TY  - BOOK
AU  - Florence Gillet-Goinard
TI  - Control de calidad 
SN  - 9786074386660
AV  - TS156 G5518
PY  - 2013///
CY  - Mexico
PB  - Grupo editorial Patria 
KW  - Control de la calidad
N1  - CARPETA 1 Realizar un diagnóstico de la calidad........
Herramienta ||
Costo de obtención de la calidad
Herramienta 2 Encuesta de satisfacción del cliente
Herramienta 3
Relación interna entre cliente y proveedor.
Herramienta 4 Mapeo de la satisfacción del cliente
Herramienta 5
Ficha de disfuncionalidad
Herramienta 6
Técnicas estadísticas
Herramienta 7 Análisis de procesos
Herramienta 8 El Muda.......
Herramienta 9 Auditoría preparatoria .
CARPETA 2
Poner en práctica el PDCA.
Herramienta 10 Hoshin y Kaizen.
Herramienta || Política de control de calidad
Herramienta 12 Cuadro de mando integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC)
Herramienta 13 Cuadro de revisión de objetivos de calidad de procesos.
Herramienta 14 Plan de acción
Herramienta 15 Cuadro de mandos de control de calidad
Herramienta 16 Diagrama de Gantt.
CARPETA 3
Elaborar el sistema de documentación ...
Herramienta 17- Manual de control de calidad...
Herramienta 18 Procedimientos .........
Herramienta 19 Instrucciones de trabajo o modos de operación.
Herramienta 20 Cuadro de registros
CARPETA 4
Sujetarse a la norma ISO 9001
Herramienta 21 Norma ISO 9001
Herramienta 22 Revisión por parte de la Dirección
Herramienta 23 Auditorías internas
CARPETA 5 Administrar en función de los procesos.
Herramienta 24 Mapeo de los procesos ...
Herramienta 25 Ficha de identidad del proceso
Herramienta 26 Matriz de contribución de funciones/procesos
Herramienta 27 Matriz de alineación de estrategia/proceso ..
Herramienta 28 Matriz de alineación de procesos/expectativas
Herramienta 29 Análisis de riesgo del proceso.
Herramienta 30
Análisis de valor del proceso (AVA); Ingenieria en Gestion Empresarial
N2  - Proporciona 65 claves operativas de todas sus facetas, como: realizar un diagnóstico de la calidad, implementar el PDCA, elaborar el sistema documental, cumplir con la norma ISO, efectuar tareas de diseño y producción, incrementar la calidad, elaborar herramientas de sensibilización, entre otras

ER  -