TY  - BOOK
AU  - Virginia Sáenz de Miera
TI  - Técnicas de venta 
SN  - 978-607-622-886-9
AV  - HF5438 S724
PY  - 2015///
CY  - España
PB  - Alfaomega Grupo Editor,S.A de C.V
N1  - Unidad 1: El proceso de venta

Fases del proceso de venta

Preparación y prospección

Contacto con el cliente

Presentación y argumentación

Manejo de objeciones

Cierre de la venta

Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta

Identificación de necesidades

Técnicas de comunicación efectiva

Negociación comercial

Estrategias para influir en el cliente

Unidad 3: Seguimiento y fidelización de clientes

Importancia del servicio postventa

Técnicas para fidelizar clientes

Gestión de la satisfacción

Unidad 4: Resolución de conflictos y reclamaciones

Manejo de reclamaciones

Técnicas para resolver conflictos

Mantenimiento de la relación comercial
N2  - El libro Técnicas de venta ofrece una guía práctica para dominar el proceso comercial, desde el primer contacto hasta la fidelización del cliente, pasando por técnicas clave de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Está diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades de venta y construir relaciones comerciales duraderas, adaptándose a los nuevos retos del mercado actual
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