Gestión de la calidad total un texto introductorio
- España Pretince Hall 1997
Gestión de la calidad: fundamentos
Conceptos de la gestión de la calidad
Las cinco funciones de la gestión de la calidad
Gestión integrada de la calidad: el futuro
Casos y problemas
En esta obra, Paul James presenta la calidad total como un enfoque estratégico y organizacional que busca la mejora continua en todos los aspectos de una empresa. El autor destaca la importancia de integrar la calidad en todos los niveles y funciones de la organización, desde la alta dirección hasta los operativos. Se enfatiza la necesidad de un liderazgo comprometido, la formación continua del personal y la implementación de sistemas de gestión que faciliten la mejora constante. Además, se abordan herramientas y técnicas específicas, como el control estadístico de procesos y la planificación de la calidad, que son fundamentales para alcanzar los objetivos de calidad total. La obra también incluye casos prácticos y problemas que permiten al lector aplicar los conceptos aprendidos a situaciones reales.