MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03242cam a22002414a 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
1999 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
978-968-24-4596-5 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
GAMADERO |
| Centro/agencia transcriptor |
GAMADERO |
| Centro/agencia modificador |
GAMADERO |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
Español |
| Código de lengua original |
Español |
| 050 00 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
HD9880.5 M84 1999 |
| Año |
1999 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Enrique Muller de la Lama |
| 9 (RLIN) |
171 |
| 245 00 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Cultura de calidad de servicio |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
Primera |
| 260 3# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
TRILLAS |
| -- |
MEXICO |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
127 |
| Dimensiones |
23 x 15 cm. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
primera |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Editorial:<br/>TRILLAS<br/>Año de edición:<br/>1999<br/>Subcategoría<br/>Sup-admon-administración<br/>ISBN:<br/>978-968-24-4596-5<br/>Páginas:<br/>127<br/>Encuadernación:<br/>Rustica |
| 508 ## - NOTA DE CRÉDITOS DE CREACIÓN O PRODUCCIÓN |
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| Nota de créditos de creación o producción |
En la actualidad, el concepto de calidad en las empresas ha cambiado. Antes se pensaba que cumplir las demandas del cliente con respecto al producto era suficiente para hacer un buen negocio; hoy no basta sólo eso, el servicio ha llegado a ser "la ventaja competitiva del presente", al igualarse en importancia con la calidad de los productos.La filosofía que rige en muchas empresas está orientada al logro del equilibrio entre servicio y alta calidad, superando las expectativas de clientes, hay empresarios que aún no han comprendido plenamente la idea de calidad integral.Crear, cambiar o mejorar la cultura organizacional de una empresa por una cultura de calidad de servicio es fundamental para aquellos empresarios que desean llegar a ser o mantenerse como líderes de alta calidad tanto en su producción como en los servicios que prestan.Mediante la aplicación de los conceptos aquí expuestos, el autor busca que las empresas interesadas en cambiar su cultura organizacional lleguen a tener una mejor calidad de servicio; por ello presente modelos y figuras, caos reales, ejercicios de autodiagnóstico y ejercicios de construcción de modelos culturales, que son producto de la formación y la experiencia del autor en consultoría de calidad de servicio.<br/><br/>Artículos relacionados<br/>INVESTIGACION DE OPERACIONES<br/>INVESTIGACION DE OPERACIONES<br/>IZAR LANDETA, JUAN MANUEL / Escritor<br/>Disponible<br/>$679.00<br/><br/>Comprar<br/>FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION<br/>FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION<br/>MUNCH GALINDO, LOURDES / Escritor GARCIA MARTINEZ, JOSE G. / Escritor<br/>Disponible<br/>$489.00<br/><br/>Comprar<br/>ADMINISTRACION DEL TALENTO<br/>ADMINISTRACION DEL TALENTO<br/>MUNCH GALINDO, LOURDES / Escritor<br/>Disponible<br/>$329.00<br/><br/>Comprar<br/>METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION<br/>METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION<br/>MUNCH GALINDO, LOURDES / Escritor ANGELES, ERNESTO / Escritor<br/>Disponible<br/>$365.00<br/><br/>Comprar<br/>FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION<br/>FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION<br/>MUNCH GALINDO, LOURDES / Escritor<br/>Disponible<br/>$455.00<br/><br/>Comprar<br/>EVALUACION Y CONTROL DE GESTION<br/>EVALUACION Y CONTROL DE GESTION<br/>MUNCH GALINDO, LOURDES / Escritor<br/>Disponible<br/>$315.00<br/><br/>Comprar<br/> Editorial Trillas<br/> <br/>Contacto<br/>5556884233 ext.3234<br/>atencionecommerce@trillas.mx<br/>Formulario de contacto<br/>Páginas legales<br/>Aviso legal<br/>Condiciones de venta<br/>Protección de datos<br/>Política de Cookies<br/>Atención al cliente<br/>Pedidos especiales<br/>Quiénes somos<br/>Política devoluciones librerias<br/>2025 © Editorial Trillas. Todos los Derechos Reservados | Grupo Trevenque<br/><br/> |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Program name |
Ingeniería en Logística |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 9 (RLIN) |
172 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Edición |
1ra. |
| Suprimir en OPAC |
No |
| 945 ## - CATALOGADORES |
|---|
| Número del Creador del Registro |
1270 |
| Nombre del Creador del Registro |
María Elena Olvera Picina |
| Número de último modificador del registro |
2 |
| Nombre del último modificador del registro |
Germán Gutiérrez |
