TY - GEN AU - Rafael Guizar M. TI - Desarrollo Organizacional T2 - series SN - 9701015819 PY - 2001/// CY - Mexico PB - McGRAW-HILL KW - Gestión Empresarial N1 - 4 Ejemplares; Editorial McGRAW-HILL ISBN 9701015819; CONTENIDO PREFACIO- XV SECCIÓN I FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL CAPÍTULO 1 Introducción general al desarrollo organizacional Introducción ¿Qué es desarrollo organizacional? 4677 B 12 12 13 13 14 Términos básicos en el D.O. ¿Por qué apoyarse en el D.0.7 Características del D.O. Resumen Términos y conceptos de repaso Preguntas para análisis Ejercicio vivencial Un caso de cambio CAPÍTULO 2 Breve historia de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica.. El desarrollo organizacional en el extranjero Evolución del D.O. en México Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas latinoamericanas Resumen Términos y conceptos de repaso 3 Preguntas para discusión Ejercicio vivencial Caso de estudio 15 16 19 20 23 25 24 24 25 CAPÍTULO 3 La naturaleza del cambio planeado 27 28 Modelo de cambio de Kurt Lewin Modelo de planeación Modelo de investigación-acción 32 Modelo de cambio planeado de Faria Mello 34 Resumen 39 Términos y conceptos de repaso 39 Preguntas para discusión 39 Ejercicio vivencial 40 Caso de estudio 40 SECCIÓN II PROCESOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL CAPÍTULO 4 El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico Historia del enfoque de sistemas Diversas definiciones de sistemas Enfoque de sistema abierto Tipos de sistemas administrativos Características de los sistemas Diagnóstico del sistema organizacional Los valores del D.O. Modelo de sistemas de Rerisis Likert Fuerzas impulsoras y restrictivas Resumen Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión Ejercicio vivencial Caso de estudio CAPÍTULO 5 Instrumentos para recopilar información Planeación de la información recopilada Recopilación de la información Cuestionarios Entrevistas Observación Información documental (información existente en archivo) 45 46 46 46 47 47 49 50 50 MIND 52 54 55 55 56 57 59 60 60 61 62 65 65 Análisis y retroalimentación de la información 68 Cuestionario "bloqueos" Cuestionario "apoyos" 78 Hoja de respuestas para los cuestionarios "bloqueos" y "apoyos" 81 84 Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión 86 Ejercicio vivencial 86 86 CONTENIDO IX El proceso de investigación. Labor del consultor en desarrollo organizacional Investigación, observación, recopilación y variables Investigación Observación Recopilación Variables Construcción de la teoría inductiva y deductiva Construcción de la teoría deductiva Construcción de la teoría inductiva Determinismo, modelos de explicación idiográficos y nomotéticos, intercambiabilidad de indices y asociación Determinismo Modelos de explicación idiográfico y nomotético Intercambiabilidad de indices Exploración, descripción y explicación. Unidades de análisis, diseño de estudios (seccional-cruzado) y longitudinal. Conceptualización y operacionalización Exploración Descripción Explicación Umdades de análisis Confiabilidad y validez Confiabilidad Validez Niveles de medición (nominal, ordinal, intervalos y razones o proporciones) y construcción del cuestionario Nominal Ordinal Escalas de intervalo Escalas de razones o proporciones Conclusión Construcción del cuestionario Orden de las preguntas en un cuestionario Muestreo probabilístico (aleatoriedad simple, sistemática, estratificada) muestreo por conglomerados, muestreo no probabilístico (objetivo, muestreo por cuota y accidental) diseño de muestras Muestreo aleatorio simple 87 89 89 90 90 90 91 92 94 94 94 95 96 97 97 97 98 98 99 99 100 101 101 101 101 101 102 102 103 104 104 Muestreo sistemático 104 Muestreo estratificado 105 Muestreo por conglomerados 105 Muestreo probabilístico proporcional al tamaño (PPS) 105 Muestreo 106 Experimentos 106 Ensayo de investigación 107 Investigación de campo Análisis de estadísticas existentes Evaluación de la investigación Análisis de datos Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión 107 107 108 108 108 108 SECCIÓN III INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS CAPITULO 7 Intervenciones en procesos humanos. Primera parte Introducción 1 Intervenciones en procesos humanos 2. Intervenciones tecnoestructurales 3 Intervenciones en administración de recursos humanos 4 Intervenciones estratégicas y del medio ambiente Elección de intervenciones Intervenciones en procesos humanos 113 114 114 114 114 115 116 116 117 Grupos "T Consultoría de procesos 119 Áreas de actividad en las que incursuona la consultoría en procesos 120 Comunicación (primer proceso) 120 I. Área abierta 121 11. Área oculta 121 III. Área ciega 122 122 IV. Area desconocida Cuadro diagnóstico de relaciones funcionales de los miembros de un grupo (segundo proceso) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer proceso) Autoridad y liderazgo (cuarto proceso) Cooperación y competencia entre grupos (quinto proceso) Resultados de la consultoría en procesos Intervención de la tercera parte Operatividad Formación de equipos Desarrollo de equipos Desarrollo intergrupal Ejemplo operacional de formación de equipos Herramientas para detectar la necesidad de formar equipos Herramientas para detectar el grado de preparación de la empresa para formar equipos de trabajo Un enfoque innovador: equipos de trabajo autodirigidos (ETA) Resumen 123 124 125 125 126 126 128 129 129 130 131 131 131 135 137 Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión Ejercicio vivencial Caso de estudio Ejemplificación de un proyecto de intervención Programa detallado de actividades por fases CAPÍTULOS Intervenciones en procesos humanos. Segunda parte. Ensayo de retroalimentación Desarrollo de una encuesta de retroalimentación Tendencias recientes Conclusiones Reuniones de confrontación Relaciones intergrupos Enfoques normativos A) Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert) B) Método GRID de Blake y Mouton para el desarrollo organizacional Resumen Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión Ejercicio vivencial Caso de estudio SECCIÓN IV INTERVENCIONES TECNOESTRUCTURALES CAPITULO 9 Intervenciones tecnoestructurales. Primera parte. Intervenciones tecnoestructurales Diferenciación e integración Diseño estructural Organización colateral Resultados obtenidos Conclusiones Resumen Términos y conceptos de repaso Preguntas para discusión Ejercicio vivencial Caso de estudio 143 VW 144 144 144 147 148 151 153 153 155 158 159 159 160 161 165 166 166 169 174 176 176 177 178 178 179 179 ; Ingeniería en Administración N2 - E L ENTORNO MUNDIAL ha dejado su huella en todos los ámbitos de nuestra existencia. Vivimos una época de desarrollo tecnológico, de modificación de sistemas económicos y políticos, de cambios en la conformación geográfica de nuestro planeta y, en general, de múltiples transformaciones estructurales que afectan a todos los países. Latinoamérica no es la excepción y no se pueden sustraer a todo ello, lo que se manifiesta con la apertura de las fronteras en el mundo, entre otros fenómenos. Además de la apertura de los mercados internacionales a nuestros productos y servicios, nos sumergimos cada vez más en una competencia comercial con el exterior, sin dejar de tener en cuenta el mercado doméstico. En este ámbito, las empresas pueden optar por un recurso importante para hacer frente a esta situación: el desarrollo organizacional. Esta importante razón me ha impulsado a desarrollar el presente texto con el ferviente deseo de que le sea de utilidad a nuestros jóvenes universitarios, quienes en la diaria cátedra me han inspirado a recopilar las experiencias obtenidas en esta novedosa disciplina. que cobra cada vez mayor auge en nuestro medio. Para competir se tienen que modernizar procesos, equipo, maquinarias, siste-mas financieros y, sobre todo, el factor humano, que es el elemento más importante en la organización. Así, la obra que el lector tiene en sus manos sólo pretende hacer patente que el autor de la misma es un convencido del cambio, palabra "mágica" en el desarrollo organizacional, y que espera satisfacer la necesidad existente de contar con un libro de texto enfocado a la realidad latinoamericana ER -