworth/Getty Images/DAL; 111: PunchStock/BananaStock/DAL, 118: Comstock Images/AGE Fotostock/RF: 131 (arriba): © 2008-2009 Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.; 131 (abajo): Brian Schoenhals/Getty Images, 132: Cortesia de Andersen Corporation, 140: Cortesía de Honeywell International, Inc., 143: David Madison/Getty Images: 148: © Iowa Department of Natural Resources, 158: © Doug Scott/AGE Fotostock; 164: Cortesía de John Grout's Mistake-Proofing Center (www. mistakeproofing.com); 166: Cortesía de Roger Schroeder: 170: Cortesía de the United States Department of Commerce, The National Institute of Standards and Technology, 195: Ethan Miller/Getty Images: 213: AP Photo/Paul Sakuma; 217: Cortesía de M. Johnny Rungtusanatham, Ph.D.; 224: Alfred Buellesbach/VISUM/The Image Works; 225: © Fran Brandmaier/dpa/Corbis; 228: Cortesia de ECR Europe; 230: Cortesía de Cisco Systems; 232: Cortesia de IBM; 238: Wal-Mart Stores, Inc.; 239: © AP Photo/Will Kincaid; 244: © Masterfile Royalty-Free: 257: Tim Boyle/Getty Images; 272: AP Photo/Jacob Reynolds; 275: Cortesía de Roger Schroeder; 278: © Comstock Images/Alamy/DAL; 280: The McGraw-Hill Companies, Inc./Jill Braaten, photographer/DAL; 285: © Brand X Pictures/AGE Fotostock/RF; 286:© 2009 The Travelers Companies, Inc.; 312: © David Young-Wolff/PhotoEdit; 317: © Imagesource/Jupiterimages/DAL: 319: AP Photo/Grand Junction Daily Sentinel/Gretel Daugherty; 320: Royalty-Free/Corbis/DAL; 328: © AP Photo/Robert Spencer; 332: Larry W. Smith/Getty Images; 334: Macduff Everton/Corbis; 345: Logo Microsoft, photo of image Roberts Publishing Services; 361: © AP Photo/Paul Sakuma, 366: PhotoLink/Getty Images/DAL; 373: Stockbyte/PunchStock/DAL; 376:© 2001-2009 AutoZone, Inc. All Rights Reserved: 389: Barry Willis/Getty Images; 392 (arriba): Logo cortesía de 3M: 392 (abajo): Lester Lefkowitz/Getty Images; 398: Royalty-Free/Corbis/DAL; 399: Lester Lefkowitz/Getty Images; 405: © Royalty-Free/Corbis/DAL 533 Bibliografía Armstrong, Julie. "Visteon Focuses on Lean Manufacturing at New Plants". Automotive News 77 (11 de agosto de 2003), pp. 1-6. Denove, C. y James D. Power, IV. Satisfaction: How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer. Nueva York: Portfolio Trade, 2007. González, P., J. Sarkis y B. Adenso-Díaz. "Environmental Management System Certification and Its Influence on Corporate Practices". International Journal of Operations & Production Management 28, núm. 11 (2008), pp. 1021- 1041. Heizer, Jay y Barry Render. Operations Management, 9a. ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2008. Jacobs, F. Robert, Richard B. Chase y Nicholas J. Aquilano. Operations and Supply Management, 12a. ed. Nueva York: McGraw-Hill/Irwin, 2009. Krajewski, Lee J., Larry P. Ritzman y Manoj Malhotra. Op-erations Management: Processes and Supply Chains, 9a. ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2010. Lawrence, William W. "Turnaround: Increasing Operations Efficiency". Industrial Management 50, núm. 1 (enero-febrero de 2008), pp. 8-12. Machuca, José A. D., María del Mar González-Zamora y Victor G. Aguilar-Escobar. "Service Operations Manage-ment Research". Journal of Operations Management 25, núm. 3 (2007), pp. 585-603. Saunders, Candice y Christy Dempsey. "Improving Patient Flow". Healthcare Executive 23, núm. 6 (noviembre de 2008), pp. 46-48. Sherefkin, Robert. "Fiat Already Has Wide Global Supplier Network". 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505 _aContenido breve Acerca de los autores vi Prefacio viii PARTE UNO INTRODUCCIÓN 1 Capítulo 1 La función de operaciones 2 Capitulo 2 Estrategias de operaciones y de la cadena de suministro 20 Capítulo 3 Diseño del producto 40 PARTE DOS DISEÑO DEL PROCESO 59 Capítulo 4 Selección del proceso 60 Capítulo 5 Diseño del proceso del servicio 83 Capitulo 6 Análisis del flujo del proceso 105 Capítulo 7 Filosofía de la producción esbelta y sistemas esbeltos 129 PARTE TRES CALIDAD 155 Capítulo 8 Administración de la calidad 156 Capítulo 9 Control y mejoramiento de la calidad 179 PARTE CUATRO CAPACIDAD Y PROGRAMACIÓN 209 Capitulo 10 Administración de la cadena de suministro 210 Capítulo 11 Preparación de pronósticos 237 Capítulo 12 Planeación de la capacidad 270 Capítulo 13 Programación de operaciones 308 Capitulo 14 Planeación y programación de proyectos 328 PARTE CINCO INVENTARIO 355 Capitulo 15 Inventarios sujetos a una demanda independiente 356 Capítulo 16 MRP y los sistemas de ERP 388 PARTE SEIS CASOS DE ESTUDIO 415 APENDICES 531 CRÉDITOS DE FOTOS 533 ÍNDICE ANALÍTICO 535
520 _aAdministración de operaciones Conceptos y casos contemporáneos Roger G. Schroeder, Susan Meyer Goldstein y M. Johnny Rungtusanatham Se han incorporado dos autores a la presente edición Administración de operaciones: conceptos y casos contemporáneos conserva un enfoque multifuncional hacia la administración de operaciones, pero da mayor énfasis a la cadena de suministro a lo largo del texto. Un marco unificado de decisión organiza el material al agrupar las decisiones en cuatro categorías: proceso, calidad, capacidad e inventario, lo cual facilita la comprensión del papel de las decisiones en las operaciones en relación con funciones como marketing y finanzas. El libro contiene 21 casos cuyo propósito es fortalecer las habilidades de formulación e ilustrar los conceptos presentados en el texto. Esta obra cubre los aspectos esenciales de las operaciones y deja fuera los temas superficiales, enfocándose en lo básico.
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