000			02161cam a22001814a 4500
008			250702b mx ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a978-1-285-06946-3
040			_cCengage learning Editores, S.A
041			_aspa _hspa
050	0	0	_aHD62 _bE589 _c2018
100	0		_aJames R. Evans _9254
245	0	0	_aAdministracion y control de la calidad (Novena edición)
260	3		_aMexico _bCengage learning Editores, S.A _c2014
505			_aParte I – Principios de calidad Introducción a la calidad Fundamentos de la administración de la calidad Enfoque en el cliente Enfoque en la fuerza laboral Enfoque en el proceso Parte II – Herramientas y técnicas para la calidad 6. Métodos estadísticos en la gestión de la calidad 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto 8. Medición y control de la calidad 9. Mejora del proceso y Six Sigma Parte III – Más allá de la administración de la calidad: gestionar para la excelencia en el desempeño 10. El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño 11. Estrategia y excelencia en el desempeño 12. Medición y gestión del conocimiento para la excelencia en el desempeño 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño 14. Formar y sostener la calidad y la excelencia en el desempeño
520			_aEl libro brinda una visión moderna y estructurada de la gestión de calidad. Inicia planteando los principios fundamentales de calidad y la importancia de orientar los procesos hacia clientes, personal y procedimientos internos. Avanza luego con herramientas técnicas de calidad, como estadísticas, diseño de productos, métricas y control de procesos, incluyendo la metodología Six Sigma. Finalmente, aborda la calidad desde una perspectiva estratégica enfocada en la excelencia organizacional, utilizando marcos como Baldrige, planificación estratégica, gestión del conocimiento y liderazgo. Cada capítulo incluye casos reales, perfiles y recursos pedagógicos actualizados, haciendo del texto un recurso claro, práctico y orientado al desempeño empresarial .
942			_2lcc _cLIB _n0
945			_a1254 _b IT Tláhuac 3 _c1254 _d IT Tláhuac 3
999			_c7884 _d7884