FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN : CASOS Y PRACTICAS DE GESTIÓN /
Lourdes Múnch.
- 5a edición.
- México: trillas, 2015
- 368 paginas: contiene ilustraciones, tablas y ejemplos; 27 cm.
Lourdes Münch Galindo es una académica, autora, conferencista y consultora mexicana especializada en administración, gestión organizacional, desarrollo educativo y liderazgo. Egresada de la UNAM con licenciatura en Administración, obtuvo además un Doctorado en Business Administration por Newport University y un Ph.D. en Filosofía. Ha complementado su formación con cursos en didáctica, planeación educativa, calidad total, tecnología educativa y desarrollo organizacional. Ha sido catedrática en diversas instituciones nacionales como la UNAM, IPN, BUAP, Tecnológico de México, La Salle y otras, tanto en licenciatura como en posgrado. A lo largo de más de 40 años de carrera ha publicado más de 30 libros con editoriales como Pearson, Trillas, Cengage Learning, Patria, Metaverso y UNAM; sus obras tratan temas como modelos organizacionales, liderazgo, calidad total, planeación estratégica, valor de los valores en el trabajo y administración educativa, muchos de los cuales son textos universitarios. Ha recibido reconocimiento en su campo, incluyendo el Premio Nacional de Administración 2010, la Presea Miguel Hidalgo del CLAEM, el Premio Internacional de las Américas USA en 1998, y el Premio Internacional Educa 2017.
Presentación -p. 5
Unidad 1. Introducción al estudio de la administración
Conceptos clave – p. 12 Desarrollo de competencias – p. 13
Unidad 2. La empresa
Conceptos clave – p. 26 La empresa y su entorno – p. 26 Factores por considerar en la creación de una empresa – p. 28 Áreas funcionales de la empresa – p. 30 Características de un empresario – p. 31 Desarrollo de competencias – p. 32
Unidad 3. Planeación
Conceptos clave – p. 48 Estrategias – p. 51 Técnicas de planeación – p. 53 Técnicas de planeación de producción – p. 62 Recursos humanos – p. 65 Finanzas – p. 67 Mercadotecnia – p. 72 Desarrollo de competencias – p. 73
Unidad 4. Organización
Conceptos clave – p. 96 Técnicas de organización – p. 96 Desarrollo de competencias – p. 99
Unidad 5. Dirección
Conceptos clave – p. 134 Toma de decisiones – p. 135 Técnicas o herramientas para tomar decisiones – p. 139 Motivación – p. 148 Liderazgo – p. 151 Principios de dirección de excelencia – p. 155 Desarrollo de competencias – p. 156
Unidad 6. Control
Conceptos clave – p. 180 El modelo de Blake y Mouton o de la excelencia empresarial – p. 181 Auditoría administrativa – p. 186 Método del análisis factorial (Banco de México) – p. 188 Desarrollo de competencias – p. 193
Unidad 7. Evolución de la teoría administrativa
Conceptos clave – p. 214 El modelo de Greiner – p. 214 Evolución de la administración hacia la calidad total y la excelencia – p. 219 Desarrollo de competencias – p. 220
Unidad 8. Calidad total
Conceptos clave – p. 238 Ishikawa y el control total de calidad – p. 240 Deming y el método de mejora continua – p. 241 Crosby y la filosofía de cero defectos – p. 243 Herramientas estadísticas del control total de calidad – p. 246 Círculos de calidad y equipos de mejora – p. 253 Costos totales de calidad – p. 255 Cultura de calidad – p. 258 Desarrollo de competencias – p. 261
Unidad 9. Casos integradores para el desarrollo de competencias
Empresas industriales – p. 282 Empresas de servicio – p. 292 Empresas comerciales – p. 307 Empresas del sector público – p. 318 Casos destacados – p. 327
Crucigramas
p. 335 Soluciones de los crucigramas – p. 352 Glosario -p. 355 Bibliografía-p. 359
La eficiencia y calidad de las organizaciones dependen de una administración adecuada En este libro, Lourdes Münch expone las etapas del proceso administrativo utilizandc el método de "aprendizaje significativo", que combina la teoría con la práctica es decir, incluye una serie de casos y actividades en los que el estudiante. el empresario o el ejecutivo pueden aplicar, de manera inmediata los conocimientos adquiridos. Con la obra, el lector desarrolla su capacidad de observación, análisis y, por tanto, juicio crítico. EI texto presenta los temas fundamentales de la administración, así como los principios generales de las escuelas administrativas y de la calidad total distribuidos a lo largo de nueve unidades. Cada una incluye conceptos clave, objetivos, actividades de refuerzo, casos prácticos, un apartado para el desarrollo de emprendedores y autoevaluación.