TY  - BOOK
AU  - James R. Evans
AU  - Willam M. Lindsay
TI  - Administracion y control de la calidad
SN  - 9786075193755
U1  -  658.5 
PY  - 2015///
CY  - México
PB  - CENGAGE
KW  - Control de la calidad
N1  - James R. Evans es profesor de Análisis Cuantitativo y Gestión de Operaciones, y director del Centro de Gestión de Calidad Total en la Universidad de Cincinnati. Es autor de varios libros sobre gestión de calidad, análisis de decisiones y análisis de negocios. Evans ha sido reconocido por su excelencia en la enseñanza y ha contribuido significativamente al desarrollo de metodologías de calidad en organizaciones; PParte I: Principios de la calidad
•	Capítulo 1: Introducción a la calidad
•	Capítulo 2: Fundamentos de la administración de la calidad
Parte II: Herramientas y técnicas
•	Capítulo 3: Filosofías y marcos de referencia
•	Capítulo 4: Enfoque hacia los clientes
•	Capítulo 5: Herramientas estadísticas para la mejora de la calidad
•	Capítulo 6: Control estadístico de procesos
•	Capítulo 7: Diseño de experimentos
•	Capítulo 8: Seis Sigma y mejora del proceso
Parte III: Excelencia en el desempeño
•	Capítulo 9: Sistemas de gestión de calidad
•	Capítulo 10: Criterios del Premio Malcolm Baldrige
•	Capítulo 11: Implementación de programas de calidad; Ingenieria en Gestion Empresarial; Ingeniería en Logística
N2  - La novena edición de Administración y control de la calidad ofrece una visión integral de los principios y prácticas de la gestión de la calidad en organizaciones modernas. El texto se estructura en tres partes:

Principios de la calidad: Introduce conceptos fundamentales, incluyendo definiciones de calidad desde diversas perspectivas y la evolución histórica de la gestión de calidad.

Herramientas y técnicas: Explora metodologías como Six Sigma, ISO 9000 y los criterios del Premio Malcolm Baldrige, proporcionando comparaciones y aplicaciones prácticas.

Excelencia en el desempeño: Analiza cómo las organizaciones pueden alcanzar altos niveles de rendimiento mediante la implementación de sistemas de calidad efectivos.

El libro incluye casos de estudio actualizados y recursos pedagógicos que facilitan la comprensión y aplicación de los conceptos
ER  -