000			02666cam a22002294a 4500
008			2009
020			_a9786074386660
040			_aGamadero _bspa _cGamadero
041			_aspa
050	0	0	_aTS156 _bG5518 _c2013
100			_aFlorence Gillet-Goinard _92696
245	0	0	_aControl de calidad
250			_a1ra. edicion
260	3		_aMexico _bGrupo editorial Patria _c2013
300			_a183p _bIlustración _c19 x 24 cm
505			_aCARPETA 1 Realizar un diagnóstico de la calidad........ Herramienta || Costo de obtención de la calidad Herramienta 2 Encuesta de satisfacción del cliente Herramienta 3 Relación interna entre cliente y proveedor. Herramienta 4 Mapeo de la satisfacción del cliente Herramienta 5 Ficha de disfuncionalidad Herramienta 6 Técnicas estadísticas Herramienta 7 Análisis de procesos Herramienta 8 El Muda....... Herramienta 9 Auditoría preparatoria . CARPETA 2 Poner en práctica el PDCA. Herramienta 10 Hoshin y Kaizen. Herramienta || Política de control de calidad Herramienta 12 Cuadro de mando integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) Herramienta 13 Cuadro de revisión de objetivos de calidad de procesos. Herramienta 14 Plan de acción Herramienta 15 Cuadro de mandos de control de calidad Herramienta 16 Diagrama de Gantt. CARPETA 3 Elaborar el sistema de documentación ... Herramienta 17- Manual de control de calidad... Herramienta 18 Procedimientos ......... Herramienta 19 Instrucciones de trabajo o modos de operación. Herramienta 20 Cuadro de registros CARPETA 4 Sujetarse a la norma ISO 9001 Herramienta 21 Norma ISO 9001 Herramienta 22 Revisión por parte de la Dirección Herramienta 23 Auditorías internas CARPETA 5 Administrar en función de los procesos. Herramienta 24 Mapeo de los procesos ... Herramienta 25 Ficha de identidad del proceso Herramienta 26 Matriz de contribución de funciones/procesos Herramienta 27 Matriz de alineación de estrategia/proceso .. Herramienta 28 Matriz de alineación de procesos/expectativas Herramienta 29 Análisis de riesgo del proceso. Herramienta 30 Análisis de valor del proceso (AVA)
520			_aProporciona 65 claves operativas de todas sus facetas, como: realizar un diagnóstico de la calidad, implementar el PDCA, elaborar el sistema documental, cumplir con la norma ISO, efectuar tareas de diseño y producción, incrementar la calidad, elaborar herramientas de sensibilización, entre otras.
526			_aIngenieria en Gestion Empresarial
650		0	_aControl de la calidad _957
942			_2lcc _cLIB _e1ra. edicion _n0
945			_a1260 _bNorma Gabriela Corona Arreguin _c1260 _dNorma Gabriela Corona Arreguin
999			_c8206 _d8206