Metodologia seis sigma a través de excel

Introducción ..................................................................................................................
Capítulo 1. Metodología Seis Sigma .................................................................................................... 1
Introducción a la metodología Seis Sigma ............................................................................................. 1
Fases y herramientas en la metodología Seis Sigma ............................................................................. 2
Fase Definir ........................................................................................................................................ 3
Fase Medir ......................................................................................................................................... 3
Fase Analizar ...................................................................................................................................... 4
Fase Mejorar ...................................................................................................................................... 4
Fase Controlar .................................................................................................................................... 5
Capítulo 2. Fase Definir ............................................................................................................................ 7
Diagrama de flujo de los procesos............................................................................................................... 7
Excel y los diagramas de flujo ........................................................................................................ 8
Diagrama de Ishikawa ................................................................................................................................. 12
Excel y los diagramas de Ishikawa ................................................................................................ 14
Diagrama de Pareto .................................................................................................................................... 15
Excel y los diagramas de Pareto ................................................................................................... 16
Histogramas ................................................................................................................................................. 18
Excel y los histogramas ................................................................................................................ 20
Gráficos de tendencia ................................................................................................................................. 22
Excel y los gráficos de tendencia .................................................................................................. 22
Capítulo 3. Fase Medir ........................................................................................................................... 29
Modelización de las características de calidad .......................................................................................... 29
Modelos discretos para características de calidad .............................................................................. 30
Excel y los modelos discretos para características de calidad ............................................................. 34
Modelos continuos para características de calidad ............................................................................. 40
Excel y los modelos continuos para características de calidad ........................................................... 47
Análisis de la fiabilidad ................................................................................................................................. 52
Modelo formal de fiabilidad ................................................................................................................. 53
Excel y los modelos de fiabilidad .......................................................................................................... 55
Evaluación de la normalidad de los datos .................................................................................................. 57
Capítulo 4. Fase Analizar. Análisis exploratorio de datos ............................................................ 73
Análisis exploratorio de datos .................................................................................................................... 73
Distribuciones de frecuencias de características de calidad .......................................................... 73
La función Frecuencia de Excel .................................................................................................... 79
Distribuciones de frecuencias e histogramas mediante herramientas de
análisis de Excel ...................................................................................................................... 82
Representación gráfica de una distribución de frecuencias .......................................................... 84
Representación gráfica de una distribución de frecuencias a través de Excel ................................ 91
Gráficos de barras, líneas, sectores y áreas para las características de calidad
con Excel ................................................................................................................................ 95
Gráficos de normalidad y simetría para las características de calidad ......................................... 110
Gráficos de normalidad y simetría a través de Excel ................................................................... 112
Excel y las medidas de posición, dispersión y forma ................................................................... 116
Capítulo 5. Fase Analizar. Test, intervalos y capacidad .............................................................. 127
Intervalos de confianza .............................................................................................................................. 127
Intervalos de confianza bajo normalidad ................................................................................... 128
La función INTERVALO.CONFIANZA de Excel .............................................................................. 129
Intervalos de confianza en Excel con herramientas de análisis ................................................... 130
Intervalo de confianza para el parámetro p de una distribución binomial ................................... 134
Intervalo de confianza para el parámetro λ de una distribución de Poisson ................................ 135
Intervalo de confianza para la diferencia de parámetros p1 y p2 de dos distribuciones
binomiales ..................................................................................................................... 137
Intervalos de confianza para comparar poblaciones normales ................................................... 138
Test de hipótesis ......................................................................................................................................... 141
Test de hipótesis e intervalos de confianza ................................................................................ 143
Test de hipótesis para poblaciones normales ............................................................................. 144
Test de hipótesis con herramientas de análisis en Excel ............................................................. 146
Contraste T para diferencias de medias suponiendo varianzas iguales y desconocidas ............... 146
Contraste T para diferencias de medias suponiendo varianzas desiguales y desconocidas .......... 148
Contraste Z para diferencias de medias suponiendo varianzas conocidas ................................... 149
Contraste T para diferencias de medias en muestras pareadas con varianzas desiguales y
desconocidas .................................................

La Metodología Seis Sigma constituye una sistematización de la actividad en las organizaciones cuya finalidad sea la implantación de un sistema de calidad adecuado.
Seis Sigma no es un programa de calidad, sino una iniciativa que ayuda a todas las áreas de una organización a satisfacer las necesidades de sus clientes optimizando la rentabilidad.
Los distintos capítulos de este libro navegan por las diferentes fases de la Metodología Seis Sigma, presentando aspectos teóricos ilustrados con ejemplos representativos que facilitan su comprensión.
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