CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE /

Agradecimientos
Autor ...
Prólogo
Prefacio....
5
.9
11
Capítulo 1 - Calidad en el software
1.1 | Introducción
19
1.2 | Calidad en el software.
19
1.2.1 Evolución histórica ....
19
1.2.2 Lecciones no aprendidas
.23
1.3| Calidad versus velocidad de desarrollo.
...24
- 1.3.1 Estándares..
1.3.2 Creatividad.
24
1.3.3 Madurez …
.24
...25
1.4 | Modelos de calidad de software
....25
1.4.1 Surgimiento y evolución
25
1.4.2 Modelos
26
1.4.3 Certificaciones y evaluaciones ..32
1.5 |Conclusión.
32
Capítulo 2 - Causas que deterioran la calidad en el software
2.1 | Introducción
.35
2.1.1 Definiciones
..35
2.1.1.1 Calidad de producto.
.35
2.1.1.2 Calidad de proceso....
....35
2.2 | Causas que deterioran la calidad..36
- 2.3 | Aspectos sobre los que trabajar para mejorar la calidad….
....38
2.4 | Forma de tratamiento de los temas ..40
Capítulo 3 - Trabajo con la organización -
Mejora de procesos
3.1 | Visión del cambio.
3.1.1 Análisis de casos …
43
43
3.1.2 Primeros pasos en un proceso de
mejoras
.50
3.2 | Trabajando en los cambios
53
3.2.1 Forma de trabajo....
...53
3.2.1.1 Modelo ideal
54
3.2.1.2 Modelo eoalg
.55
3.2.2 Dos fenómenos espontáneos....55
3.2.2.1 Desconcierto .....
...55
3.2.2.2 Procesos virtuales
..57
3.3 | Aspectos y factores del proceso de mejora
..57
3.3.1 Direcciones del cambio organizacional en sus múltiples dimensiones...
..58
3.3.2 Aspecto socio-cultural de la gestión del cambio..........................
.58
3.3.3 Factores críticos y de riesgo .....59
3.3.4 Factores generales de éxito .....60
3.3.5 Factores de éxito en pymes
3.3.6 Factores adicionales
...62
.62
3.3.7 Recomendaciones
3.4 | Gestión del cambio ….
..63
..63
3.4.1 Oposición al cambio.
..63
3.4.1.1 Razones de resistencia al cambio
...63
3.4.1.2 Rescatar lo positivo de la resistencia ....
..64
3.4.2 Influencia de la cultura organiza-cional.
....65
3.4.2.1 Tipos de cultura organizacional
.....65
3.4.3 Comportamientos generadores de conflictos y tensiones en la implementación de procesos de mejora de los roles participantes.
..66
3.4.4 Estrategia
.69
3.4.5 Tácticas.
70
3.4.5.1 Diferentes tácticas para el trabajo con los miembros jerárquicos y con los demás miembros …
....70
3.4.5.2 Diferentes formas de comunicación con áreas jerárquicas y racio nales, y canal de comunicación entre ellas .
..72
3.4.5.3 Compartir lugar físico

Este libro fue concebido como una guía de estudio para estudiantes de carreras tales como Ingeniería Informática o Ingeniería de Sistemas. Es, también, una referencia para los profesionales que desempeñan roles técnicos o de gestión en proyectos de desarrollo de software. Los estudiantes encontrarán un medio de relacionar conocimientos adquiridos a veces como entidades aisladas cuando en realidad forman parte de un todo en cuyas relaciones se fundamenta su comprensión. Los profesionales encontrarán respuesta a muchos de los problemas que se les presentan a diario, un análisis de ellos y una propuesta de solución. El objetivo es cubrir aspectos del desarrollo de software que son claves y en los cuales se debe trabajar bien a efectos de garantizar la calidad de los productos generados en los proyectos de desarrollo. Este manual fue escrito pensando en los obstáculos que se presentan a la hora de llevar adelante un proyecto de desarrollo. Busca las causas de dichos problemas y guía al lector en la búsqueda de las soluciones a los problemas mencionados, a partir de la formación de criterios elaborados en función de la experiencia recogida por el autor, a lo largo de 30 años, en escenarios muy diversos.

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación