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100	0		_aPhilip Kotler _eAutor _9736
245			_aPrincipios de marketing /
250			_a12° Edición
260			_bPEARSON, _aMáxico: _c2008
300			_a880 páginas _bIlustraciones, gráficas, tablas _c25 cm
504			_aPhilip Kotler (Chicago, 1931) es profesor emérito de la Kellogg School of Management (Northwestern University) y es considerado el “Padre del marketing moderno”. Doctor en Economía por el MIT, ha publicado más de 80 libros y 160 artículos, y ha recibido 22 doctorados honoris-causa. Sus conceptos —marketing social, marketing 3.0, demarketing— y sus textos (Marketing Management, Principles of Marketing) han modelado los programas académicos y la práctica profesional del marketing en todo el mundo.
505			_aI. Definición y proceso de marketing 1 Introducción • 2 Planificación estratégica y entorno II. Análisis de mercado 3 Comportamiento del consumidor • 4 Mercados B2B • 5 Investigación de mercados III. Estrategia de marketing 6 Segmentación y posicionamiento • 7 Estrategia de producto-marca IV. Mezcla de marketing 8 Nuevos productos y ciclo de vida • 9 Fijación de precios • 10 Canales y logística • 11 Retailing, e-commerce y OMNIchannel • 12 Promoción: publicidad y RR PP • 13 Venta personal y marketing directo V. Aplicaciones y tendencias 14 Marketing de servicios • 15 Marketing digital y social media • 16 Marketing internacional • 17 Responsabilidad social y ética • 18 El plan de marketing integral
520			_aLa 12.ª edición de Principios de marketing afianza el texto de Kotler–Armstrong como referencia mundial al integrar la filosofía de creación de valor con un proceso de marketing de cinco pasos: comprender al cliente, diseñar una estrategia de valor, construir un programa integrado, mantener relaciones rentables y captar el valor de vuelta. Cada uno de los 20 capítulos combina teoría con casos actuales —Google, Zara, Cemex, Natura—, ejercicios “Marketing en acción” y aplicaciones digitales (Web 2.0, CRM, métricas de redes sociales). El lector aprende a segmentar mercados, posicionar marcas, diseñar la oferta, fijar precios basados en valor, gestionar canales físicos y on-line, planear campañas de comunicación integrada y evaluar resultados con cuadros de mando. El enfoque “estrategia + táctica + ética” prepara al estudiante para la toma de decisiones en entornos globales y socialmente responsable
526			_aIngenieria en Gestion Empresarial
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