TY  - BOOK
AU  - Carl McDaniel, Jr.
AU  - Roger Gates
TI  - Investigación de mercados
SN  - 9780470087022
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - CENGAGE
KW  - Ingeniería en gestión empresarial
KW  - Ingeniería logística
N1  - Carl W. McDaniel Jr.	Ph.D. en Marketing (Arizona State University), profesor emérito de Texas Christian University. Ha publicado más de 250 artículos y 25 libros sobre comportamiento del consumidor e investigación de mercados, y es consultor de AT&T y la U.S. Small Business Administration.
Roger Gates	Doctor en Psicología (Arizona State), fundador y CEO de DSS Research. Especialista en diseño de encuestas, métricas de satisfacción y modelado predictivo para banca, salud y consumo masivo. Autor de numerosos papers en Journal of Marketing Research; La investigación de mercados y la toma de decisiones

El proceso de investigación: etapas y planteamiento del problema

Diseño de investigación: exploratorio, descriptivo y causal

Fuentes secundarias y sistemas de información de marketing

Investigación cualitativa: focus group, entrevistas, netnografía

Medición y escalas: actitudes y comportamiento

Diseño de cuestionarios y pruebas piloto

Muestreo: probabilístico y no probabilístico

Trabajo de campo: reclutamiento y control de calidad

Preparación y limpieza de datos

Análisis descriptivo y tabulación cruzada

Pruebas de hipótesis y t-de Student, χ²

Análisis multivariante: regresión, clúster, factor, conjoint

Investigación en línea y social media (nuevo en esta edición)

Presentación de resultados y elaboración del informe final

Ética y tendencias futuras de la investigación de mercados; Ingenieria en Gestion Empresarial; Ingeniería en Logística
N2  - Esta octava edición —puesta al día con un capítulo sobre investigación en línea y redes sociales— guía al lector por todo el proceso de marketing research: desde la definición del problema y los objetivos, pasando por los diseños exploratorio, descriptivo y experimental, hasta la interpretación de resultados y su conversión en recomendaciones estratégicas. Ilustra la teoría con más de 60 casos breves de empresas reales (Starbucks, P&G, Aeroméxico), ejemplos de cuestionarios, plantillas de briefing y capturas de SPSS. Cada capítulo incorpora secciones “Toma de decisiones” y ejercicios con datos en el CD para practicar análisis estadístico (ANOVA, regresión, segmentación por clústeres), convirtiendo la obra en una referencia indispensable para estudiantes y profesionales de mercadotecnia
ER  -