Idalberto Chiquenato <br/><br/>
Gestiòn del talento humano /  El nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones 

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 - mexico  Mc Graw hill 
 - 502  27 x 21 
<br/><br/> 4 ejemplares 
<br/><br/>Título del libro<br/>Gestión Del Talento Humano. El Nuevo Papel De Los Recursos Humanos En Las Organizaciones<br/>Autor<br/>Idalberto Chiavenato<br/>Idioma<br/>Español<br/> 
<br/><br/>PARTE r - INTERACCrÓ N ENTR E PERSONA S<br/>Y ORGANIZACÍONE S 1<br/>X l LAS ORGANIZACIONE S 7<br/>^Concepto de organizaciones 7 'oí<br/>La complejidad de las organizaciones....... 8<br/>Diversas eras de la organización 10<br/>-$Las organizaciones com o sistemas sociales ^5 ^\<br/>-ÁLas organizaciones como sistemas abiertos 15S \<br/>©Enfoque de Kata y Kahn 2051<br/>Enfoque de Tavistock; el sistema sociotécnico 24<br/>Los participantes en las organizaciones 27<br/>Los objetivos organizacionales 30<br/>Racionalidad de las organizaciones 33<br/>Niveles organizacionales 37<br/>Las organizaciones y el ambiente 39<br/>Dinámica ambiental 43<br/>Complejidad ambiental 44<br/>Concepto de eficacia organizacional ^.48<br/>Resumen '. 53<br/>Temas principales 53<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 54<br/>Informe para análisis y discusión 7 54<br/>"En busca de la productividad" 54<br/>Caso 1 57<br/>2 LAS PERSONA S 60<br/>Variabilidad humana 61<br/>Cognición humana 63<br/>Teoría de campo, de Lewin 63<br/>Teoría de la disonancia cognitiva... 55<br/>La naturaleza compleja del hombre 66<br/>l¿ La motivación humana 68<br/>a ^ \ Ciclo motivacional 70<br/>M f jerarquía de las necesidades, según Maslow 71<br/>\K< Teoría de los dos factores, de Herzberg 76<br/>^Model o situacional de motivación, de Vroo m 78<br/>Teoría de la expectativa 83<br/>«Clima organizacional 84<br/>Comunicación 87<br/>Barreras a la comunicación 93<br/>El comportamiento humano en las organizaciones ..95<br/>Concepto de hombre complejo , 97<br/>Resumen :'. • 102<br/>Temas principales '. 103<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 104<br/>Informe para análisis y discusión 2 104<br/>"Para mejorar el ambiente" 104<br/>Caso 2 : 106<br/>LAS PERSONA S Y LAS ORGANIZACIONE S :.. 108<br/>Reciprocidad entre individuo y organización 113<br/>Relaciones de intercambio - 114<br/>Concepto de incentivos y contribuciones 117<br/>Clima organizacional „ 119<br/>Resumen '.7..7... 121<br/>Temas principales 121<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 122<br/>Informe para análisis y discusión 3 122<br/>"La representación de los empleados pn DHB" 122<br/>Caso 3 124<br/>PARTE II - SISTEM A D E ADMINISTRACIÓ N<br/>D E RECURSO S HUMANO S 125<br/>Los recursos organizacionales.. 126<br/>Estilos de administración d e recursos humanos... 133<br/>í<; La teoría X y la teoría Y de McGrego r 133<br/>Teoría Z 139<br/>Sistemas de administración de las organizaciones humanas 140<br/>Enfoque sistémico y situacional de la administración 147<br/>4 ADMINISTRACIÓ N DE RECURSO S HUMANO S 149<br/>Carácter múltiple de la AR H 149<br/>Carácter contingencial de la AR H 152<br/>La AR H como responsabilidad de línea y función de staff 157<br/>La AR H como proceso : 158<br/>Políticas de recursos humanos 161<br/>Objetivos de la AR H 165<br/>Dificultades básicas de la AR H , 167<br/>Resumen '. • 169<br/>Temas principales 169<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 170<br/>Informe para análisis y discusión 4 1 70<br/>"Siete grandes enemigos del capitalismo salvaje" .....................1 70<br/>Caso 4... ; 174<br/>PARTE III - SUBSISTEM A D E PROVISIÓ N<br/>D E RECURSO S HUMANO S 177<br/>El ambiente organizacional 178<br/>Mercad o d e recursos humanos y mercado laboral : 179<br/>Rotación de personal 188<br/>índice de rotación d e personal 190<br/>Diagnóstico de las causas de rotación de personal 194<br/>Determinación del costo de la rotación de personal 198<br/>Ausentismo 203<br/>Diagnóstico de las causas del ausentismo , 203<br/>Cálculo del índice de ausentismo 204<br/>Cóm o reducir la rotación y el ausentismo 206<br/>Evaluación de los procesos de provisión de personas 207<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 54<br/>Informe para análisis y discusión 1 54<br/>"En busca de la productividad" 54<br/>Caso 1 57<br/>9<br/>2 LAS PERSONA S ..' '. 60<br/>Variabilidad humana 61<br/>Cognición humana 63<br/>Teoría de campo, de Lewin 63<br/>Teoría de la disonancia cognitiva 65<br/>La naturaleza compleja del hombre 66<br/>l¿ La motivación humana 68<br/>o '^'\ Ciclo motivacional 70<br/>!i(i^jerarquía de las necesidades, según Maslow 71<br/>(<• Teoría de los dos factores, de Herzberg 76<br/>___Modelo situacional de motivación, de Vroo m 78<br/>Teoría de la expectativa 83<br/>«Clima organizacional 84<br/>Comunicación ..........................................................................................87<br/>Barreras a la comunicación 93<br/>El comportamiento humano en las organizaciones ..95<br/>Concepto de hombre complejo 97<br/>Resumen :'. 102<br/>Jemas principales 103<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 104<br/>Informe para análisis y discusión 2 104<br/>"Para mejorar el ambiente" 104<br/>Caso 2 106<br/>LAS PERSONA S Y LAS ORGANIZACIONE S 108<br/>Reciprocidad entre individuo y organización 113<br/>Relaciones de intercambio 114<br/>Concepto d e incentivos y contribuciones 117<br/>Clima organizacional ^ 119<br/>Resumen ......7..: 121<br/>Temas principales 121<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 122<br/>Informe para análisis y discusión 3 122<br/>"La representación de los empleados en DHB" 122<br/>Caso 3 '. ; 124<br/>PARTE II - SISTEM A D E ADMINISTRACIÓ N<br/>D E RECURSO S HUMANO S 125<br/>Los recursos organizacionales - 126<br/>Estilos d e administración d e recursos humanos 133<br/>La teoría X y la teoría Y de McGrego r 133<br/>Teoría Z , 139<br/>Sistemas de administración de las organizaciones humanas 140<br/>Enfoque sistémico y situacional de la administración 147<br/>4 ADMINISTRACIÓ N D E RECURSO S HUMANO S 149<br/>Carácter múltiple de la AR H 149<br/>Carácter contingencial de la AR H 152<br/>La AR H como responsabilidad de línea y función de staff 157<br/>La AR H como proceso 158<br/>Políticas de recursos humanos 161<br/>Objetivos de la AR H 165<br/>Dificultades básicas de la AR H 167<br/>Resumen 169<br/>Temas principales...... 169<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 170<br/>Informe para análisis y discusión 4 1 70<br/>"Siete grandes enemigos del capitalismo salvaje" 1 70<br/>Caso 4 ...174<br/>PARTE III - SUBSISTEM A D E PROVISIÓ N<br/>D E RECURSO S HUMANO S 177<br/>El ambiente organizacional 178<br/>Mercad o de recursos humanos y mercado laboral 179<br/>Rotación de personal 188<br/>índice de rotación de personal 190<br/>Diagnóstico de las causas de rotación de personal , 194<br/>Determinación del costo de la rotación de personal 198<br/>Ausentismo 203<br/>Diagnóstico de las causas del ausentismo 203<br/>Cálculo del índice de ausentismo 204<br/>Cóm o reducir la rotación y el ausentismo 206<br/>Evaluación de los procesos de provisión de personas 207<br/>RECLUTAMIENT O D E PERSONA S 208<br/>Investigación interna 210<br/>Pianeación de personal 210<br/>Investigación externa 216<br/>El proceso de reclutamiento 217<br/>Medios de reclutamiento 218<br/>Reclutamiento interno ; 221<br/>Reclutamiento externo 225<br/>Reclutamiento mixto 232<br/>Resumen 233<br/>Temas principales 234<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 234<br/>Informe para análisis y discusión 5 235<br/>"Cóm o planear desvinculaciones" 235<br/>Casos 236<br/>SELECCIÓ N DE PERSONA L 238<br/>Concepto de selección de personal 238<br/>La selección como proceso de comparación 239<br/>La selección como proceso de decisión 241<br/>Bases para la selección de personas 246<br/>Recolección de información acerca del cargo 246 -<br/>Elección de las técnicas de selección — 249<br/>Entrevista de selección 250<br/>Etapas de la entrevista de selección 255<br/>Pruebas de conocimiento o de capacidad 258<br/>Clasificación en cuanto<br/>a la manera de aplicarlas 258<br/>Clasificación en cuanto al área<br/>de conocimientos abarcados 260<br/>Clasificación en cuanto a la manera<br/>como se elaboran las pruebas 260<br/>Pruebas psicométricas 261<br/>Pruebas de personalidad 266<br/>Técnicas de simulación 267<br/>El proceso d e selección 268<br/>Evaluación y control de resultados 271<br/>Resumen ...274<br/>Temas principales.^. 275<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis ' 275<br/>Informe para análisis y discusión 6.... 276<br/>"Cómo selecciona Alcoa" 276<br/>Caso 6 277<br/>PARTE IV - SUBSISTEM A D E APLICACIÓ N<br/>D E RECURSO S HUMANO S 279<br/>Socialización organizacional .28 0<br/>Método s para promover la socialización 282<br/>La empresa com o sistema de roles 285<br/>Desempeñ o del rol 287<br/>Evaluación de los procesos de aplicación de las personas 289<br/>7 DISEÑ O D E CARGO S 291<br/>Concepto del cargo - 291<br/>Concepto de diseño del cargo 293<br/>Modelos de diseño de ios cargos ,. 294<br/>Model o clásico o tradicional de diseño de los cargos..... 295<br/>Model o humanista de las relaciones humanas 301<br/>Model o situacional o contingencial 304<br/>Enriquecimiento de los cargos 311<br/>Enfoque motivacional en el diseño de los cargos 314<br/>Equipos de trabajo 320<br/>Calidad d e vida en el trabajo 321<br/>Resumen 325<br/>Temas principales .., 326<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis :. 326<br/>Informe para análisis y discusión 7 327<br/>"La tarjeta lo dice todo" 327<br/>Caso 7 : 329<br/>8 DESCRIPCIÓ N Y ANÁLISI S DE CARGO S 33 0<br/>Descripción de cargos 331<br/>Análisis de cargos • 333<br/>Estructura del análisis de cargos . 334<br/>Método s d e descripción y análisis de cargos 336<br/>Métod o de observación directa 338<br/>Métod o del cuestionario 340<br/>Métod o de la entrevista 341<br/>Método s mixtos • 342<br/>Etapas del análisis de cargos 343<br/>Etapa de pianeación 343<br/>' Etapa de preparación 345<br/>Etapa de ejecución 346<br/>Objetivos de la descripción y el análisis de cargos 346<br/>- Resumen 348<br/>Temas principales 349<br/>• Preguntas y temas de repaso y análisis 349<br/>Informe para análisis y discusión 8 350<br/>"Sodexho capacita personal para preparar refrigerios" 350<br/>aso 8 352<br/>9 EVALUACIÓ N DE L DESEMPEÑ O HUMAN O 354<br/>^ En qué consiste la evaluación del desempeño 356<br/>Responsabilidad por la evaluación del desempeño . 357<br/>El gerente. 357<br/>El empleado 358<br/>El empleado y el gerente 358<br/>El equipo de trabajo 360<br/>El órgano de gestión de personal 361<br/>Comité de evaluación 361<br/><^ Evaluador de 360°... 361<br/>^ Objetivos de la evaluación del desempeño 363<br/>« 6 Beneficios de la evaluación del desempeño 365<br/>Método s tradicionales de evaluación del desempeño 366<br/>Métod o de las escalas gráficas 367<br/>Métod o d e elección forzada 371<br/>Métod o de investigación de campo 375<br/>Métod o de incidentes críticos 379<br/>Métod o de comparación por pares 380<br/>Métod o de frases descriptivas 380<br/>ée> Nuevas tendencias en la evaluación<br/>del desempeño 382<br/>La entrevista de evaluación del desempeño 390<br/>Resumen 391<br/>Temas principales 392<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 392<br/>Informe para análisis y discusión 9 393<br/>"Menos riesgos con el personal" 393<br/>Caso 9 '. 395<br/>PARTE V - SUBSISTEM A D E MANTENIMIENT O<br/>D E RECURSO S HUMANO S 397<br/>Recompensas y castigos - • 398<br/>Teoría de la inequidad 403<br/>Compensación y productividad 404<br/>Evaluación de los procesos de mantenimiento<br/>de personal 405<br/>h{ 10 COMPENSACIÓ N (ADMINISTRACIÓ N D E SALARIOS ) 407<br/>El carácter variado del salario 409<br/>El salario para las personas 411<br/>El salario para las organizaciones 412<br/>El compuesto salarial 413<br/>Concepto de administración de salarios 414<br/>Evaluación y clasificación de cargos 415<br/>Método s de evaluación de cargos 416<br/>Comité de evaluación de cargos 437<br/>Clasificación de cargos 438<br/>Investigación salarial 440<br/>Selección de los cargos de referencia 440<br/>Selección de las empresas participantes 441<br/>Recolección de datos 443<br/>Tabulación y tratamiento de los datos 444<br/>Política salarial 444<br/>Organización sin cargos definitivos 446<br/>Nuevo s enfoques de remuneración 447<br/>Consecuencias d e los sálanos 449<br/>Remuneración variable 450<br/>Resumen 454<br/>Temas principales 455<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis ..................................................455<br/>Informe para análisis y discusión 70 456<br/>"Menor importancia de la jerarquía" 456<br/>Caso 70 458<br/>se 11 PLANE S D E BENEFICIO S SOCIALE S 459<br/>Orígenes d e los beneficios sociales 460<br/>Tipos de beneficios sociales 460<br/>Costos de los planes de beneficios sociales 465<br/>Criterios para el planeamiento de servicios<br/>y beneficios sociales 467<br/>Principio del retorno de la inversión 467<br/>Principio de responsabilidad mutua 468<br/>Otros principios 469<br/>Objetivos de un plan de beneficios sociales 470<br/>Resumen 471<br/>Temas principales 472<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 472<br/>Informe para análisis y discusión 11 473<br/>"Las fábricas de azúcar llevan los recursos<br/>humanos al campo" 473<br/>Caso í ? 475<br/>12 HIGIEN E Y SEGURIDA D E N EL TRABAJ O 478<br/>Higiene en el trabajo 479<br/>Objetivos de la liigiene en el trabajo 481<br/>Condiciones ambientales de trabajo 481<br/>Iluminación 482<br/>Ruido 484<br/>Condiciones atmosféricas 486<br/>Temperatura • 486<br/>Humeda d 486<br/>Seguridad en el trabajo 487<br/>Prevención de accidentes 490<br/>Prevención de robos 497<br/>Prevención de incendios 498<br/>Administración de riesgos 505<br/>Resumen 505<br/>Temas principales ; 506<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 506<br/>Informe para análisis y discusión 12 507<br/>"Un rush en la prevención de accidentes" 507<br/>Caso 12 509<br/>13 RELACIONE S LABORALE S 511<br/>Políticas de relaciones laborales 511<br/>Política paternalista 512<br/>Política autocrática ., 512<br/>Política de reciprocidad .'. 513<br/>Política participativa 513<br/>Eí sindicalismo : 514<br/>Medio s de acción sindical 516<br/>Formas ilícitas de presión sindical 519<br/>Medios de acción patronal 521<br/>Lock-out o cierre patronal 521<br/>Lista negra 522<br/>Representación de los trabajadores en la organización 522<br/>Conflictos laborales 525<br/>Noción de conflicto 525<br/>Condiciones que predisponen al conflicto 528<br/>Condiciones que desencadenan el conflicto 529<br/>Resultados del conflicto 531<br/>Resultados constructivos 531<br/>Resultados destructivos 531<br/>Administración del conflicto 533<br/>Reivindicaciones en los conflictos laborales 534<br/>Convención colectiva 536<br/>Negociación colectiva 536<br/>Resumen 539<br/>Temas principales...: 540<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis ; 540<br/>Informe para análisis y discusión 13 541<br/>"En Campiñas surge un miniABC" ..................................................541<br/>Caso 13 545<br/>PARTE V I - SUBSISTEM A D E DESARROLL O<br/>DE RECURSO S HUMANO S 547<br/>Aprendizaje 549<br/>Evaluación de los procesos de desarrollo<br/>de las personas 553<br/>14 ENTRENAMIENT O Y DESARROLL O DE PERSONA L 555<br/>Conceptos y tipos de educación 556<br/>Entrenamiento 557<br/>Ciclo del entrenamiento 560<br/>Inventario de necesidades de entrenamiento.: 562<br/>Análisis organizacional com o inventario de necesidades<br/>d e entrenamiento: sistema organizacional 564<br/>Análisis de los recursos humanos<br/>como inventario de necesidades<br/>d e entrenamiento: sistema de entrenamiento ,-. 565<br/>Análisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisición<br/>de habilidades 566<br/>Medios para inventariar necesidades de entrenamiento 567<br/>Programación del entrenamiento 570<br/>Pianeación del entrenamiento 572<br/>Tecnología educativa de entrenamiento 573<br/>Ejecución del entrenamiento 577<br/>Evaluación de los resultados del entrenamiento 579<br/>Resumen 581<br/>Temas principales 582<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 582<br/>Informe para análisis y discusión 14 583<br/>"Un plan para supervisores" 583<br/>Caso 14 584<br/>15 DESARROLL O ORGANIZACIONA L 586<br/>Presupuestos básicos del desarrollo organizacional 587<br/>Concepto de organización 587<br/>Concepto de cultura organizacional 589<br/>Concepto de cambio organizacional 589<br/>Necesidad de adaptación y cambio permanentes 590<br/>La. interacción organización-ambiente 591<br/>Interacción individuo-organización 591<br/>Los objetivos individuales y los objetivos<br/>organizacionales 592<br/># Características del D O 594<br/>^ El proceso del D O - 596<br/>Técnicas de intervención en D O 597<br/># Modelos de D O 604<br/>Red o malla gerencial (manager/a/ grid) 604<br/>© Objetivos del D O ; 609<br/>Resumen 611<br/>Temas principales 612<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 612<br/>Informe para análisis y discusión 15 • 613<br/>"Castigos, un remedio contraproducente" 613<br/>Caso 15 615<br/>PART E VI I • SUBSISTEM A D E CONTRO L<br/>D E RECURSO S HUMANO S 617<br/>Administración por excepción 619<br/>Proceso de control 622<br/>Criterios de control 624<br/>Medio s de control 625<br/>Evaluación de los procesos de monitoreo de personas 628<br/>16 BAS E D E DATO S Y SISTEMAS D E INFORMACIÓ N 631<br/>Conceptos de datos e información 631<br/>Base de datos en recursos humanos 632<br/>Procesamiento de datos 634<br/>Sistema de Información Gerencial (SIG) 635<br/>Sistemas de información de recursos humanos 637<br/>Pianeación de un sistema de información de R H 640<br/>Principales aplicaciones del sistema<br/>d e información de recursos humanos 640<br/>Jornada de trabajo 640<br/>Disciplina 643<br/>Resumen 646<br/>Temas principales 647<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 647<br/>Informe para análisis y discusión 16 647<br/>"Oportunidades para todos" 647<br/>Caso 16 ^ 649<br/>17 AUDITORÍ A D E RECURSO S HUMANO S 652<br/>Patrones de evaluación y control en recursos humanos 552<br/>Fuentes de información 654<br/>Amplitud y profundidad de acción de la auditoría 654<br/>El agente de auditoría de recursos humanos 658<br/>Contabilidad de R H y balance social 659<br/>Clasificación de las cuentas sociales 662<br/>Responsabilidad social de la empresa 664<br/>Resumen 666<br/>Temas principales 566<br/>Preguntas y temas de repaso y análisis 667<br/>Informe para análisis y discusión 17 667<br/>"Cómo vencer el rechazo a las transferencias" 667<br/>Caso 17 A 671 
<br/><br/> Introducción a la moderna gestión del talento humano - Gestión del talento humano en un ambiente dinámico y competitivo - Planeación estratégica de la gestión del talento humano - Reclutamiento de personas - Selección de personas - Orientación de las personas - Diseño de cargos - Evaluación del desempeño humano - Remuneración - Programas de incentivos - Beneficios y servicios - Entrenamiento - Desarrollo de personas y de organizaciones - Relaciones con los empleados - Higiene, seguridad y calidad de vida - Banco de datos y sistemas de información RH - Evaluación de la función de la gestión del talento humano 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781456269845 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestión del capital humano
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5549C44791820019