TY - GEN AU - Austin Montaño G TI - Diagnosticos industriales T2 - Serie SN - 0132574934 AV - LCC PY - 1972/// CY - Mexico PB - Estrellas N1 - INDICADORES DE CONTROL INTERNO Procedimiento de control de actividades Información adicional CONTROL INTERNO INDICADORES DEL AMBIENTE Desarrollo tecnológico Desarrollo económico Tendencias económicas externas Correlación con la competencia INDICADORES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS Competencia Rentabilidad del producto Control de calidad Indicador de rechazos Control de calidad de los servicios N2 - El director de una empresa necesita información oportuna y seleccionada que le permita conocer, con una sola mirada, si algún departamento está funcionando correctamente o no, tal como lo hace el piloto en la cabina de su avión. Los aviones actuales tienen gran cantidad de instrumentos indicadores que le están mostrando al piloto cómo trabaja cada uno de los mecanismos de estos aparatos tan complejos. Esto le permite despejar su mente para atender aquellas partes que no van de acuerdo con el gobierno general. Si el administrador, director o gerente atiende los indicadores que se muestran en esta obra, reducirá su trabajo de proyección y control. Será suficiente que observe el conjunto de indicadores para que pueda saber qué departamento o sección de su empresa está fuera de control. Aún más, el mismo indicador le señalará el momento de su intervención y mientras tanto será el jefe departamental quien se encargue de corregir el mal funciona-miento de esa actividad. No es necesario que el director lleve todos los indicadores que se mues-tran. Debe escoger los que sean necesarios a su empresa. También puede idear nuevos indicadores si es que necesita una información especial.. Los indicadores no dicen el por qué está mal el funcionamiento de una actividad o trabajo, sino que solo señalan la anomalía, y cuando ésta se presenta el contralor debe pedir mayor información o hacer personalmente una investigación minuciosa para determinar las causas de la irregularidad. Los indicadores han sido diseñados para recibir información al final de cada periodo, acumularse en forma estadística a la de periodos anteriores y presentar la tendencia respectiva. Una información estática no serviría para tomar medidas correctivas ni sería fácil su interpretación adminis-trativa ER -