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Índice abreviado. --- Parte 1. rol. ........... 1 --- Capítulo 1. ¿Qué son las relaciones públicas?. ..............1. --- Capítulo 2. La evolución de las relaciones públicas. ..............37. --- Capítulo 3. Ética y profesionalidad. ..............67. --- Capítulo 4. Departamentos y consultoras de relaciones públicas. ..................37. --- Parte 2 proceso ..........123. --- Capítulo 5. Investigación. ..................123. --- Capítulo 6. Planificación. ...........151. --- Capítulo 7. Comunicación. ....................171. --- Capítulo 8. Evaluación. ......................197. --- PARTE 3. Estrategia. ...................221. --- Capitulo 9. Opinión pública y persuasión. .............221. --- Capítulo 10. Gestión de conflictos: tratar con temas como potencialmente conflictivos, riesgo y crisis. ....................253. --- Capítulo 11. Los públicos. .............285. --- Capítulo 12. Relaciones públicas y derecho. ............307. --- Parte 4. Táctica. ................339. --- Capítulo 13. Internet y medios sociales. ...............339. --- Capítulo 14. Relaciones con la prensa escrita. ................367. --- Capítulo 15. Relaciones con la prensa audiovisual. ............401. --- Capitulo 16. Organización y gestión de eventos. ..................431. --- PARTE 5. Aplicación. ...............461. --- Capítulo 17. Relaciones públicas corporativas. ..............461. --- Capitulo 18. Espectáculos, deporte y turismo. .................493. --- Capítulo 19. Política y gobierno. ....................519. --- Capítulo 20. Relaciones públicas internacionales. ......................557. --- Capítulo 21. Tercer sector, salud y educación. ....................583.

En esta décima edición de Relaciones Públicas: Estrategias y tácticas, los autores, manteniendo la estructura que lo ha convertido en el manual más vendido del mundo en su ámbito, han adaptado los contenidos a los constantes cambios derivados del uso de los nuevos medios sociales en la práctica profesional.

El libro incluye numerosos ejemplos y casos reales de alcance nacional e internacional que conectan la teoría con la práctica de las relaciones públicas. Además del texto central, numerosos recuadros presentan estudios de caso, ejemplos de la práctica de la profesión y ejercicios prácticos.

Escrito en un estilo accesible y agradable, esta edición también se centra en los últimos acontecimientos que han marcado la práctica de las relaciones públicas de la primera década del siglo xxi.

Licenciatura en Administración