Gutiérrez Pulido, Humberto. <br/><br/>
Calidad y Productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido. 
 - 4a. Edición 
 - México  McGraw-Hill  2014 
 - 522 páginas  Ilustraciones  25 cm. 
<br/><br/>Introducción a la calidad y la productividad<br/><br/>Costos de calidad y mejora continua<br/><br/>Herramientas de calidad<br/><br/>Control estadístico de procesos (CEP)<br/><br/>Normas ISO 9000 y gestión de calidad total (TQM)<br/><br/>Seis Sigma y mejora de procesos<br/><br/>Calidad en el servicio<br/><br/>Auditoría de calidad<br/><br/>Benchmarking y modelos de excelencia<br/><br/>Casos y aplicaciones industriales 
<br/><br/> Este texto ofrece una visión moderna sobre cómo mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones. Con un enfoque práctico y técnico, introduce herramientas estadísticas, procesos de mejora continua, estándares de calidad internacionales y estrategias de gestión. Está orientado al aprendizaje práctico, con casos reales, ejercicios y ejemplos ilustrativos aplicados a contextos productivos y de servicios. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-15-1457-8 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS156   / G884