Herramientas Gerenciales / visión globalizada de la comercialización

Contenido

Presentación – 11

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Parte 1. La gerencia en un mercado globalizado – 13

1.1 La globalización – 15
1.2 ¿Qué es la innovación planificada? – 17
1.3 ¿Qué es el Brainstorming? – 17
1.4 Algunas reglas de la Innovación Planificada – 18
1.5 Las gerencias del mundo actual – 20

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Parte 2. Entre la teoría y la técnica – 25

2.1 Herramientas gerenciales – 27
2.1.1 Benchmarking – 28
2.1.2 Reingeniería – 31
2.1.3 Trabajo en equipo – 33
2.1.4 Empowerment – 36
2.1.5 La calidad total – 39
2.1.6 Outsourcing – 40
2.1.7 Downsizing – 41
2.1.8 Upsizing – 42
2.1.9 Kaisen o mejoramiento continuo – 42
2.1.10 Buscar alianzas (Joint-ventures) – 42
2.1.11 Just in time (JIT) – 43
2.1.12 El Balanced Scorecard – 45
2.1.13 Servicio al cliente – 48

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Parte 3. La gestión gerencial y las estrategias – 55

3.1 No haga presupuestos, haga planes de gestión – 57
3.2 La estrategia del negocio – 58
3.2.1 Monitoreo del entorno – 59
3.3 Tipos de estrategias del negocio – 63
3.4 Estrategias de crecimiento para mercados actuales – 64
3.5 Estrategias de crecimiento para mercados nuevos – 65
3.6 Estrategias de consolidación – 66
3.7 Estrategia de Mezcla de Productos – 67
3.8 Estrategias de mercadeo – 68
3.9 Estrategias de Demanda Primaria – 69
3.10 Estrategias para incrementar el número de usuarios – 69
 3.10.1 Incremento en la disposición de compra – 69
 3.10.2 Incremento en la capacidad de compra – 70
 3.10.3 Estrategias para incrementar las tasas de compra – 70
3.11 Estrategias de demanda selectiva – 70
3.12 Estrategias de captación – 71
3.13 ¿Qué es el posicionamiento? – 71
 3.14.1 Posicionamiento de confrontación directa – 72
 3.14.2 Posicionamiento diferenciado – 72
3.15 Estrategias de conservación de clientes actuales – 73
 3.15.1 Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes – 74
 3.15.2 Alcanzar la competencia – 74
3.16 Mercadeo de relaciones – 74
3.17 Estrategias de Mercadeo para la línea de productos – 75
3.18 Estrategias para bienes y/o servicios complementarios – 75
3.19 Estrategias para productos maduros – 76
3.20 Estrategias de precios – 77
 3.21 Coherencia de una estrategia de precios – 79
 3.22 Estrategias de la mezcla de mercadeo – 80
 3.23 Estrategias de precios más utilizados – 81
 3.24 Estrategias de servicio al cliente – 82

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Parte 4. El análisis estructural como técnica para priorizar estrategias gerenciales – 87

4.1 Prospectiva – 88
4.2 Objetivos de la prospectiva – 89
4.3 Características de la prospectiva apropiadas para contribuir a un proceso más efectivo de planificación concertada – 92
4.4 Las organizaciones frente a los cambios – 93
4.5 Etapas del crecimiento de las organizaciones – 96
4.6 Competitividad – 99
4.7 Ventaja comparativa – 100
4.8 Direccionamiento estratégico – 102
4.9 Ámbito interno – 103
4.10 Ambiente externo – 103
4.11 Análisis de vulnerabilidad – 105
4.12 El Método del Análisis Estructural – 108
 4.12.1 Influencia real e influencia potencial – 109
 4.12.2 Codificación de estrategias – 111
 4.12.3 Análisis, Ejercicio 1 y de la Figura 4.3 anterior – 116
 4.12.4 Priorización de estrategias – 117
 4.12.5 Estrategias funcionales – 118
 4.12.6 Estrategias autónomas – 118
 4.12.7 Plan de Acción – 119
4.13 Ejercicio 2. Trabajo de investigación. “Caracterización de una universidad pública en el occidente colombiano” – 122
4.14 Análisis de la situación, ejercicio 2 – 126

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Referencias Bibliográficas – 131

La gerencia actual se enfrenta a la globalización como realidad de estos tiempos, para ello debe realizar alianzas estratégicas con el objeto de abastecer grandes mercados. La simplificación de las distancias en el día a día empresarial, las velocidades de negociación que proporcionan las multiredes, el sentido de la oportunidad en la correcta evaluación de situaciones específicas de mercado, entre otras importantes variables de la gestión empresarial, requieren poner en práctica las herramientas gerenciales para la toma de decisiones y el logro de los objetivos organizacionales. Priorizar estrategias debe ser un propósito fundamental de la gerencia, por esta razón, además de abordar los temas anteriores de manera clara y estructurada, la obra presenta el Análisis Estructural como método para lograrlo.

Ingenieria en Gestion Empresarial