ítulo Marketing Autores Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel Edición 6 Editor Thomson, 2002 ISBN 9706861998, 9789706861993 N.º de páginas 751 páginas
El mundo del marketing : panorama general del marketing - Planeación estratégica para la ventaja competitiva - El ambiente y la ética en el marketing - Desarrollo de una visión global - Análisis de las oportunidades en marketing : Toma de decisiones del consumidor - Marketing de negocio a negocio - La segmentación de mercados y los mercados meta - Los sistema de apoyo para las decisiones y la investigación de marketing - Decisiones de productos : conceptos de producto - Desarrollo y administración de productos - Servicios bancarios electrónicos o tradicionales. Mercados de servicios - Decisiones de distribución : canales de marketing y la administración de la cadena de abastecimiento - Ventas al detalle - - Decisiones de promoción : comunicación integrada de marketing - Publicidad y relaciones públicas - Promoción de ventas y ventas personales - Decisiones de precios: conceptos de la fijación de precios - Establecimiento del precio correcto - Marketing dirigido por tecnolog
Organizado alrededor del marketing mix, es un texto dinámico, interesante y con una gran cantidad de ejemplos actuales orientados al estudiante, y cubre los últimos conceptos y teorías de una manera práctica, que son decisivos para el éxito en los negocios globales. Como notas más destacables decir que se da un tratamiento esencial al valor del cliente y la calidad, los recuadros “Perspectivas globales” distribuidos en todo el libro, proporcionan ejemplos y promueven la discusión en clase ya que se han incluido numerosos ejemplos orientados al estudiante, con especial énfasis en el marketing vía Internet.