FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN : CASOS Y PRACTICAS DE GESTIÓN / Lourdes Múnch.

Lourdes Münch Galindo es una académica, autora, conferencista y consultora mexicana especializada en administración, gestión organizacional, desarrollo educativo y liderazgo. Egresada de la UNAM con licenciatura en Administración, obtuvo además un Doctorado en Business Administration por Newport University y un Ph.D. en Filosofía. Ha complementado su formación con cursos en didáctica, planeación educativa, calidad total, tecnología educativa y desarrollo organizacional.
Ha sido catedrática en diversas instituciones nacionales como la UNAM, IPN, BUAP, Tecnológico de México, La Salle y otras, tanto en licenciatura como en posgrado.
A lo largo de más de 40 años de carrera ha publicado más de 30 libros con editoriales como Pearson, Trillas, Cengage Learning, Patria, Metaverso y UNAM; sus obras tratan temas como modelos organizacionales, liderazgo, calidad total, planeación estratégica, valor de los valores en el trabajo y administración educativa, muchos de los cuales son textos universitarios.
Ha recibido reconocimiento en su campo, incluyendo el Premio Nacional de Administración 2010, la Presea Miguel Hidalgo del CLAEM, el Premio Internacional de las Américas USA en 1998, y el Premio Internacional Educa 2017.

Presentación -p. 5

Unidad 1. Introducción al estudio de la administración

Conceptos clave – p. 12
Desarrollo de competencias – p. 13

Unidad 2. La empresa

Conceptos clave – p. 26
La empresa y su entorno – p. 26
Factores por considerar en la creación de una empresa – p. 28
Áreas funcionales de la empresa – p. 30
Características de un empresario – p. 31
Desarrollo de competencias – p. 32

Unidad 3. Planeación

Conceptos clave – p. 48
Estrategias – p. 51
Técnicas de planeación – p. 53
Técnicas de planeación de producción – p. 62
Recursos humanos – p. 65
Finanzas – p. 67
Mercadotecnia – p. 72
Desarrollo de competencias – p. 73

Unidad 4. Organización

Conceptos clave – p. 96
Técnicas de organización – p. 96
Desarrollo de competencias – p. 99

Unidad 5. Dirección

Conceptos clave – p. 134
Toma de decisiones – p. 135
Técnicas o herramientas para tomar decisiones – p. 139
Motivación – p. 148
Liderazgo – p. 151
Principios de dirección de excelencia – p. 155
Desarrollo de competencias – p. 156

Unidad 6. Control

Conceptos clave – p. 180
El modelo de Blake y Mouton o de la excelencia empresarial – p. 181
Auditoría administrativa – p. 186
Método del análisis factorial (Banco de México) – p. 188
Desarrollo de competencias – p. 193

Unidad 7. Evolución de la teoría administrativa

Conceptos clave – p. 214
El modelo de Greiner – p. 214
Evolución de la administración hacia la calidad total y la excelencia – p. 219
Desarrollo de competencias – p. 220

Unidad 8. Calidad total

Conceptos clave – p. 238
Ishikawa y el control total de calidad – p. 240
Deming y el método de mejora continua – p. 241
Crosby y la filosofía de cero defectos – p. 243
Herramientas estadísticas del control total de calidad – p. 246
Círculos de calidad y equipos de mejora – p. 253
Costos totales de calidad – p. 255
Cultura de calidad – p. 258
Desarrollo de competencias – p. 261

Unidad 9. Casos integradores para el desarrollo de competencias

Empresas industriales – p. 282
Empresas de servicio – p. 292
Empresas comerciales – p. 307
Empresas del sector público – p. 318
Casos destacados – p. 327

Crucigramas

p. 335
Soluciones de los crucigramas – p. 352
Glosario -p. 355
Bibliografía-p. 359

La eficiencia y calidad de las organizaciones dependen de una administración adecuada En este libro, Lourdes Münch expone las etapas del proceso administrativo utilizandc el método de "aprendizaje significativo", que combina la teoría con la práctica es decir, incluye una serie de casos y actividades en los que el estudiante. el empresario o el ejecutivo pueden aplicar, de manera inmediata los conocimientos adquiridos. Con la obra, el lector desarrolla su capacidad de observación,
análisis y, por tanto, juicio crítico.
EI texto presenta los temas fundamentales de la administración,
así como los principios generales de las escuelas administrativas y de la calidad total distribuidos a lo largo de nueve unidades. Cada una incluye conceptos clave, objetivos, actividades de refuerzo, casos prácticos, un apartado para el desarrollo de emprendedores y autoevaluación.