TY - BOOK AU - Allan Pease AU - Barbara Pease TI - Cómo leer la mente de tus clientes: Claves para interpretar el lenjuaje del cuerpo SN - 9788417942489 AV - LCC U1 - 658.85 PY - 2011/// CY - España PB - PROFIT KW - Ingeniería en gestión empresarial KW - Ingeniería logística N1 - Allan Pease (“Mr Body Language”) y Barbara Pease son conferencistas y best-sellers internacionales con más de 30 millones de ejemplares vendidos en 55 idiomas. Fundadores de Pease International (Australia), asesoran a corporaciones en ventas, liderazgo y comunicación interpersonal. Entre sus obras destacan El lenguaje del cuerpo y Por qué los hombres no escuchan y las mujeres no entienden los mapas; todas comparten un estilo claro y apoyado en estudios de psicología social y neurociencias; El mapa corporal del cliente Gestos de apertura, duda y rechazo Detectar afinidad en los primeros treinta segundos Interpretar micro-expresiones faciales Manos, brazos y barreras invisibles La “zona de poder”: uso estratégico del espacio Sincronizarse con el interlocutor (técnica de espejo) Señales de compra y cierres eficaces Reuniones virtuales: cámara, voz y encuadre Plan de acción de 21 días para dominar el lenguaje corporal; Ingenieria en Gestion Empresarial; Ingeniería en Logística N2 - En apenas 144 páginas los célebres consultores Allan y Barbara Pease condensan veinte años de investigación en lenguaje corporal aplicado a ventas y negociación. Mediante fotografías, esquemas y ejemplos reales muestran cómo descifrar micro-gestos y posturas para detectar objeciones ocultas, medir el nivel de interés de un interlocutor y adaptar en tiempo real la argumentación de producto o servicio. Cada capítulo aporta “señales de alerta” (gestos de rechazo, duda, acuerdo), ejercicios de autoevaluación y un mini-plan de acción para aplicar las técnicas en reuniones de negocio, video-llamadas y entornos de retail. El resultado es una guía práctica que ayuda a ganar confianza, persuadir con ética y cerrar acuerdos con mayor tasa de éxito ER -