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040			_aTecNM/ITTláhuac-II _bspa _cITTláhuac-II _dITTláhuac-II _erda
041			_aspa _heng
082	0	4	_c2011
100	0		_aCarl McDaniel, Jr. _91006 _eAutor
245	0	0	_aInvestigación de mercados
250			_a8va Edición
260	3		_aMéxico _bCENGAGE _c2011
300			_a694 página _bTablas, graficas, figuras _c27 cm
504			_aCarl W. McDaniel Jr. Ph.D. en Marketing (Arizona State University), profesor emérito de Texas Christian University. Ha publicado más de 250 artículos y 25 libros sobre comportamiento del consumidor e investigación de mercados, y es consultor de AT&T y la U.S. Small Business Administration. Roger Gates Doctor en Psicología (Arizona State), fundador y CEO de DSS Research. Especialista en diseño de encuestas, métricas de satisfacción y modelado predictivo para banca, salud y consumo masivo. Autor de numerosos papers en Journal of Marketing Research.
505			_aLa investigación de mercados y la toma de decisiones El proceso de investigación: etapas y planteamiento del problema Diseño de investigación: exploratorio, descriptivo y causal Fuentes secundarias y sistemas de información de marketing Investigación cualitativa: focus group, entrevistas, netnografía Medición y escalas: actitudes y comportamiento Diseño de cuestionarios y pruebas piloto Muestreo: probabilístico y no probabilístico Trabajo de campo: reclutamiento y control de calidad Preparación y limpieza de datos Análisis descriptivo y tabulación cruzada Pruebas de hipótesis y t-de Student, χ² Análisis multivariante: regresión, clúster, factor, conjoint Investigación en línea y social media (nuevo en esta edición) Presentación de resultados y elaboración del informe final Ética y tendencias futuras de la investigación de mercados
520			_aEsta octava edición —puesta al día con un capítulo sobre investigación en línea y redes sociales— guía al lector por todo el proceso de marketing research: desde la definición del problema y los objetivos, pasando por los diseños exploratorio, descriptivo y experimental, hasta la interpretación de resultados y su conversión en recomendaciones estratégicas. Ilustra la teoría con más de 60 casos breves de empresas reales (Starbucks, P&G, Aeroméxico), ejemplos de cuestionarios, plantillas de briefing y capturas de SPSS. Cada capítulo incorpora secciones “Toma de decisiones” y ejercicios con datos en el CD para practicar análisis estadístico (ANOVA, regresión, segmentación por clústeres), convirtiendo la obra en una referencia indispensable para estudiantes y profesionales de mercadotecnia.
526			_aIngenieria en Gestion Empresarial
526			_aIngeniería en Logística
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