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050	0	0	_aLCC
082	0	4	_a658.802. _c2012
100	0		_aPhilip Kotler _9839 _eAutor
245			_aMarketing
250			_a14 °Edición.
260			_bPearson educación, _aMéxico: _c2012.
300			_a720 Paginas. _bMapas, figuras, tablas, gráficas _c27 cm
504			_aPhilip Kotler (nacido el 27 de mayo de 1931 en Chicago, Illinois) es un economista y especialista en mercadotecnia estadounidense, reconocido como el padre del marketing moderno. Obtuvo su maestría en la Universidad de Chicago en 1953 y su doctorado en Economía en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) en 1956. Además, realizó estudios postdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. Gary Armstrong es un académico y autor estadounidense especializado en marketing. Ha sido profesor en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y ha coescrito varios libros de texto junto a Philip Kotler, incluyendo Fundamentos de Marketing. Su enfoque se centra en la enseñanza del marketing desde una perspectiva práctica y accesible para estudiantes de nivel universitario. Además de su labor docente, Armstrong ha colaborado en investigaciones y publicaciones que abordan diversas áreas del marketing, contribuyendo significativamente a la educación y comprensión de esta disciplina.
505			_aParte I. Definición de marketing y el proceso de marketing. 1. Marketing. Creación y captación de valor del cliente. 2. Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente. Parte II. Conocimiento del mercado y de los consumidores. 3. Análisis del entorno de marketing. 4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. 5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. 6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios. Parte III. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores. 7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta. 8. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente. 9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos. 10. Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente. 11. Estrategias de fijación de precios. 12. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente. 13. Venta al menudeo y al mayoreo. 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada. 15. Publicidad y relaciones públicas. 16. Ventas personales y promoción de ventas. 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes. Parte IV. Extensión del marketing. 18. Creación de una ventaja competitiva. 19. El mercado global. 20. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social
520			_aEsta nueva edición de Marketing, desarrolla, de principio a fin, un marco innovador de valor para el cliente y de relaciones con éste, el cual capta la esencia del marketing actual. Lo nuevo en esta edición Una nueva cobertura en cada capítulo que muestra la manera en que las empresas y los consumidores manejan el marketing y la economía incierta después de la reciente gran recesión. Contiene material nuevo sobre la tendencia que existe hacia las interacciones bidireccionales entre los clientes y las marcas, incluyendo temas como las relaciones administradas por el cliente, el crowdsourcing, y el marketing generado por los consumidores. Esta edición incluye análisis más extensos y revisados de nuevas tecnologías de marketing, desde el “Web 3.0” en el capítulo 1, herramientas de investigación de “webnografía” en el capítulo 4, hasta el neuromarketing en el capítulo 5, y el deslumbrante nuevo marketing digital y las tecnologías en línea en los capítulos 1, 15 y 17.
526			_aIngenieria en Gestion Empresarial
526			_aIngeniería en Logística
526			_aIngeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones
526			_aIngeniería Mecánica
650		0	_aIngeniería en tecnologias de la información y comunicaciones _9585
650		0	_aIngeniería logística _9583
650		0	_aIngeniería mecánica _9582
650		0	_aIngeniería en gestión empresarial _9584
700	0		_a Gary Armstrong _9846 _eAutor
942			_cLIB _2ddc _n0
945			_a1253 _bLuis Felipe Rivas Mendoza _c _dCRON CRON
999			_c7643 _d7643