000			02999cam a2200289 i 4500
003			OSt
008			2020
020			_a9786071514578
040			_aGamadero _bspa _cGamadero _dITTLAHUAC00484 _erda
041			_aspa
050	0	0	_aTS156 _bG884 _c2020
100			_aGutiérrez Pulido, Humberto. _92447 _eAutor
245	0	0	_a Calidad y Productividad / _cHumberto Gutiérrez Pulido.
250			_a5a. Edición
260			_aMéxico _bMcGraw-Hill _c2020
300			_a 522 páginas _bIlustraciones _c25 cm
505			_aCapítulo 1. Calidad, productividad y competitividad Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación Capítulo 13. Cartas o diagramas de control Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio Capítulo 17. Muestreo de aceptación Apéndices Bibliografía Índice analítico
520			_aEn esta obra, con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos más reconocidos en el área. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para tomar decisiones basadas en datos y el muestreo de aceptación.Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planificación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo, se incluye un proyecto de mejora completo en el que se aplica la metodología Seis Sigma.
526			_aIngeniería Electrónica
526			_aIngeniería en Sistemas Automotrices
526			_aIngenieria en Sistemas Computacionales
526			_aIngeniería Mecatrónica
526			_aIngeniería Ferroviaria
526			_aLicenciatura en Administración
942			_cLIB _2lcc
945			_a1 _badmin _c1270 _dMaría Elena Olvera Picina
999			_c3619 _d3619