000			03061 a2200265 4500
008			250318s########|||||||||||||||||||||||#d
020			_a9682604621
040			_aGAMADERO2 _bspa _cGAMADERO2
100			_aLuis V. Imundo
245			_aManual del supervisor efectivo /
250			_a1
260			_bCecsa _aMexico _c1989
300			_a234 _bIlustraciones, tablas, graficos _c24cm
490	0		_aseries
504			_aEditorial Cecsa ISBN 9682604621
505			_aContenido 7 Prefacio 1 El Proceso Administrativo y el Singular Papel del Su- pervisor 13 2 Establecimiento y Conservación de Relaciones Electivas del Trabajo 27 3 Selección, Orientación y Capacitación de Empleados 57 4 Mejoramiento de la Comunicación con Empleados. Compa ñeros y Supervisores 79 5 Comprensión del Liderazgo y Desarrollo de un Estilo Efecti-vo de Liderazgo 99 6 Disciplina Efectiva para los Empleados 123 7 Administración del Ausentismo de Empleados 149 8 Cómo Resolver las Quejas de los Empleados 167 9 Establecimiento de Estándares y Evaluación del Desempeño de los Empleados 183 10 Asesoría a Empleados 201 11 Administración del Tiempo 215 Indice 229
520			_aPara mí, escribir este libro ha sido una experiencia agradable, porque ha si do algo que he deseado hacer durante algún tiempo. Se me ocurrió la idea Inicial hace algunos cuantos años. Durante años he estado dirigiendo programas de desarrollo administrativo para supervisores. También he es tado trabajando con todos los niveles de administración para resolver o ayudar a resolver problemas en las relaciones entre empleadores y emplea dos Conforme más participaba en la capacitación y en la resolución de problemas en las relaciones entre empleadores y empleados, más en-contraba que los supervisores juegan un papel clave en esas relaciones También se volvió evidente que los supervisores, como grupo, frecuente-mente eran los miembros de la administración menos capacitados. Nunca he podido comprender cabalmente por qué los niveles supe riores de administración no invierten tiempo y dinero para capacitar y de-sarrollar supervisores como gerentes. También me ha sido difícil compren-der totalmente por qué los administradores de alto nivel con frecuencia de-jan de considerar los insumos de los supervisores en la toma de decisiones. Con demasiada frecuencia me he encontrado sirviendo como interme diario entre supervisores, administradores de nivel superior y profesionales asesores Un mensaje que he tratado de transmitir a todo cliente ha sido Invierta tiempo y dinero en capacitar supervisores, exija un excelente de sempeño, recompenselos cuando se logren y escuche lo que éstos tienen que decir. Si se invierte en forma apropiada, el tiempo y el dinero inverti dos pagarán grandes
526			_aIngeniería en Administración
650		0	_aLiderazgo _9172
942			_cLIB _2ddc _e1
945			_a1 _badmin _c1261 _dJenny Viridiana Quiroz Linares
999			_c2790 _d2790