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040			_aGamadero _bspa _cGamadero
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100			_aHumberto Gutierrez Pulido _92842
245	0	0	_aCalidad y productividad
250			_a4ta. edición
260	3		_aMexico _bMc Graw Hill _c2014
300			_a382p _bIlustración _c21 x 27 cm
505			_aTable of contents : Calidad total y productividad Contenido Sobre el autor Prólogo Capítulo 1 Calidad, productividad y competitividad Capítulo 2 Los maestros de la calidad Capítulo 3 Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 Capítulo 4 Introducción a ISO-9001:2008 Capítulo 5 Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S Capítulo 6 Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) Capítulo 7 Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral Capítulo 8 Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad Capítulo 9 Índices de capacidad de procesos Capítulo 10 Diagrama de Pareto y estratificación Capítulo 11 Hoja de verificación (obtención de datos) Capítulo 12 Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos Capítulo 13 Diagrama de dispersión Capítulo14 Cartas o diagramas de control Capítulo 15 Estado de un proceso: capacidad y estabilidad Capítulo 16 Introducción a Seis Sigma Capítulo 17 Introducción al muestreo aleatorio Capítulo 18 Muestreo de aceptación
520			_aEn la cuarta edición se abordan con detalles los principales conceptos, principios y estrategias de los sistemas de gestión de la calidad, así como su relación con la productividad y la competitividad de una organización. Se exponen con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos, el muestreo de aceptación y los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y las normas ISO-9000. Algunas de las novedades de esta edición son: Nuevos ejercicios en varios capítulos y un bloque pequeño de preguntas y ejercicios titulado: “Actividades grupales y de investigación”, al final de cada capítulo. Definiciones de los conceptos claves al margen. Mayor detalle en la explicación de los principios de la gestión de la calidad (clientes, liderazgo, procesos, sistema). Se trata con más amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Diagrama de afinidad. Un nuevo proyecto de mejora completo en donde se aplica la metodología Seis Sigma.
526			_aIngenieria en Gestion Empresarial
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