TY  - GEN
AU  - Philip Kotler
TI  - Principios de marketing
SN  - 97884224465
AV  - HF5415K 6818
U1  - 658.8  
PY  - 2008///
CY  - Máxico
PB  - PEARSON
KW  - Mercadotecnia digital
KW  - Ingeniería logística
KW  - Ingeniería en gestión empresarial
N1  - Philip Kotler (Chicago, 1931) es profesor emérito de la Kellogg School of Management (Northwestern University) y es considerado el “Padre del marketing moderno”. Doctor en Economía por el MIT, ha publicado más de 80 libros y 160 artículos, y ha recibido 22 doctorados honoris-causa. Sus conceptos —marketing social, marketing 3.0, demarketing— y sus textos (Marketing Management, Principles of Marketing) han modelado los programas académicos y la práctica profesional del marketing en todo el mundo; I. Definición y proceso de marketing	1 Introducción • 2 Planificación estratégica y entorno
II. Análisis de mercado	3 Comportamiento del consumidor • 4 Mercados B2B • 5 Investigación de mercados
III. Estrategia de marketing	6 Segmentación y posicionamiento • 7 Estrategia de producto-marca
IV. Mezcla de marketing	8 Nuevos productos y ciclo de vida • 9 Fijación de precios • 10 Canales y logística • 11 Retailing, e-commerce y OMNIchannel • 12 Promoción: publicidad y RR PP • 13 Venta personal y marketing directo
V. Aplicaciones y tendencias	14 Marketing de servicios • 15 Marketing digital y social media • 16 Marketing internacional • 17 Responsabilidad social y ética • 18 El plan de marketing integral; Ingenieria en Gestion Empresarial
N2  - La 12.ª edición de Principios de marketing afianza el texto de Kotler–Armstrong como referencia mundial al integrar la filosofía de creación de valor con un proceso de marketing de cinco pasos: comprender al cliente, diseñar una estrategia de valor, construir un programa integrado, mantener relaciones rentables y captar el valor de vuelta. Cada uno de los 20 capítulos combina teoría con casos actuales —Google, Zara, Cemex, Natura—, ejercicios “Marketing en acción” y aplicaciones digitales (Web 2.0, CRM, métricas de redes sociales). El lector aprende a segmentar mercados, posicionar marcas, diseñar la oferta, fijar precios basados en valor, gestionar canales físicos y on-line, planear campañas de comunicación integrada y evaluar resultados con cuadros de mando. El enfoque “estrategia + táctica + ética” prepara al estudiante para la toma de decisiones en entornos globales y socialmente responsable
ER  -