Marketing 5.0/ Tecnología para la humanidad

Philip Kotler (nacido el 27 de mayo de 1931 en Chicago, EE. UU.) es considerado el "padre del marketing moderno". Es Profesor Distinguido de Marketing Internacional en la Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y su Ph.D. en el MIT, ambos en Economía. Ha sido consultor de empresas como IBM, General Electric, AT&T y Merck, y ha escrito más de 80 libros, incluyendo Marketing Management, el texto más utilizado en escuelas de negocios.

Parte I: Introducción
Capítulo 1: Bienvenido a Marketing 5.0: Tecnología para la humanidad
Marketing 4.0: El giro hacia lo digital
Es hora de Marketing 5.0
¿Qué es Marketing 5.0?
Cómo la tecnología puede mejorar el marketing
Cinco componentes de Marketing 5.0
Resumen: Tecnología para la humanidad

Parte II: Desafíos que enfrentan los mercadólogos en un mundo digital
Capítulo 2: Brecha generacional: Marketing para Baby Boomers, X, Y, Z y Alpha
Capítulo 3: Polarización de la prosperidad: Creando inclusión y sostenibilidad para la sociedad
Capítulo 4: Brecha digital: Haciendo que la tecnología sea personal, social y experiencial

Parte III: Nuevas estrategias para un marketing potenciado por tecnología
Capítulo 5: La organización lista para lo digital: Una estrategia no sirve para todos
Capítulo 6: La próxima tecnología: Es hora de que las tecnologías similares a los humanos despeguen
Capítulo 7: La nueva experiencia del cliente (CX): Las máquinas son geniales, pero los humanos son cálidos

Parte IV: Nuevas tácticas aprovechando la tecnología de marketing
Capítulo 8: Marketing basado en datos: Construyendo un ecosistema de datos para una mejor segmentación
Capítulo 9: Marketing predictivo: Anticipando la demanda del mercado con acción proactiva
Capítulo 10: Marketing contextual: Creando una experiencia personalizada de sentido y respuesta
Capítulo 11: Marketing aumentado: Ofreciendo interacción humana potenciada por tecnología
Capítulo 12: Marketing ágil: Ejecutando operaciones a ritmo y escala

Marketing 5.0 aborda cómo las tecnologías emergentes —como inteligencia artificial, big data, realidad aumentada, internet de las cosas y automatización— pueden aplicarse en el marketing moderno para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y abordar desafíos sociales y económicos.
El libro parte de la evolución del marketing: desde un enfoque centrado en el producto (Marketing 1.0), pasando por el cliente (2.0), los valores humanos (3.0), la digitalización (4.0), hasta llegar a Marketing 5.0, donde la tecnología se utiliza para el bien común.
Los autores proponen que, en lugar de reemplazar a los humanos, las máquinas deben complementar nuestras capacidades. Por eso, el marketing del futuro debe ser predictivo, contextual, aumentado, ágil y basado en datos.

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