Auditoria administrativa /
- 1
- Mexico Mc Graw Hill 2001
- series Ilustraciones, tablas, graficos 23.5cm
- series .
Editorial Mc Graw Hill ISBN 9701030729
Contenido
Agradecimientos
Presentación
Introduccion
EV
CAPITULO 1 Marco conceptual
1) Antecedentes históricos
2
12 Definición
12
13 Objetivos
12
1.4 Alcance
14
1.5 Campo de aplicación
14
Resumen
18
Conclusión
18
CAPITULO 2 El auditor
19
2.1 Perfil del auditor
20
2.11 Сопостtmientos
20
21.1.1 Formación académica
20
2112 Formación complementaria
20
2.1.1.3 Formación empirica
21
2.1.2
Habilidades y destrezas
22
21.3
Experiencia
23
21.3.1 Conocimiento de las áreas sustantivas de la organización.
23
2.1.3.2 Conocimiento de las áreas adjetivas de la organización
23
2.1.3.3 Conocimiento por esfuerzos anteriores.
2.1.3.4 Conocimiento de casos prácticos
2.1.3.5 Conocimiento derivado de estudios
23-
24
organizacionales de otra naturaleza
2.1.3.6 Conocimiento personal basado en elementos diversos
2.1.4 Responsabilidad profesional
24
24
25
2.15 Estructura de pensamiento
2.1.6 Etica
26
27
2.2 Responsabilidad de su ejercicio
31
221 El auditor interno
32
222 El auditor externo
33
2.2.3 Equipo combinado
34
2.2.4 Contratación del servicio
35
15-22.5 Instrumentos normativos
37
vii Organzacsón del equipo de auditores
232
2.31 Estructura
Funciones generales
Resumen
Conchuston
2.3.3 Criterios alternos para la creación del equtpo
CAPÍTULO 3 Metodoingia de auditoria administrativa
3.1 Plantación
3.1.1 Objetivo
49
51
52
53
54
55
56
56
1.2 Factores a revisar
57
3.1.3 Fuentes de estudio
60
3.1.4 Investigación preliminar
60
3.15 Preparación del proyecto de auditoria
61
3.1.6 Diagnóstico preliminar
63
3.2 Instrumentación.
64
3.2.1 Recopilación de información
64
3.2.2 Técnicas de recolección
64
3.2.3 Medición
68
3.2.4 Papeles de trabajo
69
3.2.5 Evidencia
70
3.2.6 Supervisión del trabajo
72
3.3 Examen
73
3.3.1 Propósito
73
3.3.2 Procedimiento
73
3.3.3 Técnicas de análisis administrativo
3.3.4 Formulación del diagnóstico administrativo
74
79
Informe
3.4.1 Aspectos operativos
80
3.4.2 Lincamientos generales para su preparación
81
3.4.3 Tipos de informe
82
83
3.4.4 Propuesta de implantación
86
3.4.5 Presentación del informe
3.5 Seguimiento
3.5.1 Objetivo general.
3.5.2 Lineamientos generales
3.5.3 Acciones específicas.
3.5.4 Criterios para la ejecución de la auditoría de seguimiento.
Resumen
Conclusión
CAPÍTULO 4 Indicadores.
4.1 Concepto
4.2 Características que debe reunir un indicador
4.3 Aspectos a considerar en la formulación de los indicadores
4.4 Niveles de aplicación
4.5 Dimensiones a evaluar por medio de indicadores
4.6 Indicadores de ejecución
88
88
89
89
90
91
91
92
93
94
95
95
96
97
98 47 indicadores del proceso administrativo
47.1 Proceso administrativo
4.7.2 Elementos que complementan el proceso
Resumen
148 149
151
152
152
153
170
171
Conclusion
CAPÍTULO 5 Escalas de medición
5.1 Definición
5.2 Caracteristicas generales
5.3 Tipos de escalas.
Resumen
Conclusión
98
106
129
CAPÍTULO 6 Cuestionarios
173
6.1 Elementos de diseño
174
6.2 Clasificación.
175
6.3 Contenido de los cuestionarios
178
179
6.4 Áreas de aplicación
Resumen
338
Conclusión
339
CAPÍTULO 7 Cédulas y gráficos.
341
7.1 Elementos de diseño
342
7.2 Modelos alternativos
343
Resumen
386
Conclusión
386
CAPÍTULO 8 Normas de calidad.
387
8.1 Objetivo y campo de aplicación
388
388
8.2 Normas de referencia.
8.3 Definiciones...
389
8.4 Caracteristicas de los servicios..
390
8.5 Principios del sistema de calidad.
391
8.6 Estructura del sistema de calidad
397
8.7 Interrelación con los clientes
399
8.8 Elementos operacionales del sistema de calidad
400
Resumen
411
Conclusión
412
CAPÍTULO 9 La auditoría en la empresa privada
413
9.1 Organización vertical..
416
9.2 Organización horizontal
420
423
9.3 Organización virtual.
9.4 Manejo de información.
424
9.5 Outsourcing
425
Resumen
426
Conclusión
427
libro Auditoría administrativa está destinado a brindar a todo Etupo de organización la información necesaria para utilizar esta poderosa herramienta en forma congruente con sus necesidades y capacidad instalada, a fin de evaluar su comportamiento y derivar las medidas requeridas para mejorar su desempeño.
La selección de sus componentes incluye todas las variantes de estructura, base metodológica, unidades de medida, elementos de diseño, aspectos de calidad y criterios de aplicación por sector espe-cífico que exige su puntual ejercicio.
El contenido y secuencia de sus partes respeta el enfoque tra-dicionalmente empleado, pero incorpora una visión que lo comple-menta y fortalece, al transformar sus resultados en oportunidades de mejora. y su orientación en un mecanismo de aprendizaje abierto al cambio.