TY - GEN AU - ROBERT S. KAPLAN TI - Cuadro de mando integral: (the Balanced Scorecard) SN - 8480885041 AV - HD56 K3618 PY - 2000/// CY - México PB - Gestión 2000 KW - Recursos humanos N1 - administracion de empresas ,; Ingenieria en Gestion Empresarial ER -