Administración de operaciones/ Producción y cadena de suministros

Richard B. Chase es Profesor Emérito de Gestión de Operaciones en la Marshall School of Business de la Universidad del Sur de California. Obtuvo su B.S., M.B.A. y Ph.D. en gestión de operaciones en la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA). Es reconocido por su trabajo en el diseño de servicios y por desarrollar la teoría del contacto con el cliente en organizaciones de servicios. Ha publicado artículos en revistas como Harvard Business Review, Management Science y Journal of Operations Management. Chase también ha sido consultor para empresas como IBM y Westin Hotels.

F. Robert Jacobs es Profesor Emérito de Operaciones y Tecnologías de Decisión en la Kelley School of Business de la Universidad de Indiana. Obtuvo su Ph.D. en Gestión de Operaciones en la Universidad Estatal de Ohio. Durante más de 30 años, enseñó en programas de doctorado, MBA y licenciatura. Es autor de varios libros de texto, incluidos Operations and Supply Chain Management y Manufacturing Planning and Control for Supply Chain Management. Jacobs ha sido presidente y miembro del Decision Sciences Institute y ha formado parte de la junta directiva de APICS.

Sección I: Estrategia
1. Introducción al campo
2. Estrategia de operaciones y suministro
2A. Programación lineal utilizando Solver de Excel
3. Administración de proyectos
4. Diseño de productos y servicios
Sección II: Procesos
5. Administración estratégica de la capacidad
5A. Curvas de aprendizaje
6. Análisis de procesos
6A. Diseño de puestos y medición del trabajo
7. Procesos de manufactura
7A. Distribución de las instalaciones
8. Procesos de servicios
8A. Análisis de la línea de espera
9. Calidad Six Sigma
9A. Capacidad de procesos y control estadístico de procesos
Sección III: Cadenas de suministro
10. Estrategia de la cadena de suministro
11. Logística y ubicación de instalaciones
12. Manufactura esbelta
Sección IV: Planeación y control de la cadena de suministro
13. Sistemas de planeación de recursos de la empresa
14. Administración y pronóstico de la demanda
15. Planeación de ventas y operaciones
16. Control de inventarios
17. Planeación de requerimientos de materiales
18. Programación
• 18A. Simulación
19. Administración de las restricciones
Sección V: Temas especiales
20. Consulta y reingeniería de operaciones
Apéndices
• A. Análisis financiero
• B. Tecnología de operaciones
• C. Tablas de la curva de aprendizaje
• D. Tabla de valor presente
• E. Distribución exponencial negativa: valores de e^–x
• F. Áreas de la distribución normal estándar acumulada
• G. Números aleatorios distribuidos uniformemente
• H. Tablas de interés

Administración de operaciones: producción y cadena de suministros (12ª edición) de Richard B. Chase, F. Robert Jacobs y Nicholas J. Aquilano es una obra fundamental que proporciona un enfoque integral para gestionar eficientemente los procesos productivos y logísticos en organizaciones modernas. A través de conceptos clave como estrategia de operaciones, diseño de productos y servicios, análisis de procesos, manufactura esbelta, gestión de la calidad, planificación de la demanda e integración de la cadena de suministro, el libro combina teoría y práctica con herramientas analíticas, ejemplos y casos reales. Está dirigido a estudiantes de ingeniería y administración, así como a profesionales que buscan optimizar operaciones, mejorar la productividad y responder con agilidad a los desafíos del entorno global.

Ingenieria en Gestion Empresarial