Auditorias de calidad para mejorar la efectividad de su empresa

Tabla de Contenido: Introducción. ¿Qué es una auditoría? Principios gerenciales. Reglas fundamentales de la auditoría. Una filosofía diferente. Preparación. Fases del proceso de auditoría. Etapas en la fase de preparación. Propósito. Alcance, El equipo de auditoría. Autoridad. Normas de desempeño. Comprender el proceso. Notificación formal. Evaluar las normas de desempeño. Listas de verificación. Resumen. Desempeño. Reunión de apertura. Recolección de datos. Percepciones. Reuniones del quipo de auditoría. Conclusiones tentativas. Reuniones diarias de información. Hacia delante. Informe. El informe es el producto del lector. Dolor y placer. Hallazgos. Conclusiones generales. Reunión o cierre. Reunión de recapitulación en las auditorías de proceso. Informe formal. Recapitulación. Cierre. Fase de cierre. Acción correctiva. Respuesta al informe de auditoría. Cierre. Informe periódico de avance. Cierre formal. Registros. Para recordar. Posdata.

Este libro es una guia que se basa en una sola fuente, para aprender y aplicar los aspectos fundamentales de las auditorias de calidad. Servira de referencia paraq quienes pretendan implantar un programa de auditoria de calidad, asi como para los que apenas empiezan a dominar el arte de practicar auditorias de calidad.

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