Productividad y calidad / Su medición como base del mejoramiento
Everett E. Adam
- 1er Edición
- México Trillas 2014
- 210 páginas Tablas, gráficas, figuras 24 cm
Parte I – Medición de productividad y calidad:
Medición de la dimensión de la calidad
Procedimientos para medir productividad
Ejemplos de bancos de la Reserva Federal
Parte II – Modelos conceptuales para el mejoramiento: 4. Modelos descriptivos generales 5. Modelos de gestión para el mejoramiento continuo
Parte III – La medición como base del mejoramiento: 6. Aplicación práctica de mediciones 7. Conclusiones sobre productividad y calidad
Incluye casos reales, referencias académicas y glosario.
Esta obra explora cómo integrar y medir los conceptos de productividad y calidad dentro de programas de mejora organizacional. A través de análisis de modelos conceptuales, herramientas estadísticas y técnicas para cuantificar la calidad, delinea procesos para diagnosticar y optimizar el desempeño. Presenta casos prácticos (incluidos bancos) y proporciona conclusiones sobre la utilidad de la medición para impulsar mejoras estructuradas. Es útil para directivos, consultores y estudiantes en administración, ingeniería industrial y calidad.
978‑9682417313
Ingeniería en gestión empresarial Ingeniería mecánica Ingeniería logística