Más allá de la excelencia y la calidad

Lourdes Münch Galindo es una destacada académica, escritora y consultora mexicana especializada en administración, educación y desarrollo organizacional. Egresada de la Licenciatura en Administración por la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM, obtuvo un Doctorado en Administración de Negocios por Newport University y un Ph.D. en Filosofía. Con más de 30 años de experiencia, ha impartido cátedra en diversas universidades nacionales e internacionales, y ha sido consultora en empresas del sector público y privado. Es autora de múltiples obras reconocidas en el ámbito de la administración y la gestión empresarial.

1) Administración, excelencia y calidad total
2) La cultura de calidad
3) Precursores de la calidad total
4) Promotores de la calidad
5) Excelencia empresarial y calidad en el servicio
6) Excelencia individual
7) Liderazgo
8) Hacia una cultura de excelencia y calidad total

Más allá de la excelencia y de la calidad es una obra que explora la importancia de desarrollar una cultura organizacional basada en valores como la honestidad, la constancia y la lealtad. Los autores argumentan que la excelencia no se logra únicamente mediante técnicas administrativas, sino a través de un cambio profundo en la actitud y los valores de todos los miembros de la organización. El libro ofrece herramientas prácticas y reflexiones para empresarios, gerentes y estudiantes interesados en implementar una cultura de calidad total que trascienda las modas y se convierta en una forma de vida empresarial