TY  - BOOK
AU  - Marcelino Aranda, Mariana.
AU  - Herrera Ramírez Dania.
TI  - Administración de la Calidad  / : Nuevas perspectivas
SN  - 9786074384758
AV  - TS156  M34 
PY  - 2012///
CY  - México
PB  - Patria
N1  - Introducción a la administración de la calidad

Fundamentos de calidad y evolución histórica

Filosofías de calidad: Deming, Juran, Crosby y otros

Planeación de la calidad

Procesos y gestión por procesos

Herramientas básicas de calidad

Calidad en el servicio y percepción del cliente

ISO 9001 y sistemas de gestión de calidad

Auditoría de calidad

Cultura organizacional y mejora continua; Arquitectura; Contador Público; Ingeniería Electrónica; Ingeniería en Sistemas Automotrices; Ingenieria en Sistemas Computacionales; Ingeniería Mecatrónica; Ingeniería Ferroviaria; Licenciatura en Administración
N2  - Esta obra busca formar profesionales con una visión crítica y estratégica sobre la calidad en las organizaciones. Integra conceptos teóricos, herramientas estadísticas y modelos de gestión modernos para impulsar procesos de mejora continua. Es ideal para estudiantes de administración, ingeniería industrial y gestión empresarial.


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