El comportamiento humano en el trabajo /

By:

Keith Davis

Series: seriesPublication details: Mc graw hill U.S.A 1991Edition: 3Description: 734 Ilustraciones, tablas, graficos 24cmISBN:

9684220596

Subject(s):

Ergonomia

Contents:

CONTENIDO XV PARTE 1 CAPITULO Como trabajar con la gente Pagina 1 PREFACIO Fundamentos de comportemente organizauraal COMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Definición DESARROLLO HISTÓRICO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Origenes históricas Desarrollo inicial Enidine de bevestigatin CONCEPTOS FUNDAMENTALES 10 Naturaleza de las personas Naturaleza de las organizac Comportamiento organizacional kobita ENFOQUES BÁSICOS DEL LIBRO 15 Enfoque de recursos humanos Enfoque de contingencia Enfoque de productividad Enfoque de sisteman RESUMEN 20 CAPÍTULO 2 Modelos del comportamiento organizacional Página 27 UN SISTEMA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Elementos del sistema El sistema social en acción 28 MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 33 Modelo de Modelo autocrático Modelo paternalista o de custodia apayo Modelo colegial Conclusiones sobre los modelos Lin modelo hibrido teoria 2 RESUMEN 45 CAPÍTULO 3 Sistemas sociales y cultura CÓMO ENTENDER UN SISTEMA SOCIAL 52 organizacional Equilibrio social Acciones funcionales y disfuncionales Contratos psicológicos y contratos económicos Página 51 COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO 54 Cambio cultural Euce del trabajo Responathilded social CULTURA SOCIAL EL PAPEL (EL ROL) 61 Percepciones del papel (rol) Mentores Conflicto de papeles Ambiguedad de papeler EL ESTATUS O EL PRESTIGIO SOCIAL 65 Relaciones del extatus Simbolos del estatus Fuentes del estatus Importancia del estanas CULTURA ORGANIZACIONAL 69 Caracteristicas de les culturas Medición de la cultura Comunicación de la culture RESUMEN 74 CAPITULO 4 Adminstración de las comunicaciones Pagina AT ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN Importancia de la comunicación direcciones Problemas posibles Simbolas de la comunicación 82 El proceso de la comunicación en dos Barrerar de la comunicación COMUNICACIÓN DESCENDENTE 94 Requisitos y problemas Necesidades de comunicación COMUNICACIÓN ASCENDENTE 99 Problemas Prácticas de la comunicación ascendente OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN Comunicación horizontal Redes 103 RESUMEN 1106 PARTE 2 Motivación y sistemas de recompensa CAPÍTULOS Fundamentos de la motivación Página 115 UN MODELO DE MOTIVACIÓN IMPULSOS MOTIVACIONALES 117 Motivación para el logro Motivación por afiliación Motivación por competencia Motivación por poder 116 NECESIDADES HUMANAS 120 Tipos de necesidades Variaciones en las necesidades necesidades de Maslow Modelo de dos factores de Herzberg Jerarquía de Contenido CONTENIDO X1 modelos de Maslow, Herzberg y Alderfer contexto del puesto El modelo E-R-G de Aldorfer Comparación de has XVII 30 129 MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO Ley de efecto Consecuenciar allernativas Programas de reforzamienn Interpretación de la modificación det vomportamiento FUACIÓN DE METAS 1.36 Elementos es la fijación de mesas RESUMEN 138 CAPITULO & Motivación a los empleados Página 145 EL MODELO DE EXPECTATIVAS 146 Valencia Expectativa Instrumentalidad Cómo funciona el modelo Interpretación del modelo de las expectativas MODELOS DE COMPARACIÓN 154 El modelo de equidad El modelo de atribución INTERPRETACIÓN DE LOS MODELOS MOTIVACIONALES Micromotivación El modelo de la macromotivación 161 RESUMEN 163 dad de CAPÍTULO Evaluación del desempeño y recompensas Página 169 EL DINERO COMO UN MEDIO PARA RECOMPENSAR A LOS EMPLEADOS 171 Aplicación de los modelos de motivación el son del dinero Consideraciones adicionales en COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 176 Filosofia de la evaluación La entrevista de evaluación SISTEMA DE INCENTIVOS ECONÓMICOS Incentivas que vinculan la paga con el desempeño 180 USO DE INCENTIVOS SALARIALES 182 Más sueldo para mayor producción Dificultades con los incentivos salariales PARTICIPACIÓN DE UTILIDADES 185 Algunas dificultades de la participación de utilidades EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO PLANES DE REPARTO DE AHORROS 188 SUELDO BASADO EN LA HABILIDAD Ventziar y desea 189 UN PROGRAMA COMPLETO 191 Clasificariñe de puestas, empleados y le organización Prestaciones Dexibles RESUMEN 193 Las actitudes de los CAPITULO empleados en el trabajo y sus efectos Página 201 LA NATURALEZA DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Satisfacción en el trabajo Participación en el empleo y compromiso organizacional 262 EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS 207 212 EL ESTUDIO DE LA SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO Beneficius de los estudios de satisfacción en el empleo Condiciones ideules pura la encuesta Uso de la información existente sobre la sarnfacción en el empleo DISEÑO DE LA ENCUESTA 216 Tipos de preguntas de las encuestas Elementos criticas 220 USO DE LA INFORMACIÓN DE LAS ENCUESTAS Retroalimentación de la encuesta Seguimiento administrativo Encuestas de sotitfarción gerencial RESUMEN 224 PARTE 3 Liderazgo y cambio organizacional CAPÍTULO Liderazgo y supervisión Página 233 LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO 234 Comportamiento del liderazgo Aspectos sinuacionales Los lideres como seguidores MODELO DEL LIDERAZGO DE TRAYECTORIA-META 237 Fijación de metas Mejoramiento de la trayectoria Poder y politica Tipos de poder Tácticas utilizadas para obtener poder politico ESTILO DE LIDERAZGO 245 Teoria X y Teoria Y Tipos de estilo de liderazgo

Summary: Este libro ofrece ricas ideas sobre las personas que trabajan en cualquier tipo de organización, indicando además cómo motivarias para que trabajen juntas en una forma más productiva. A este interesante estudio del comportamiento buma no en el trabajo se le llama comportamiento organizacional, es una integración y aplicación de los conocimientos aportados por la sociologia. Los administrado res, los trabajadores, los investigadores de la conducta humana y otros especialis tas han contribuido al progreso de esta disciplina durante el siglo xx, pero todavía queda mucho por mejorar. En este libro se resumen los conocimientos actuales y se señalan algunas áreas en que todavía se requiere un progreso. Los que trabajan en empresas encontrarán que este libro les ayuda a enten-der y guiar el comportamiento de otros. Fue escrito principalmente para cursos universitarios de comportamiento organizacional, de conducta humana en las empresas y materias similiares. Las ediciones anteriores se han usado en todo el mundo; y entre las ediciones internacionales cabe citar la publicada en Japón para el mercado asiático, una edición en India y las traducciones a otros tres idiomas. El libro ha sido probado en aulas universitarias y en organizaciones du rante más de treinta años; muchas de las sugerencias hechas por los usuarios de las ediciones precedentes fueron incorporadas en la actual. Invitamos a los profe sores y alumnos a enviarnos sus comentarios, a fin de ayudar a escribir un libro todavía más útil. Les aseguramos que escucharemos sus opiniones y las tendre-mos en cuenta. En respuesta a las recomendaciones de los lectores, hemos amplia-do algunos aspectos como las figuras y ejemplos tomados de la práctica para ex plicar ideas.

Holdings
Item type	Current library	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Libro	CI Gustavo A. Madero 2		1	Available

Editorial
Mc graw hill
ISBN
9684220596

CONTENIDO

XV

PARTE 1

CAPITULO

Como trabajar con la gente

Pagina 1

PREFACIO

Fundamentos de comportemente organizauraal

COMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Definición

DESARROLLO HISTÓRICO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Origenes históricas Desarrollo inicial Enidine de bevestigatin

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

10 Naturaleza de las personas Naturaleza de las organizac Comportamiento organizacional kobita

ENFOQUES BÁSICOS DEL LIBRO

15 Enfoque de recursos humanos Enfoque de contingencia Enfoque de productividad Enfoque de sisteman

RESUMEN

20

CAPÍTULO 2

Modelos del comportamiento organizacional

Página 27

UN SISTEMA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Elementos del sistema El sistema social en acción 28

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

33

Modelo de Modelo autocrático Modelo paternalista o de custodia apayo Modelo colegial Conclusiones sobre los modelos Lin modelo hibrido teoria 2

RESUMEN

45

CAPÍTULO 3

Sistemas sociales y cultura

CÓMO ENTENDER UN SISTEMA SOCIAL 52

organizacional

Equilibrio social Acciones funcionales y disfuncionales Contratos psicológicos y contratos económicos

Página 51
COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO

54 Cambio cultural Euce del trabajo Responathilded social

CULTURA SOCIAL

EL PAPEL (EL ROL)

61 Percepciones del papel (rol) Mentores Conflicto de papeles

Ambiguedad de papeler

EL ESTATUS O EL PRESTIGIO SOCIAL

65

Relaciones del extatus Simbolos del estatus Fuentes del estatus Importancia del estanas

CULTURA ORGANIZACIONAL

69 Caracteristicas de les culturas Medición de la cultura Comunicación de la culture

RESUMEN 74

CAPITULO 4 Adminstración de las comunicaciones Pagina AT

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

Importancia de la comunicación direcciones Problemas posibles Simbolas de la comunicación 82 El proceso de la comunicación en dos Barrerar de la comunicación

COMUNICACIÓN DESCENDENTE 94 Requisitos y problemas Necesidades de comunicación

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

99 Problemas Prácticas de la comunicación ascendente

OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

Comunicación horizontal Redes

103

RESUMEN

1106

PARTE 2

Motivación y sistemas de recompensa

CAPÍTULOS Fundamentos de la motivación

Página 115

UN MODELO DE MOTIVACIÓN

IMPULSOS MOTIVACIONALES 117

Motivación para el logro Motivación por afiliación Motivación por competencia Motivación por poder

116

NECESIDADES HUMANAS

120

Tipos de necesidades Variaciones en las necesidades necesidades de Maslow Modelo de dos factores de Herzberg

Jerarquía de

Contenido
CONTENIDO

X1

modelos de Maslow, Herzberg y Alderfer contexto del puesto El modelo E-R-G de Aldorfer Comparación de has

XVII 30

129 MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO Ley de efecto Consecuenciar allernativas Programas de reforzamienn Interpretación de la modificación det vomportamiento

FUACIÓN DE METAS 1.36 Elementos es la fijación de mesas

RESUMEN 138

CAPITULO & Motivación a los empleados Página 145

EL MODELO DE EXPECTATIVAS 146 Valencia Expectativa Instrumentalidad Cómo funciona el modelo Interpretación del modelo de las expectativas

MODELOS DE COMPARACIÓN 154 El modelo de equidad El modelo de atribución

INTERPRETACIÓN DE LOS MODELOS MOTIVACIONALES Micromotivación El modelo de la macromotivación 161

RESUMEN 163

dad

de

CAPÍTULO Evaluación del desempeño y recompensas Página 169

EL DINERO COMO UN MEDIO PARA RECOMPENSAR A LOS EMPLEADOS 171 Aplicación de los modelos de motivación el son del dinero Consideraciones adicionales en

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 176 Filosofia de la evaluación La entrevista de evaluación

SISTEMA DE INCENTIVOS ECONÓMICOS Incentivas que vinculan la paga con el desempeño 180

USO DE INCENTIVOS SALARIALES 182 Más sueldo para mayor producción Dificultades con los incentivos salariales

PARTICIPACIÓN DE UTILIDADES 185 Algunas dificultades de la participación de utilidades
EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO

PLANES DE REPARTO DE AHORROS 188

SUELDO BASADO EN LA HABILIDAD Ventziar y desea 189

UN PROGRAMA COMPLETO

191 Clasificariñe de puestas, empleados y le organización Prestaciones

Dexibles

RESUMEN

193

Las actitudes de los CAPITULO empleados en el trabajo y sus efectos

Página 201

LA NATURALEZA DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Satisfacción en el trabajo Participación en el empleo y compromiso organizacional 262

EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS 207

212 EL ESTUDIO DE LA SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO Beneficius de los estudios de satisfacción en el empleo Condiciones ideules pura la encuesta Uso de la información existente sobre la sarnfacción en el empleo

DISEÑO DE LA ENCUESTA 216 Tipos de preguntas de las encuestas Elementos criticas

220 USO DE LA INFORMACIÓN DE LAS ENCUESTAS Retroalimentación de la encuesta Seguimiento administrativo Encuestas de sotitfarción gerencial

RESUMEN 224

PARTE 3

Liderazgo y cambio organizacional

CAPÍTULO Liderazgo y supervisión

Página 233

LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO

234 Comportamiento del liderazgo Aspectos sinuacionales Los lideres como seguidores

MODELO DEL LIDERAZGO DE TRAYECTORIA-META

237 Fijación de metas Mejoramiento de la trayectoria Poder y politica Tipos de poder Tácticas utilizadas para obtener poder politico

ESTILO DE LIDERAZGO 245

Teoria X y Teoria Y Tipos de estilo de liderazgo

Este libro ofrece ricas ideas sobre las personas que trabajan en cualquier tipo de organización, indicando además cómo motivarias para que trabajen juntas en una forma más productiva. A este interesante estudio del comportamiento buma no en el trabajo se le llama comportamiento organizacional, es una integración y aplicación de los conocimientos aportados por la sociologia. Los administrado res, los trabajadores, los investigadores de la conducta humana y otros especialis tas han contribuido al progreso de esta disciplina durante el siglo xx, pero todavía queda mucho por mejorar. En este libro se resumen los conocimientos actuales y se señalan algunas áreas en que todavía se requiere un progreso.

Los que trabajan en empresas encontrarán que este libro les ayuda a enten-der y guiar el comportamiento de otros. Fue escrito principalmente para cursos universitarios de comportamiento organizacional, de conducta humana en las empresas y materias similiares. Las ediciones anteriores se han usado en todo el mundo; y entre las ediciones internacionales cabe citar la publicada en Japón para el mercado asiático, una edición en India y las traducciones a otros tres idiomas.

El libro ha sido probado en aulas universitarias y en organizaciones du rante más de treinta años; muchas de las sugerencias hechas por los usuarios de las ediciones precedentes fueron incorporadas en la actual. Invitamos a los profe sores y alumnos a enviarnos sus comentarios, a fin de ayudar a escribir un libro todavía más útil. Les aseguramos que escucharemos sus opiniones y las tendre-mos en cuenta. En respuesta a las recomendaciones de los lectores, hemos amplia-do algunos aspectos como las figuras y ejemplos tomados de la práctica para ex plicar ideas.

Ingeniería en Administración

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